为了更好地与他人分享自己的心得体会,我们需要用简洁明了的语言表达自己的想法和观点,心得体会的写作是一种对自己学习过程的总结和反思,有助于提高自己的学习效果和质量,以下是精品文档站小编精心为您推荐的勤的感悟与心得优质7篇,供大家参考。
勤的感悟与心得篇1
转眼间,一个学期的支教生活就要过去了,回顾这一个学期的工作生活学习情况,心中充满感激与不舍,因为支教工作锻炼了我,各级领导的关怀鼓舞了我,梅岭学校的老师和学生们的热情撼动了我,与老师们的交流提升了我。支教工作是充实的,带给我的是沉甸甸的收获。
20__年2月25日,天气还是比较冷,穿着厚厚的棉袄,特别的笨重,但是心情却格外的激动,新奇的来到梅岭学校报到,第一天,我放下行李就去了校长办公室报到,在简单的介绍之后,教导主任带我去抄了课表,八一班美术、七一班美术、六一班美术、三一班科学、三一班信息、三二班信息、二一班体育加起来一共一星期十二节课,课程量不算多,而且都是副课,压力没有正课那么大,但是这并不能表示我能比正课老师少努力一点,美术并不是我的专业,对于课堂教学经验少的我来说,挑战性特别大,感到压力的同时,动力也在源源不断的迸发出来,既然我来了,我就要对的起自己,对的起把学生交给我的家长和学校领导。就这样我拥有了人生的第一张办公桌,第一把办公椅。
当天下午就有我的课,六一班美术,因为没做什么准备,和班级的学生也不熟,在我走进课堂的时候,看着那一个个,个子跟我差不多的学生,顿时让我心里有点慌乱,但是我告诉自己现在我的身份是老师,不再是学生了。就这样我怀着一颗忐忑紧张的心,上完了我的支教生涯的第一堂课。
第一堂课结束了,让我产生了很大的压力。我不是美术专业生,所以没有办法给他们上展示一堂像样的美术课,这让我有很强烈的愧疚感。于是课后,我就上网学习各种与美术有关的视频,与教学步骤,慢慢摸索,渐渐的看着自己做出来的小手工看挺像那么回事的,心里也会有小小的成就感,我的搭档经常会鼓励我,给了我很大的动力,于是我更加信心满满的做下一个作品,即使有时做出来的东西有点四不像。慢慢的我逐渐得到了同事的夸赞,学生的喜爱。一个学期下来,我学了很多,我对自己的工作表现还是认可的,在这里日子过得虽然匆忙,但特别的充实,所以我必须用更大的热情来完成每一堂课,每一件工作。
除了教学工作之外,我还在学校担任了少年宫音乐舞蹈室和校乐队的指导老师之一,以及梅岭学校校艺术团六一儿童节的节目编排。有的时候学生课余排练的积极性不高,收到的效果不好,学校的任务又很重,看到他们散漫的样子,我总会被气的难受。这时我的搭档就显得尤为重要了,她会安慰我开导我,其实想想也没什么值得生气的,那有小孩子不顽皮不捣蛋的,只有这样才能显现去他们的天真可爱。渐渐的我学会了调整自己的心态。经历了这些课余训练,让我一个数学专业生接触到了音乐与舞蹈,因为要教学生的缘故,所以自己必须要先学会唱学会跳,对于四肢不协调的我来说真是一个大大的考验。
因为在学校也担任了校艺术团的指导老师,所以在六一节时,校长要求我排一个以“环保”为主题的节目,并要代表学校参加湾里区的六一儿童节文艺汇演。接到任务时心里又激动又忐忑不安,很感激学校对我的信任把这个任务交给我,心里又特别的惶恐,怕自己做的不够好让学校领导失望。当时我就怀着一颗要么就不做要做就尽自己最大的努力做到最好的心,开始了这项工作。
