转眼间培训班的课程已经接近结束,经过十一天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从党校到复旦，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是这些天的几点体会：

一、多种形式的学习，提高了理论水平

作为一名年轻的基层干部，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过系统地学习精神，让我强化了服务大局的意识，同时让我更清晰更全面地看到了加快乡镇政府职能有管理型向服务型转变的意义。

总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

二、不同地域的学习，开阔了视野

这一次培训给了我们接受高端教育的机会，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对本地本土有了更加深入的认识，也对开放先进的城市、理念有了进一步的了解。

复旦、同济大学教授的五堂课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的理论知识，这样让我们站在更高的层次上看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。

昆山一天的考察让我有很大的感触——一个地方的发展如此惊人。当我们感叹她现在的发展成果时，我们更应想到当初为了现在的成果有多少人付出了多少的努力。我们不认同“人有多大胆，有多大产”，但一味的甘于落后、甘于现状是绝不能有现在全新的现代化的昆山。对宝钢的参观，让我们感受了世界五百强企业的生命力和自身文化。更认识到一个企业并非一开始就是大企业、强企业，而都是要从小从弱做起来的，坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个企业做强作大的前提。通过对一个企业的发展过程的了解，让我们看到了自己的影子，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。

三、案例的分析，警惕了自我

培训第二天陈淑英老师给了我们一个具体的吻合我们当前身份的虚拟人物——章明，通过 “„夹缝‟中的年轻副镇长”这个故事，让我们认识了公章明，并为他惋惜，同时更提醒了我们自己。章明本身业务素质、政治素质有很高，但是缺乏组织协调能力，有没有很好的心理素质，这样两个致命的缺点让他在工作上寸步难行。

通过对案例的分析，让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在，也让我们看到章明的同时看看自己。给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，所以老师让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。正确处理各种关系是干好工作的前提之一。事例也告诉我们没有好的上下级关系、群众关系，最终会导致工作无法开展，所以我们要着重注意自己的言行举止，处理好各种关系，在阳光心态下工作。

四、前辈的座谈，找准了差距

在诸城市的考察，让我学到了很多，无论是城市的变化、社区的建设还是两位乡镇党委书记的讲话，都让我受益匪浅。

在与两位乡镇党委书记的座谈过程中，我们学到了作为一名年轻的基层领导干部如何把所学的理论知识应用于实际工作中去，如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。同时也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。当然找出差距并非要生搬硬套别人工作的方式方法，而是借鉴别人的方法来完善自己的方法。

结合这几天老师所讲的内容，总结出了干好工作应具备的六种能力：一是科学决策能力，就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力;二是贯彻执行能力，就是面对问题能

拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力;三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾;四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当;五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理;六是学习实践能力，就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力，因为作为新世纪的干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，只有这样社会才能科学的进步。

这次培训无论是课堂学习还是参观考察，使师生互动还是所见所闻，都让我从没个角度获得了知识，感谢组织部给了我们年轻干部这次学习的机会、锻炼的机会。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持一个共产党员的先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份政治责任完成好组织交给的每一项工作。如上是我对这次培训学习的己点肤浅的心得，如有不当请领导批评指正。

培训队心得体会总结篇2

一、重视教育政策和教育理论的学习，切实转变教师的教育教学观念

1、注重学习型团队的打造和教师终身学习力的激发

教师仅有始终坚持继续学习的热情和本事，把不断更新观念、汲取新知、开阔视野作为适应形势发展和自身素质提高的必须，才能正确把握学校教育发展的方向，使自我的教学水平适应形势的需要，不断走上新的台阶。近年来，学校把更新教师的教育观念当作提升教师综合素质的重要任务来抓。我们精心讨论制定了“二期课改”精神的学习方案，引领教师把握新课程改革的内涵，并经过教师成长袋的形式激励教师静下心来进行有目的、有计划的学习。如今，本校教师新课程的核心理论能够说是耳熟能详，对校本研修中的重要环节――“校本研修”所要遵循的几个环节“自主反思、伙伴协作、专业引领”更是津津乐道，为教师不断更新观念、自觉实践新型的教学行为供给了可能。

2、帮忙树立正确的质量观

我们把指导和帮忙教师树立正确的质量观作为“校本研修”的重要资料之一。

首先，我们不断提高教师对学校严格执行课程计划意义的认识：每个教师都明确，严格执行课程计划是不能退的底线，以牺牲学生综合本事的培养和健全身心的培植做代价来换取的语数外学科成绩的提高是不值得的，严格意义上来讲是一种教育道德的沦丧。

其次，我们从学校发展规划的角度，对“质量观”作了如下的界定：经过若干年的努力，学校的综合教育质量到达中上水平。在日常的教学常规管理上，每学期，我们对任何一门学科都进行“质量监控”，从整体上来把握学校的教学情状况。

