通过制定工作总结可以寻找解决方案，共同克服困难，优秀的工作总结是对工作中的成果和收获进行总结和展示，以下是精品文档站小编精心为您推荐的通用工作总结模板7篇，供大家参考。
通用工作总结篇1
紧张的20xx年过去了，过去的一年可以说是不平凡的一年，作为车间的一名技术人员，我在车间领导和同志们的关心和支持下，通过努力工作，为企业做出了应有的贡献。在过去的一年中，我在工作和生活中高标准要求自己，做了很多工作，现将一年来的工作总结如下：
一、加强政治理论和技术知识学习，全面提高自己的政治文化素质和业务水平
在20xx年度工作中，我紧跟时代的步伐，加强理论知识方面的学习，在工作中不断的学习新技术新工艺，不断的充实自己，不断的提高自己的技术水平，来指导自己的`工作。
二、工作中发扬团队合作精神，努务完成车间的生产任务
1、在平时的工作中，首先做好日常工作，我与车间其他技术员既有分工又有合作，坚持经常和其他技术员进行工作交流，充分发扬民主，杜绝独断专行，统一思想统一步骤，从而圆满完成车间的各项生产任务。20xx年配合其他技术员根据车间可纺性合理安排小修机台和换喷头机台，累计改纺xx台，十几个品种。
2、根据行业协会的精神，20xx年x月份公司要求五长丝车间北区停车，我配合其他技术员做好停车期间的工艺处理和平时的串碱工作，并把在工作中遇到的问题及时向车间领导汇报，安排相关人员解决。x月份北区开车，做好开车前期的准备工作，做好工艺处理，提前将各项工艺参数调整到位，确保开车成功，保证产品质量。
3、由于五长丝车间长期纺木桨，导丝轮废丝多，可纺性差，我经常和原液车间的技术员沟通，反映车间的可纺性情况，并与职能处室的技术员多联系沟通，希望能够改变桨粕的配比来提高可纺性，今年公司采取了使用多种桨粕混用的办法，大大提高了可纺性。满筒率由原来的不足x%上升到了现的x%左右。
4、每月将车间的生产情况进行一次总结，及时将总结上交到技术处;将车间的主材消耗进行总结，及时上交计划处。做好统计技术分析工作，将车间生产中出现的异常情况，进行分析采取纠正措施，写出纠正措施报告。
三、完成第五长丝车间作业指导书的编写和印刷工作
20xx年根据企管处的安排，要求各个车间完成作业指导书的换版工作，新的作业要求按照三合一体系的要求编写，我和其他技术员明确分工，使新的作业指导书包含环境和职业健康方面的内容，更适用于实际操作。x月份将作业指导书及时发放到了职工手中，圆满完成了作业指导书的换版工作。
四、认真安排好职工培训工作提高职工的理论水平和操作水平
搞好职工培训工作是我们车间一项长抓不懈的工作，为此我们车间特别制定了培训制度，要求每个班组每月至少组织两次职工培训，开展形式多样的职工培训，对于新工转岗工要求有师带徒合同，由技术员鉴定合格后方可独立上岗。今年x月份组织职工做三合一体系知识答卷，加强了职工对三合一体系知识的了解。又利用业余时间组织职工进行三合一体系知识的学习，使职工对公司的方针目标有更好理解等，为公司内审和外审打下良好基础。配合各工段班组搞好青工技术比赛，提高职工实际操作技能。加强新版作业指导书的学习，今年x月份，组织我车间全体职工全部进行了理论知识考试。
提高了职工理论知识。四班职工坚持第二个早班学习，由于四班纺丝工是控制车间产品质量的关键岗位。平时很注重纺丝工工艺知识的学习，对影响产品质量的主要工艺要让职工明白，反复的.给职工讲，尤其是x月份总经理走访客户后，带回来的脆断丝筒子，让职工亲自感受脆断丝给用户带来损失，让职工在工作中如何避免脆断丝的产生，始终给职工敲响警钟，增强职工在工作中的责任感。
五、按照三合一体系的要求搞好车间的认证工作，推进三合一体系在车间的有效运行
在过去的一年中积极推进三个体系在本部门的有效运行，认真学习相关的管理和技术知识，加强《程序文件》和《管理手册》的学习，加强对标准的理解，按照《内部审核程序》的要求，编制本部门的年度审核计划，并按照计划组织部门的内审工作，今年x月份，组织车间有关人员对车间的危险源和环境因素进行了重新辨识和完善，对车间的法律法规清单等相关文件进行更新，规范各种报表记录。x月份邀请其他兄弟部门和相关职能处室内审员对本部门进行内部审核，对审核中别人提出的问题，提出改进的议建和建议，推进三合一管理体系在本部门的不断完善和改进，来迎接公司一年一度的内审和外审工作。与认证办的同志多联系、多沟通、发挥桥梁和纽带作用，对我车间的职工和来我们车间参观的相关人员，传达、解释、贯彻公司的管理方针和公司在质量/环境/职业健康安全管理方面的有关要求。并对公司的目标、指标进行分解，制定本部门的目标、指标和管理方案，并及时向职工传达。