当时我决定要排一个环保时装秀,想让学生们穿着各种废旧材料做成的服装,呈现在大家的面前,以此来树立大家的环保意识。所有人都说我的想法很好。但是真正运作起来时困难接踵而至。也许是我太年少轻狂,真做起来要比想像中的要难多了,对于做衣服一窍不同的我来说,就想像是遇到了瓶颈,渐渐的开始怀疑自己到底能不能做好,是否是我能力不够。慢慢的通过在网上查找视频、学习资料、边学边做,那时几乎每天下午下课后,就回家坐在那堆旧报纸、一次性垃圾袋、等等道具中开始根据自己的想象摸索起来,有时走在路上或坐在办公室里,脑袋里突然冒出个想法或创意,就用笔记下来,回到住的地方就开始做。这个时候我的搭档就变身为我的模特,试穿我做个各种衣服,就这样一个节目逐渐成型。经过辛苦的排练,六一节终于到来了,六一儿童节那天,看着学生穿着我做好的衣服,在台上演出,听着台下一震震得掌声,顿时心里感到莫大的自豪与安慰,觉得那几个月的埋头苦干没有白费,在炎炎烈日下的训练也没有白费。虽然结果不是那么理想,只拿到了三等奖,但是我对参加表演的同学们的表现特别满意,名次并不重要,努力了就有收获。而且还得到了学校领导和同事们的一致好评,我对得起自己这几个月付出的汗水,对得起学生和学校领导对我的信任,我觉得这就够了。
支教的生活里,有二年级学生画给我的画,上面写着“宋老师您辛苦了”这样小小的感动、有走在路上迎面走来的学生的一句“老师好”这样小小的骄傲、也有端午节放假前学生送给我的粽子,这样小小的温暖。这些小小的情感让我越来越坚定自己的信念,我以后一定要做一名出色的人民教师,这样才能对得起这些喜爱我的同学们。
当初选择支教,虽然没有多长时间,但对教师身份有了一个更深的理解,更让我懂得了什么是作为一名教师的幸福,它是来自于天真的孩子们,也是来自于平凡工作的每一滴感动。回叙我并没有留下写什么,但是却带走了一个值得珍藏一生的记忆。人生没有对与错只有选择!只想说选择了支教,是我一生中最平实而精彩的一笔!
勤的感悟与心得篇2
我一直都喜欢阅读课外书籍,每天都会利用时间来阅读,比如放学后,比如在假期内都是我阅读的时间,课外阅读能够增加知识,更能够让我们学到更多的东西。 因为我经常阅读课外书籍,我在写作文时,能够轻易的运用好每个文字,同时也能够看到更多不同的文化,习俗,学习很多人生哲理,让我得到了极大的成长。从阅读中找到更加有趣的知识,丰富自己的知识储备,对我们来说这是成长,更是一次体验,课外阅读的好处不光是这些,更能够提升我们的阅读理解能力。
不喜欢阅读的原因也很简单,就是不能从书中获得知识和乐趣,这极大的影响到了我们的阅读,对我们来说非常不好,平时我们就应该多看一些书籍,不一定看课本上的知识,而且经常上课学习的东西都比较熟悉,看课外书籍能够让我们放松,给我们减轻学习中的压力,对我们来说非常有用。不要认为考试不会考到课外的一些知识就不重视,不能只想着如何偷懒却不想着提高自己,这是最笨的办法,只有聪明的人才知道不断的提升自己。
书读的多了,见识也就随之变得更加开阔,能够学到更多课本上所没有的知识,不但能够增长阅历,更能做到不出门就能够了解世界各地的情况,书中的故事,书中的道理都蕴含着丰富的内涵,博大精深,只要我们及时学习,多阅读,我们的.成绩也会随之提升。而且我们课后很多时间都可以利用来阅读。
我相信大部分同学都会把时间用在看电视,或者玩游戏玩手机上面,如果我们都把他们用在了阅读课外优秀的书籍,我们也能够得到极大的成长。只要多读书多阅读一些课外知识我们不知不觉就会得到提升,无论是见识还是个人的能力,对我们的帮助非常大,只要我们多利用时间来阅读就能够帮助自己提升,为什么不多阅读一些知识呢? 我经常会遇到一些同学说,不知道一些成语或者词句怎么用,不知道作文如何写才能够提升,其实只要我们多阅读一些知识,无论是课内还是课外的书籍,我们都经常阅读自然而然我们就能够学会如何写作,学会如何运用各种词语提升自己的能力,从而间接的提升了我们的语文成绩,但是需要持之以恒,每天都必须要坚持阅读,多阅读才有效,而不是一时兴起就来阅读。这并没有什么用。
我希望大家都能够喜欢阅读课外书籍,从而提升自己如我一样,能够在其中学到东西来提升自己的成绩,增长自己的见识。
勤的感悟与心得篇3
不同于春节红红火火,读书要心自然凉,要的是专注修心,火候不可太过。
似乎曾经见过,一千年前也许与他品过茶论过学;他对世俗施教对人民的教诲不难看出;看他风情淡雅学富五车书,那和睦之下更没有更深之意。如何想如何做又不温不火,如他是船夫不需钱直接渡河也许还能改变人心修教。
似乎与论语而从他相见,又于于丹更深领悟,更喜欢翩翩君子而不是庄重面孔,孔老夫子为何贤德贤能为何宽宏大量饱含其中,并不是在品书似乎更能亲人,似乎不是诵读而是直接对调,他为讲师,吾为学生,于丹为聚缘人。
妙句不说,精髓片面何处不在,置身仙境之处的人何不尝知道内也如凡尘一般。从偷窥者到胜任只一步之遥,只是否到情到义是否为洒汗好男儿亦或是郎才小书生时代随于变化,本心质不变便天变样,一千年前教书知道又岂是今日草草二十章能理解?解字解意最重要为解心,人又七情六欲但并不会看一字有同样体会,那些感觉岂岂不过千张便收尾?她所之事不可能只出于于丹之口但于丹之说定位他心之所向眼之所见只不过不同之意不同之人领罢。
如何?手捧竹卷书头扎发带盘头嘴里念念有词身旁是等石桌伸出桃园世外桃花缓缓落下,此处美景何处有?志心中心如神明便若斯飞天也不觉如读书来的轻盈,听他谈国家大事何治何说何学何亲,似以为朦朦欲睡安心睡便可,一切如他所说如果能一张嘴说完所有人睡熟无人高议自己飞上一片寂静又岂不是天下太平?
勤的感悟与心得篇4
短短5天的军训能给我们带来什么?自然,5天的时间还不足以让我们走上和军人一样整齐的步伐,但已足够让我们体会到部队严明的组织纪律性,体会到团结和协作的力量,并让我们重新感受到集体生活的温暖。5天的军训生活,给我们的中青班学习画下了浓墨重彩的一笔,也在我们生命里烙下一道共同的印记。
纪律性是军训给我们的第一个印记。纪律,对于我们来说,是一个并不陌生的名词,工作中,它时时都在,但更多的时候,它湮没在我们日复一日的琐碎里。上班迟到一分钟似乎不那么要紧,任务晚交一点也似乎没什么影响,于是,相对松散成了我们大家都认可的一种状态。而军训,让纪律以一种直接并坚定的方式重新呈现在我们面前,严格的作息时间、一丝不苟的操课训练、都使我们每一个人上紧了纪律的发条。从抵触到认可,从不适应到适应,军训让我们每个人都逐渐接纳了严格的纪律。细细思索,组织纪律性是部队战斗力的根本保障,它何尝不是我们每一个部门、每一个集体高效运作的基本保障?“一切行动听指挥”是我们党取得胜利的法宝。当年,红军在刚开始长征时,绝大多数人都不知道部队到底要到哪里去,甚至最高指挥层也没有明确的目标,但所有的将士都没有怨言。即使有怨言,也绝对服从命令。而现在,在我们实际工作中,我们经常看到工作随意、办事拖沓、落实不力等现象,试想,如果每个人都拥有部队军人一样的严明作风和组织纪律性,我相信,很多这些效能问题都可以迎刃而解。