通用工作总结篇2
因为近段没有周小结的习惯，如今半年总结动笔前总在迟疑，沉思好长时间，感觉发生的事情太多，又无从入手，原来一个良好的习惯可以带来无穷的灵感，假如失去自我思考的动力，浑浑噩噩，必将一事无成，虽然总感叹每天重复着机械的动作，但也要自我寻找乐趣，只有保持不断的热情和自我激励的潜意识，才能让自己变得轻松而且坦然，有时候不该有负担有压力，但不可以没有憧憬和规划。
回顾半年来的学习与工作，点点滴滴，过眼云烟，挥之不去，这俨然成为一种习惯，但不能满足或安于现状，需要不断树立自我超越的意识，这其中需要太多的技巧，处事与为人，沟通、观察、分析、判断，和营销队伍共处需要不断提升自我的理解力与对事物的感召力，视线不同看到的风景也是一样，不必庸人自扰，或许总有人感慨万千，现实亦如此，试图去了解与尝试，验证更多的真理，更多是时间问题，思考或看透一个问题，没有冷静下来，看到的仍然只是表层，尽力而为之，形形色色的人和各式各样的问题该如何去改变，这当中的规律如何在现实当中摸索出来。只有不断实践与行动。
在营销行业，每个人都在竭尽全力，有业绩的没有业绩的，踏入保险的那一刻，他们都曾努力付出过，很多人在用毅力"挣扎"着，信念是否坚定、忍耐力是否强大，预示着寿险生命能否常此以往下去。不可惋惜，沉淀都是金子，营销队伍的壮大，需要不断淘汰更多的沙子。
作为组训人员，更加要具备发现问题的能力，要学会总结亮点，抓住典型，其实我们和营销伙伴一起在参加晨会，也在接受主管的激励，更多的时候我们反思技巧技巧的时间太多短暂，我曾多次融入这样的一个境界，但始终因为角色的定位不同，而缺乏这样的认识，或者说拒绝接受经典的言辞与精辟的理论。但长期的熏陶与关注可以收获更多的东西，不难发现，营销人员他们的参会情绪总是很奇特，试想自己每次参加的视频会也好，启动会也好，我们分神的概率与受干扰的情绪一样存在。所以如何抓需要，挖亮点，深度分析问题，就需要掌握适度的讲话技巧、
和善的行为举止、逐层递进的思维模式。当然这需要过程，评定能力强弱，不是一时，当然人的性格各异，弊端也不一样，展现在别人的形态也是奇特的，只有不断减弱自己的缺点，而无限放大自己的优点，一切都可以归零的心态要求自我，培养警惕心，有效预防和减少可以存在的错误与隐患，事情的起因总有追溯的根源，金莲部长总能在适当的场合讲合适的话语，更多的时候话里有话，批评、表扬、赞许，讲话始终带着教育意义。这应该是沟通的最高境界。
一区部的伙伴以品牌第一引以为豪，夺第一，争荣誉，身为一区部的一员，我也接受这类似的光环，光环闪耀下，有更多的平台去锻炼、有更多的时间去感悟，有更多的技能去施展。没有人天生适合的岗位，只有不断培养的工作能力，这样强有力的精神支柱，需要以激情为基础，以深度的学习欲望为辅。站在巨人的肩膀上看问题，避免经常抬头看问题，在同一起跑线上，要时刻准备着冲刺终点，没有人知道自己的终点在哪里，但是不要放弃一些可以努力的机会，作为渺小的个体，只有放到大的舞台才有机会，正如一区的大平台，接受的考验和成长的空间非常巨大，自我感觉要取得成就和认可，这其中的障碍与磨练永远不只是一点点的挫折，而是要付出多余十倍以上的努力，每个人的角色都是处于激励和被激励的角色。组训就是要培养不断激励自我和激励别人的能力。
很长的一段时间，考虑未来是一个非常严肃而且恐惧的问题，至xx年6月加入一区开始，这些都是自我人生轨迹当中最深刻的记忆，这不是职业习惯在作怪，人都需要忧患意识，多珍惜少叹息，多思考少烦恼，多努力少放弃。只有一如既往，持之以恒才能正确定位。
现在静下来，常思考如何培养自己的兴趣，如何保持良好积极的心态，长时间的加班时间用于不断总结与回顾每天的成果，认真对待，用心体会，如何培养感染力与领导力，是未来很长时间需要不断琢磨和思考的方向，需要不断自我雕刻，自我剖析。闲置的时间需要不断收集和整理材料，只有吸收更多的资讯和领会更多的哲理才可以不断认识自我，改变自我。
回顾半年来，看到区部的变化作如下总结：
1、 自主经营、自力更生的创富管理模式
自主经营、自力更生至开门红提出以来，已经深入人心，能力与作为挂钩，只有从单一的个体小组开始，才能形成整体的统一。创富平台越来越广泛，转变经营管理模式，培养自我发展的意识，避免被动接受，而要积极主动的创新。现在一本两个团队已经具备独立经营的能力，从二早的经营流程与组织安排来看，已经形成模式，而且时刻在增添新的创意。只有不断刷新，才能在自主经营的平台上大放光彩。