团结协作是军训给予我们的第二道印记。当“团结就是力量”的歌声响起时,我们每一个人都感知到这个集体的凝聚力和向心力。军训生活让我们深刻体会到团结协作的重要性,整齐的队列需要团结,成功的汇演需要团结,甚至简单的内务卫生也需要团结,每一项活动,都需要我们集体努力去完成。我们的队列从一开始的不整齐到后面的整齐划一,格斗操从一开始的七零八落到后面打出了军人铮铮的气势,没有一个同志落下,也没有一个同志有怨言。让我印象深刻的是第三班的同学,在例行的小会操中,感觉自己的进度落下了,便主动放弃休息时间加时训练,我想,这不但是不甘落后的精神,更是一种团结的精神。正是在这共同协作的过程中,我深刻体会到在一个集体中“重要的不是我,而是我们”,而这样团结协作的精神,我想,不但部队中需要,我们平时的工作中同样需要,古往今来,团结的力量一直不容小觑,古有刘邦“集天下人,成天下事”,今有中国共产党,团结全国各族人民取得革命胜利,而现在我们的事业,也需要我。
锻炼,这次军训前又因感冒尚未康复,身体状态欠佳,在军训过程中,有时候感觉到比较吃力。每天从站姿、转向到齐步、跑步、反复操练,反复纠正,特别是头顶烈日,连续操练,皮肤晒伤,腿酸脚麻,体力不支,但我还是坚持到底。坚持就是胜利,在自己快支撑不住的时候还能再坚持一秒,就是一种毅力,一种坚持。与军人相比,军训使我们的体力、意志暴露了不少问题,可以说,军训为我们补上了这一课,锤炼了我们的战斗意志。不怕困难,坚强不屈是一种人生态度,军训的时候是这样,在工作、生活中也是这样,人生的厉练靠的就是坚强的意志来支撑。对于一名中青年干部来说,坚强的意志尤为可贵。当前温州正处于转型发展的关键时期,我们必须具备坚强的意志去克服一切困难,要有迎难而上的勇气和百折不挠的毅力。
三是更加强化了纪律意识。军训的严格认真是让我们感触最深的。没有规矩,不成方圆。一切行动听指挥,“听哨音,守纪律,快行动”,教官早上的起床哨、出操哨、军训间的集合哨、休息哨、一日三餐的就餐哨,还有晚上的点名哨和就寝哨,无形中纪律意识在哨声中得到了不断强化。穿上统一的迷彩服,大家显得精神焕发,而且这种精神面貌互相影响,很快就形成一个严谨高效的军事氛围。一个有完备的规章制度并严格遵守的集体必定是一个团结向上,
充满活力的集体。反之,若一个集体中的成员可以随意根据自己的意愿行事,没有规章可寻,或者领导干部对于违反规则的下属睁一只眼,闭一只眼,那么久而久之,这个集体必然是一盘散沙。军训培养了我们纪律严明、雷厉风行的作风,对培养提高我们中青年干部的`执行力、加强干部的能力建设是至关重要的。
四是更加培养了团队精神。军训让我们更深刻理解了团结的力量、合作的意义。在队列训练中更加培养了我们齐心协力、积极合作的团队精神。训练场上,一个人的动作不标准,就会影响整个班的整齐,所以你必须兼顾队友,相互协作,不断增强团队荣誉感,确保没有一个队员掉队。无论是站方队,还是喊口号或者是齐步走,都需要每个人之间的互相配合与协作。在训练过程中,我们深深认识到组织的重要性和团队的价值,要实现团队的目标,首先要统一思想、形成核心的指挥,进而进行合理的分工协作,群策群力,各尽其责,才能实现目标。军训是辛苦的,但当市委组织部和党校领导观摩、检阅军训成果时,大家都斗志昂扬、步子整齐、表现突出,赢得了领导们的充分肯定。作为一名中青年干部,不仅仅自己要具备团队合作意识,更重要的是要培养下属的团队精神。只有将所有成员团结起来,心往一处想,劲往一处使,才能取得事业的成功,正是那首歌所唱的“团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢??”。
五是更加增进了同学友谊。参加本次培训班的学员,都是来自各个局办、乡镇等不同岗位的干部,许多学员由于工作关系,很多都不认识、不熟悉,通过这次 “同吃、同住、同训练” 的军训,学员们拉近了彼此间的距离,增进了大家的感情,让学员们像真正的战友一样团结友爱,互相扶持,携手并进。5天,56位同学一起操练,一起用餐,一起唱歌,从不认识到认识,又从认识到熟悉,那份友谊也在点滴中积累。队员们彼此间相互信任,配合默契,使每个组员都有精彩的表现。同时,也让我们感受到同学的魅力,真切照射出自身的长与短,引导自己不断突破。军训期间也收获了许多意想不到的笑声,相信大家的感觉都和我一样:累,并快乐着 。此次军训犹如一首壮歌,将我们的心紧紧地连在一起,朝着共同的目标,奋勇向前,不断阐述团队精神的真谛。
为期5天的军事化训练虽然短暂,却是一笔珍贵的财富,是对我们锤炼作风、磨练意志、增强体魄、提高综合素质、培养大局意识、团队精神、提高办事效率而进行的一次训练。我们不仅在身体素质上有了一定的提高,而且在精神和思想意识上也得到了进一步提升。一分耕耘,一分收获,通过这次军训,我们相信在以后的学习和工作中定能以军人的姿态来更严格要求自己,并将继续坚持这种纪律意识和团队意识,为共同推进我市经济社会发展而努力作出贡献。
勤的感悟与心得篇5
非常荣幸可以参加这期的情境数学微课堂,李老师的讲课清晰明白,生动有趣,通过这次学习让我学到了许多,也让我认识到自己以前讲课的一些不足,受益匪浅!
在指导语上,李老师讲“要简单明了不啰嗦”,这让我发现自己以前讲课就有点啰嗦,唯恐孩子听不明白总是重复,就导致上课拖沓,孩子们的学习效果也不理想。李老师讲完后我在备课讲课时就注意了指导语的应用,运用了几节课后孩子们学习兴趣和学习效果都有所改善。
关于布题,也和李老师学到了许多新的方法,运用到课堂上效果很是不错。让孩子自己多动手多参与,这样孩子们就比较容易理解明白,学习的积极性也会比较高,学习效果相比较以往也是有所提高的!比如一些教具的布置摆放可以指导着幼儿来动手,在变换布题时,也让幼儿自己来操作,参与其中。
在教学活动设计中,我也尝试地运用了“同构联想”和“高度模仿”的方法来设计教学活动,并根据幼儿的情况运用反推来开拓、发展孩子的思维逻辑,明显孩子的学习兴趣增强了。
通过参加这次情境数学微课堂的学习,让我学到了很多新的教学思路和方法,我会结合我们班幼儿的实际情况,把所学运用到教学活动中去,不断地来督促自己、提升自己!再次谢谢老师们耐心、细心的付出!辛苦了!