图为：伟凡团队的二早 图为：玉凤团队的组经理会议 同时自主经营离不开核心领导人的指导与付出，自主经营从小团队开始，形成自我管理的模式，而且要不断培养标杆人员，自主经营的典型代表作为模范小组，需要大力炒作并隆重表彰，同时对于优秀小组的管理模式要互相学习，在追踪与辅导方面的亮点要放大。
2、 氛围营造、意愿调动的晨会流程模式
晨会运作的关键在于氛围的营造，琢磨晨会需要的基础知识，以及需要了解的资讯，通过晨会内容丰富营销员的知识面，制造营销员外出拜访的借口，营销队伍需要活动，在于早晨两个小时的营养吸收，纵观半年来一区部在晨会的运作模式，个人总结为：（1）营销伙伴的一线销售现状的演练，这是展现在伙伴面前最直接最有效的方法，通过演练可以了解在拜访过程营销伙伴的言语以及行动是否符合销售流程。
（2）专家门诊时间，是答疑解惑的最好平台，对于活动工具的推广使用，以及拒绝问题的解决是最有效，最及时的方法，一区部的经验是互相交流出来，互相奉献出来的。
（3）有组织个人销售的延续传承，从接触、观念、产品、拒绝，这四个步骤只有反复不断的更新，才能提升上门营销的能力，营销伙伴缺少观念沟通的技巧占大部分，因为保险的意义与功能是具备教育意义的课程，涵盖社会责任、家庭责任、人生风险的诸多因素的组合，所以只有不断培养讲授观念的能力，才能取得进步。
（4）精英的亮点分享，晨会最精彩的部分，因为这是伙伴最迫切需求，以分享人员为参照物，可以看到自己的不足与缺点，可以提升拜访的信心，引导分享人员站在大局角度思考问题，避免片面或消极情绪的传播，这是塑造健康市场氛围最应该注意的。
（5）委员层面的主管激励，这是拨开云雾见彩虹，营销激励是关键，充满挑战的事业需要不断激励的言语，需要不断产生往前冲的动力。
（6）荣誉之争强调晨会重视表彰，重视表彰的流程以及感受，特别是七战七捷的鲜花表彰，将晨会氛围调动到最高点。
3、 独立运作、相互配合的六大计划项目
区部的六大计划，龙虎规划的重要的项目，区部后勤队伍最重要的力量，每个人身上的指标和努力的方向都不一致，但是都是一个目的，就是为了完成区部的指标，这是共存的整体，就如一个身体的"八大系统"，各个系统都有自己的功能，都是整体都受到大脑司令部的控制，同时每个系统之间是互相依存，任何一个系统出现差错，就可以导致其他系统的崩溃。区部的六大计划是xx年区部工作的重要项目，意义深远，同时对于委员在管理团队上减轻了压力，也知道了每个层级培养的目标和对象不一样。六大计划工作的推广，涵盖了区部大部分积极的营销伙伴。
4、 形式多样、意义深远的增员活动形式
区部在今年创新了很多的增员形式，丰富多彩，改变以往区部大型的增员，如大型的庆生会，登山团康会。如今要求主管自主经营，要求化小团队经营各自的团队，活动形式更加灵活，增员活动的费用成本也可以缩小。主要以增员水果会、增员水饺会、大型表彰会。团队的增员策划哲改变以往的委员出面，而是各自小组长自己负责，亲历亲为，只有不断积累办活动的经验才可以锻炼小组长的组织活动的能力。
5、 提升品质、深刻教育的社会责任意识
保险作为社会高尚的行业，需要培养团队社会责任感意识，服务社会回馈社会，需要营销伙伴有感恩的心，懂得保险的社会管理的功能，同时要求伙伴时刻谨记个人服务需要诚信，杜绝违规违纪行为出现。
通用工作总结篇3
本学期，为适应新时期教学工作的要求，本人从各方面严格要求自己，积极向有经验的老师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期工作做出总结，希望能发扬优点克服不足，总结经验教训，继往开来，以促进教学工作更上一层楼。
一、师德方面
我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上，因为这是教师的立身之本。我始终坚持给学生一个好的师范，希望从我这走出去的都是合格的学生，都是一个个大写的“人”。为了给自己的学生一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了大量的书籍，不断提高自己水平。
二、教学方面
1、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的安排，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种有利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课做出总结，并认真搜集每课书的知识要点，归纳总结。
2、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，生动化，做到线索清晰，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，让学生多动手，从而加深理解掌握知识。加强师生交流，充分体现学生的主动作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多。同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。
3、博采众长，提高教学水平。在教学中，虚心请教其他老师，在教学上，有疑必问。同时，多听课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。
4、认真批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常上网去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程中出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
5、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。
6、一份耕耘，一份收获
经过一个学期的努力，期末考就是一种考验。无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是在本学期后如何自我提高，如何共同提高学生的学习水平。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问，多想，多向有经验的老师学习，争取更上一层楼。
三、班主任工作方面
在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。同学们互相帮助，团结协作取得了较好的成绩。
四、工作态度和勤奋敬业方面
我尊敬领导，团结同事，热心帮助同志。教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦。关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神，能够尽自己的力量帮助别人。能按时上下班，认真遵守学校作息时间，不迟到，不早退。能够尽自己最大的力量帮助别人，努力和大家处在一个和谐的生活氛围之中。
五、工作业绩方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学教育教学理论。这学期，我校举行的吟诗会活动中，我们班取得了第三名的好成绩，我也获得了最佳创意奖的光荣称号。在之后的课外访万家活动中，我也尽心尽责，矜矜业业，获得了优秀家访手记一等奖。各项工作苦乐相伴。我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好。
走进二十一世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，道远任重，我仍需继续加倍努力，争取在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。
通用工作总结篇4
今年以来，在集团公司正确领导下，xx供电公司着眼建设“一强三优”现代公司，围绕“三抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。现总结如下。
一、工作基本情况
持精细化管理，实施集约化经营，规范地方电厂管理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心”建设，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。