勤的感悟与心得篇6
在______老师的带领下,我们在市妇联幼儿园开始了为期五周的实习活动,此次实习对我个人来说,打破了以往只听课,只观察的习惯。五周的实习一晃而过,在实习期间,我们还以幼儿教师的身份讲课,让我们更好的将理论和实践相结合,在此感谢市妇联幼儿园赵佳、赵甜、马敏等老师给我们的指导和帮助。让我第一次与幼儿亲密接触,这次真枪实弹的练习,让我受益匪浅,让我逐渐爱上了幼儿教师这个光荣的职业,同时也亲自尝到了在一线奋战的幼儿教师们的辛苦。我认为实习不止是传统意义上的教学环节,更是师范生不断进行自我完善的教学过程,通过实习培养各种实践能力,提高专业素质,以达到夯实专业基础,提高实践能力之功效。此次实习感受颇深,现总结如下:
一、给学生创造一个快乐学习的学习氛围
好动爱闹是幼儿的天性。俗话说得好,有了好的土壤才能长出好的小苗。托三班的班主任赵佳老师、赵甜老师和保育员马敏老师,她们始终恪守给家长和社会的承诺:对待幼儿关心尊重,一视同仁。托三班共有21个小朋友,最小的才有两岁半,但是在幼儿园里,托三班的全体小朋友共享着几位老师给她们的爱,快乐的游戏,快乐的探索,快乐的学习,快乐的度过在幼儿园的每一天。她们认真负责、科学教育,让托三班的小朋友沐浴在她们共筑的爱河里面。
二、在实践中积累经验
1、在教学中,渗透专业的教育理论知识
在这五周的实习期间,我注意将所学的理论运用到教育教学实践中去,平时学到的各年龄班身心发展特点和规律、教育教学的原则与方法、游戏活动的组织和指导、课程设计与实施以及各种基本技能等,在这次实习中得到实践与运用。第一次深入课堂时,我就遇到了许多在学校没有学过,没想过的难题,明白上好一节课,不但要让小朋友学到知识,还要提高他们的学习兴趣,做学习中的可乐儿。我还明白课堂常规的技巧、情感的共鸣、知识的拓展等让我深知“细节决定成败”的真理。因此,平时我注意跟同学一起交流教学心得,总结教学的经验和做法,遇到问题能用学过的理论进行解决,对于新的教育理念怎么运用与实践,大家经常一起学习探讨。与同学们一起认真研究教材,深入了解每个幼儿的实际情况,认真备课,写出高质量的教案,每节课前都在小组认真试讲,在教学过程中用生动流畅的语言,娴熟的专业技能让课堂气氛非常活跃,让教育教学活动顺利的进行。观摩课后,我们都注意跟指导老师交流和总结经验,正如同学们说的:“每上一节课感觉都不一样,自己驾驶课堂的能力也有所提高。”
2、开展丰富多彩的集中教育活动,激发幼儿学习兴趣
托班的孩子刚进入幼儿园不久,我们跟指导老师们通过各种丰富多彩的活动,让幼儿喜欢上幼儿园,能适应幼儿园的集体生活。让小朋友能安静的听老师讲,跟同伴友好的说话,自己也会觉得很有成就感。因此,赵老师她们是很注重集中活动教育的。从她们的集中教育活动,让我们知道集中教育活动时间不仅要有好的备课教案,更重要的是懂得如何控制课堂纪律,否则就是老师喊破喉咙也无济于事。在第一个集中教育活动时,我既兴奋又紧张,也很累。之后的每个集中教育活动我都认真备课:熟悉教学内容、结合幼儿年龄特点、精心准备各式各样的教具,尽我最大的努力去激发幼儿学习的兴趣,帮助幼儿理解记忆。在教学活动中我也穿插一些小游戏,以让达到幼儿在玩中学,学中做,并且愿意与老师和同伴交流,体验与他人进行语言交往的乐趣,鼓励学生用自己喜欢的方式简单的表达感知操作活动中的感受和发现,喜欢与伙伴说话,交流分享自己的喜悦,让她们能快乐的学习知识。而我们在指导老师的身上,学到很多课本上没有的知识,知道在课堂上,学习生活上,老师要注意给孩子营造“爱”的氛围,让幼儿喜爱老师,相信老师,喜欢跟老师还有同学一起游戏一起学习,沉浸在愉快的学习氛围之中。
三、认真做好家园工作