强化财务管理和审计监督，加强全面预算管理，深化“三清理一规范”工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行情况检查。坚持依法治企，规范招投标、合同、职工福利和社保资金管理，荣获省“四五”普法依法治理先进单位。加强农电管理，稳步推进供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作。
二、存在的问题与困难
一是安全工作离可控、在控、能控还有差距，安全管理基础薄弱，规章制度执行不严，个别员工安全意识淡薄，技能素质不高，违章现象没有根本杜绝，外力破坏电力设施问题时有发生。二是电网发展任务艰巨，工程施工环境不宽松，赔偿要求越来越高，个别群众甚至无理阻挠，民事协调任务繁重。三是公司经营形势不容乐观，新电价政策对公司电费回收、市场开拓、优质服务等工作带来新的挑战，抢占电力市场与配网建设资金短缺矛盾突出，地方小火电、特别是企业自备电厂发展势头迅猛，挤压了电网效益空间。
三、明年重点工作
坚持规范发展，提升多产效益水平。规范多产管理，明晰产权关系，优化产业结构调整，注重质量和效益，规避风险，稳健发展。加强政策研究，拓展融资渠道。加强财务集约化管理，规范企业往来帐清理。加强电气产业链建设，提高市场占有率。坚持房地产资源开发与储备并重，实现可持续发展。加强热电管理，开拓供热市场，注重内部挖潜增效，提升效益水平。
坚持人才强企，强化队伍建设。加强职工、农电工、外聘工“三支队伍”和经营管理人才、专业技术人才和操作技能人才“三支人才队伍”建设。以建设学习型企业为目标，以培养学习能力、实践能力、创新能力为重点，强化全员教育培训，组织专业技术比武竞赛活动，增强素质，提高技能。
通用工作总结篇5
创卫工作是党和政府多年来提倡的一项政治工作，国家的繁荣昌盛情系着每位公民的幸福生活。创卫要从人人做起，为了构建和谐社会，创建国家卫生城市和文明城市，建设社会主义新农村，20xx年我们在旗委旗政府及旗爱卫会的正确指导下，在上级部门的大力支持下，在我院职工的积极工作下，我们认真学习了文件精神，基本上完成了上级部门安排的各项工作，现就今年的创卫工作总结如下：
一、我们首先成立了创卫领导小组：
以院长为组长，副院长为副组长，各科负责人为成员。对本院及本辖区的双创工作进行监督指导，使本辖区的创卫工作走在全区的前列。
二、建立了健康教育领导小组。
为构建和谐社会，创建国家卫生城市，建设社会主义新农村，我院制定了近景规划,对医院卫生进行区域划分，制定“三包”制度，每周对个人卫生点、厕所、门窗进行检查及消毒，责任落实到人。医院每月进行健康教育宣传、医疗服务咨询，让患者有一个温馨、舒适的就医环境。
三、对本辖区的单位及群众进行爱国卫生、环境卫生及食品卫生的宣传
坚持每月召开乡医卫生专干工作月会，切实做好宣传工作，使群众知道不良的环境卫生及食品卫生对大家的危害，4月份我医院防保站和乡环卫办在辖区开展了“六小”集中整治活动，对辖区内的各个餐馆进行逐个检查，并对各个餐馆的环境卫生进行了现场督导，对不符合条件的坚决停业。4月份我们还对辖区医疗市场进行了整顿，对非法行医的诊所坚决予以取缔，并对存在问题的诊所限期整改。使我医院、我辖区在创建卫生城市中做出一定贡献。
四、我们定期对各大单位及学校、食堂、浴室、理发店
进行除四害知识的宣传，其中对学校的知识宣传达到每月2次。4月份医院和镇双创办在辖区进行了“四害”集中消杀和宣传工作，并治理了四害孳生地，使除四害工作落到实处。
五、制定了控烟计划
各个科室悬挂了控烟标志，动员职工尽量戒掉烟瘾，无论在家或公共场所不吸烟、不敬烟，在会议室、办公室不摆放烟灰缸，并进行了吸烟有害健康的各项宣传活动。
六、为搞好我院室内外环境卫生工作
整治脏、乱、差、预防各种传染病传播，为人民群众创造一个干净、整洁、舒适的就医环境。我院实行卫生承包制度，职工每天要彻底清扫环境卫生及个人卫生，严把病从口入，杜绝食物中毒事件的发生。卫生划分片区并责任到人,每个人都有自己的清洁区域并把自己的清洁区卫生搞好。清理院内的医疗垃圾，集中管理，确保传染病工作顺利完成。
七、为了进一步加强传染病管理工作
我们对职工及乡医进行了传染病知识的培训，每月进行传染病知识宣传，制定了传染病工作计划和各项传染病工作制度，实行了传染病工作专人管理，落实了传染病预防各项设施，签订了医疗垃圾回收合同，为进一步加强传染病预防奠定了基础。
我们的工作虽然取得了一定的成绩,但是离创卫的目标还有很大的差距,我们会在以后的工作中不断的总结吸取经验为把我市建设成为卫生城市和文明城市而努力!
通用工作总结篇6
回顾这一年完成的工作让我为自己的成长感到进步，毕竟通过工作中的努力让我在综合素质方面比以往有了很大提升，而我也时刻保持着谨慎的态度对待酒店前台工作，对于领导的指示也能够认真遵从并不断反思自己是否存在不足之处，随着一年来酒店工作的完成也让我进行了相应的总结。
做好酒店业务办理工作并针对客户的预约进行管理，作为前台人员自然要熟悉业务办理的流程才能够更好地为客户提供服务，所以我很重视对酒店业务的学习并了解如何进行办理，而且在结束当天的前台工作以后也会写好相应的工作日志，将每天的工作心得写在上面从而让我积累了许多经验，即便是与同事进行交接班的时候也会通过相互间的交流了解注意事项，对待前台工作严谨一些自然能够确保自己不会出现差错。对于客户需要提前预定房间的需求也会进行办理，这样的话当客户到来的时候就能够直接办理登记入住手续，这种高效率的工作也让我在这一年获得了不少便利。
对酒店客房的钥匙进行管理并核对好客户的证件信息，在办理入住手续的时候需要为客户提供钥匙并告知对方注意事项，而且在客户离店的时候也会负责钥匙的回收并做好相应的保管，毕竟钥匙的管理十分重要自然不能够存在任何的疏忽，另外当客户进行咨询的时候我也会耐心为对方进行解答，但当客户入住的时候需要对方提供证件并对此进行仔细的核对，另外我也会根据客户的需求开具发票之类的单据并提供给对方，在每个季度都会对酒店的效益进行统计并将其反馈给领导。
接听电话的过程中记录下重要信息并积极展开回访工作，由于部分客户会通过电话或者网络预订房间的方式来办理业务，因此我会针对这类需求认真进行办理并填写好相关的信息，而且我也会提前和其他部门进行沟通以便于这项工作能够得到更好的完成，对于曾经在酒店入住过的老客户则会展开回访工作，通过问候或者节假日的祝福来让对方感受到酒店工作人员的关心，这样的话也能够提升对方再次前来酒店入住的几率，所以我能够积极展开回访工作并分析对方的潜质需求。
不曾想过一年的时间原来如此之短，但由于工作中遇到不少问题也让我明白自己的准备是不够充分的，所以我会将本年度工作中积累的经验牢记在心并提前制定好下一年度的计划，希望在又有所准备的前提下能够将明年的前台工作完成得更好。
通用工作总结篇7
坚持生活化德育、体验式教育的原则，强调学生个体德性的形成、积淀是建立在自身日常生活经验的基础上。本学期，学校不断拓展德育工作的新内涵、新热点，不断探索伙伴德育的新途径、新方法，不断加强德育管理的力度、深度，立德树人、德育为先。
一、常规管理夯基固本
本学期以学生个体的岗位实践意识、岗位实践能力为突破口，带动学生一日常规十个习惯的自我养成教育。常规管理夯实基础，铸固根本。
1、健全三层常规检查制度
将学校《一日常规》管理制度分为三层。第一层是学校行政值班巡查制度，对学生晨会、班会等几个时间段进行考核；第二层是值班教师检查制度，对早读、午餐等方面进行考核；第三层是班级实践周检查制度，对“卫生”、“眼保健操”等方面进行考核。这三层考核从上至下，相辅相成，共同作为学校、年级评选月阳光班级、校级阳光班级、创吴江区优秀班集体的依据。
2、抓实岗位实践自主管理
增添岗位观察员：依据《盛泽实验小学一日常规十个习惯》，学校德育处设置了不同的校园观察岗位，增添了近四十名岗位观察员，随时发现、表扬一日常规表现特别突出的班级与个人，同时及时对一日常规某些方面存在问题的班级与个人进行提醒。
强化岗位培训：根据上一学期学生十个习惯的养成表现，本学期学校德育处针对路队管理员、卫生管理员、就餐管理员等班级岗位开展针对性的培训，明确岗位工作要求，提供有效落实岗位工作的方法。通过教师的专项指导、老岗员的经验传授，更细致地规范这些岗位管理员的岗位工作。