这五周的实习让我们第一次置身于社会活动中,与不同的家长打交道。和每一个小朋友搞好关系,让他们对我们又爱又怕。所谓爱就是让小朋友都喜欢你,喜欢你组织的活动,怕呢,就是让小朋友听你的要求,和你一起活动一起游戏。这次实习我也掌握了一些与幼儿相处的方法,这也是一笔难得的财富。同时我还发现了自己的许多不足的地方,比如在语言方面,语言的表达能力不强,综合概括能力仍缺。语速、语调,语感掌握还不够好,语言不够童化,与孩子的交流不够煽情。在教学教育方面,专业知识的运用未能娴熟流畅的发挥,教学游戏活动不够新颖。因此,回学校后,我们要继续认真学习教育教学理论知识,加强专业知识的学习,认真探索幼儿课程教学新理念,为今后的教育工作打下扎实的基础。
从总体来说,这次实习使我感悟到教与学的真正内涵,也让我的思想逐渐成熟,行为收敛了许多,也让我深感站在教育的最前线,真正做到“传道、授业、解惑”是一件任重而道远的事情。在今后的日子里,我将会继续努力,不断完善自己的不足,提高技能水平。同时再次感谢学校组织我们实习,感谢市妇联幼儿园给了我们实践的机会和教育的平台,感谢赵佳老师、赵甜老师和保育员马敏老师的指导。这两个月不仅是我人生中一段珍贵的回忆,更是我另一段人生的起点,我相信在未来的教育生涯中我会做得更好。
勤的感悟与心得篇7
来到 某餐厅已经两周了,之前一直对餐饮得理解是:它是集诱人的美食,端庄得体的礼仪,华美大方的装潢艺术,淡雅秀丽的妆容,能言善辩的口才为一体的长盛行业,日益欣欣向荣。带着一份对餐饮的好奇和喜爱,期待揭开它神秘的面纱,所以我来到了这里,它是一个大家庭,让我们感到很温馨和快乐, 不论从开荒还是到现在的试营业期间。
我们的服务理念是:”亲情一个家,贴心为您”。
在这段时间里,作为一名宴会服务员,我想做好餐饮,美味的佳肴是前提,大厨们都做得很用心,客人都比较满意,那我们服务员就得做好服务工作,让服务物超所值,把产品融入到企业文化内涵中去,让它带着文才来到客人面前,走进客人心里,更是非常重要的,所以我想到了服务附加值。
细节决定成败,细节留住客人,记得卞总说过,要做好细节服务,比如说:客人感冒了要及时告诉厨房,可以为客人熬上一碗姜汤,虽然是一碗姜汤,但是客人会很感激你,会觉得你为他着想,正所谓:“礼”轻情意重,可谓说得就是这个了,也响应了企业品牌的号召,打造绿色健康品牌,亲情一个家,贴心为您。
服务,服务,还是服务,这是我们吕领班倒茶的一个小小的典范,比如给客人倒茶时他会一边倒茶水,一遍说领导您的茶水,祝你喝出一个好的心情。我觉得很好。还有在客人点菊花茶的时候,可以为客人解说一下,菊花清热降火,冰糖温胃止咳,还能养生等等,这都是一中无形的品牌服务附加值,虽然一般,无形却很有型。客人会很享受的去和每一杯茶水,因为他知道他喝得是健康和享受。
服务附加值,为服务锦上添花。诸如,过生日的长寿面,如果干巴巴端上一碗面条,会很普通,如果我们端上去后轻轻挑出来一根,搭在碗边上,并说上一句:长寿面,长出来。祝你福如东海,寿比南山。客人会感觉到很有新意(心意),很开心,这碗面也就变得特别了。
还有好多典故,在餐桌中的适当讲解运用,都是很有意思的。小礼品的赠送,也可加入自己的语言来美化:例如领导,这是本店精心为你准备的小礼品,紫砂壶,紫气东来…再或者赠送的果盘,假如都是小番茄的话,我们就可以说:先生,女士,您的大珠小珠落玉盘来了等。
记得有句谚语说过:你怎样对待别人,别人就会怎样对待你,客人也是一样。当我们给予客人优质的服务时,客人也会深深的体会到。他们很多时候也的“增人玫瑰,手有余香”,像山东倒酒的文化,很有讲究;地方特色;星际酒店好的服务方法等的。
服务附加值,我认为:做好餐饮,作为人员服务,我们不仅要知道菜品色彩的搭配,让客人迫不及待的想吃,细细品尝;要学会得体的语言,礼仪 ,让客人感到亲切;要了解营养学的知识,满足客人需求。
服务附加值,服务员的葵花宝典,企业创造更多价值的小配方。
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