开展岗位比赛：本学期针对卫生岗位学校德育处组织开展了班级、年级、校级层面的岗位技能比赛，以对班级卫生的完成时间、完成质量、岗员的态度及各卫生岗位员之间的合作等方面提出了更细致的要求，在激发学生岗位工作责任心的同时，规范学生的岗位工作。
专项岗位反思：每月末各班班主任根据学生《阳光表情积攒卡》表情积攒情况，为常规养成、岗位实践存在问题的学生申报参加德育处每月末组织的岗位反思行动。德育处通过开展岗位责任心教育、岗位技能操练等活动，引导这些同学对自己的行为进行反思，为自己确立下一阶段的行为目标。
二、多元活动体验感悟
学生只有在活动中观察、体验、感悟进而内化，在训练、实践中进而强化，才能最终固化养成良好的习惯、形成正确的认知、定格成优秀的品质。为此，本学期我们开展了多姿多彩的活动。
1、开学、入学典礼有创意。
开学典礼——我们一起挑战不可能。全体同学创意合作，将每人手中的4个易拉罐连接起来，从第一个同学到最后一个同学，易拉罐连接不断开，坚持到规定的时间即为挑战成功。从班级内合作挑战，到跨班级合作挑战，到最后全校合作挑战，挑战的是同学们的信任、合作和智慧。将不可能变成可能，这就是“成长”。
入学典礼——“带你一起看校园”。高年级同学为迎接一年级小朋友的到来，提前精心绘制祝福气球，然后一一结对，大朋友牵着小朋友，漫步校园、熟悉校园，在介绍校园的同时讲述自己的校园趣事。最后，高年级同学带着一年级小朋友学习《一年级新生入学手册》，明确了在学校应做的一日常规，也懂得了要养成良好的学习习惯。一个榜样、一个伙伴，为一年级的小朋友开启新的校园生活。
2、少先队活动讲规范有意义。
20xx届少先队大队委竞选活动。组织了“小岗位需要大智慧”大队委竞选活动。通过班级选拔、公开竞选，推选出成绩优异、工作能力强、责任心重的少先队员，组建成学校新一届少先队大队委，成为学校少先队干部新的主力军，来为全校同学提供更好的服务。
召开第十届少代会。为纪念中国少年先锋队建队67周年，少先队组织召开了盛泽实验小学第十届少代会。宣布了新一届中队辅导员名单，听取了大队长计天扬的工作报告。大会共收到队员的提案34份，主要涉及食堂就餐、活动课程、文化主题节、义工活动等方面，每份提案都说出了队员们的心声，体现了江村娃的主人翁精神。
每月开展表情换购活动：大队部每月开展“阳光表情”积攒兑换活动。电影兑换、作业免做兑换、小礼品兑换和与教师共进午餐兑换等。将一日常规与阳光表情积攒紧密地结合起来，用最阳光的礼物激励学生的阳光表情、阳光行动。
3、“三有三讲”专题教育活动。
“礼在心中”一年级文明礼仪专题：通过“礼仪情况大调查”“长辈之礼知多少”活动，激起学生尊敬长辈的礼仪意识；通过妇女节、重阳节等主题节日活动，让学生在生活中践行对长辈之礼，培养学生尊敬长辈的态度和习惯；通过“请为我们点个赞”“礼仪之星大家评”等活动，助力提升学生尊亲敬长的思想道德素养。
“我爱我师”育感恩心专题：基于“尊师爱师”的学生、家长问卷调查和分析，分别开展了“我知我师”“我敬我师”“我爱我师”三个序列活动。让学生深入了解老师的工作特点，感受老师的人格魅力，体会老师在工作中无私奉献的敬业精神，激发学生的感恩情怀。鼓励学生用自己的方式去表达自己对老师的感激之情，营造和谐融洽的师生伙伴关系。
4、专项教育有条不紊。
爱国教育、生命教育、法制教育、心理健康教育以课堂教学为主渠道，通过国旗下讲话、校园电视台等途径，把常规教育与专项教育结合起来，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，充分利用各类德育载体，立足常规，提高专项教育的附加值。
三、家校联系创意互动
让更多的家长参与到学校管理中来，让每一位家长成为学生成长的伙伴，给予每一个家庭专业的家庭教育指导，这是本学期家长学校开展家校互动活动的宗旨。
1、家庭教育的专业引领：做好“xx父母”app、“xx市中小学家庭教育”、“xx教育”这三个专业家庭教育指导平台的推广、宣传。同时，向每一个家长发放《xx家庭教育家长读本》，读过家长自我阅读、家长论坛等活动，引导家长发现自己教育中存在的问题，并从《读本》的案例，身边的家长教子故事中受到启发，改变自己的教育观点、教育方法。
2、家校活动的丰富体验：“家长开放日”继续以互动活动的方式开展。一年级的“和孩子一起入学”，二年级的“走出家庭教育的误区”，三年级的“阳光伙伴、亲情相伴”，四年级的“换位思考、有效沟通”，五年级的“五年级孩子的样子及教育策略”，六年级的“父母的教养方式与沟通方式”。每一次家长开放日，不仅有依据年段学生心理、身理特点的专题讲座，同时还安排了科学、家政、体育等不同的项目活动，让每个家长在成长自己家庭教育理念的同时，真正成为孩子成长的伙伴。
3、家长志愿者的常态参与：①开展家长志愿者系列讲座。根据家长特长及个人意愿，本学期聘请了二（6）班顾泽希、五（1）班王艺萌等八位家长，对三年级各班同学开展了心理、健康、法制等系列讲座，拓宽学校教育视野，接纳不同类型的教育题材，给学生创造更多的学习机会。②成立新一届家长委员会。学校成立了新一届的班级、年级、校级家委会。本届家委会经过家长自愿报名、班主任推荐、学校校长室甄选，由11位优秀家长组成。家委会委员们一同参观了学校慧心课程，了解教师和学生们的上课情况。听取了学校对慧心课程种类、选课方法和教学成效的介绍，对慧心课程的课程设置、家长参与等方面提出了宝贵的建议。
四、德育队伍专业提升
通过心理健康教育、班级日常管理、班级晨（班）会的开展等专题培训，提高学校班级管理的水平和质量，提高班主任育人工作的艺术性和实效性，促进班主任工作的专业化发展、高水平发展。
1、各类专业培训：开展“过有情有趣有智的教育生活”德育导师培训，“像你一样当老师”新教师班主任、辅导员培训，“如何上好晨（班）会”等主题培训。激发全体德育导师的育人热情，让老师们从优秀的同伴身上借鉴有效的方法，结合学生生长期与个性特点，善于发挥同伴的力量去影响学生，做有智慧的好老师。
2、“伙伴德育”课题研究：课题组成员及相关子课题实验班级，继续以“伙伴”为线索，探究学生乐参与、易接爱的活泼泼的德育生活场。《故事型课堂道德对话》子课题组突破为什么故事是儿童的道德成长方式，如何在对话中走进儿童的道德世界，怎样引导学生在故事中展开道德对话三大研究重点。《以“小先生”制展开的其它学科育德》子课题组突破“小先生”制中的伙伴元素，“小先生”制的操作样式两大研究重点。《小组任务型晨（班）会》子课题组突破如何产生任务、如何产生小组、小组怎样合作实践三大研究重点。《多角色岗位实践》子课题组突破岗位分类、选择机制、实践模式三大研究重点。《道德成长护照》子课题组对护照样式进行再设计，同时策划了更切实可行的学生的道德体验活动。
3、xx名师工作室：本学期xx老师工作室开展了“团体中自我成长体验”活动，通过团体辅导，让成员们能以他人为镜，从中多维度了解自己、理解自己，提升人际中自我觉察、自我体验、自我改变的能力，在安全的“冒险”中得滋养、得觉察、得提升，更好地提高了工作效能感及生命幸福感。
4、专项指导师考核：本学期完成了心理健康教师上岗考核资料认证工作。9月份，全体参加心理健康教师上岗培训的老师完成了心理健康教育论文、心理咨询个案记录、心理课（或团体辅导）教案设计三项认证资料。12月份，全体成员参加了xx市的心理健康教师认证。同时，本学期，学校有5名教师参加并通过了xx市家庭教育指导师培训和考核。
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