二、“校本研修”要重视倡导教师在工作中的学习

1、“校本研修”的资料选择要根据学校中教师的原有基础、工作现状和实际需要而展开，充分体现“校本研修”出它植根于学校的特征。

由于学校中教师发展的不平衡，培训的资料必须体现具体性、针对性的。如：我校教师队伍中原先存在着“出力不讨好”的现象――教师有良好的意愿，也肯付出，但有时急功近利，方法简单，从而导致家长、学生的不理解、不配合，甚至不开心的状况。针对这种情景，我们曾作了专题的培训，不仅仅从法律意识角度帮忙教师完成主角意识的转变，并且，从为师者的职责、目标、从构成教育合力的角度帮忙教师转变观念、掌握让学生真心顺从、让家长理解的技能（如：与家长、学生沟通，谈话技巧的培训）。此刻，很多教师都在自己的反思中提到了这方面的转变。异常是近年来每学期的学生、家长的问卷调查和座谈会上对教师教学态度的满意率十分高。特别是一些转学而来的学生及家长更是对我们的教师赞不绝口。

2、“校本研修”中教师在工作中的学习，必须与其实际的工作紧密结合

我们认为，“工作与学习的不可分”是设计“校本研修”的具体活动的原则之一。“教师在工作中学习”应当之无愧地成为“校本研修”的主要形式和根本点――在这种探究与研讨的过程中，每个参加的人员都经历着学习的过程。而往往这种培训更易受到教师的认可和欢迎。我校语文组在工作中发现作文教学难于把握，大家就此问题作为学习研究的专题。

总之，这一年的实践，带给了我们走向成功的信心。尽管我们尚没有产生过“跨越式”的飞跃，但我能够自豪地说：这种立足于教师不竭动力挖掘、立足于学校教师可持续性发展的“校本研修”，却使我们迈出的每一步都感到扎实。

培训队心得体会总结篇3

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。

和客户沟通也是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。

与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。

微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。

比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的? 我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。

在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

培训队心得体会总结篇4

谢谢公司给了我这次参加教练技能训练的时机，教练技能心得领会。这次训练我是带有很强的目的性去的，由于我知道我本身的矮处许多，我缺少自傲心、缺少勇气、缺少与人之间的沟通、胸怀不行宽阔等等，我要从中找到自我。尽管之前对教练技能课程也略知一二，但当我真实投入进入今后，才知道课程内容是这么的有意思，能够这么说，这是一次让我获益终身的训练，它让我遽然理解和懂得了许多曾经都没有认真思考的工作和道理，让我懂得了职责、许诺、挑选、爱惜、感恩、英勇、自傲、爱心等，使我重新认识和重视了自个，从真实的意义上思考和反思了自个。

回到公司已有十天有余，我也把所学的东西进行了沉淀，如今我想经过前几天的训练谈一谈我的领会：

1、“职责”这是我参加训练的第一感触，从学习中我知道职责即是担当，即是支付。之前我一向以为我是一个负职责的人，但如今想想我真的不是，首要我没有对我的爸爸妈妈担任，每逢看见爸爸妈妈头上那几根沧桑的青丝时，我的心便会不由而然的沉重起来，由于我知道当咱们一天一天长大时，爸爸妈妈也在一天一天的变老。可我对他们负什么职责了吗?甚至有时还向爸爸妈妈讨取。我没有对我的妻儿担任，之前一向以为只要我给他们供给衣食住行，我即是一个负职责的人，但如今想想也不是，由于我没有真实的担当，没有全身心的为他们支付，尽管现已进入而立之年了，可是我觉得我还没有长大，由于只要当咱们会为自个所做的事负上职责时那才说明咱们现已长大了。

2、“许诺”，古人云：“言必信，行必果”即是对许诺最佳的释义。许诺既是一个人对自个行为的束缚，一起也是见证一个人对日子的情绪。咱们在平时日子中向自个、向家人、向兄弟许诺的工作不乏其人，可是咱们都做到了吗?在这次学习中让我真实理解了许诺的意义，真实的知道了许诺的重要性，假如咱们想有所成果，首要要做到的即是完成自个许下的许诺，信守许诺，做一个有诚信的人，要不然咱们也许真的会失掉许多，包含亲情、友谊、爱情。

3、“挑选”，在这个国际上没有被逼，只要挑选，已然咱们挑选了就要100%的支付，尽100%的职责。一切被逼的工作都是咱们自个的挑选，已然挑选了咱们就有必要兢兢业业的尽力去做，诉苦只会让你心境愈加沉重，身心愈加疲乏，它不能替你处理任何问题，所以咱们必定要用活跃的心态去面临工作和日子。

4、“爱惜”，在模拟游戏中我看到了自个亲爱的家人、兄弟，当失去时机的时分我才真实意义上懂得了爱惜，爱惜自个的生命，爱惜自个的亲人、兄弟，爱惜如今拥有的一切。

能够说这四天的课程，让我的心灵为之牵动，哭过、笑过、感动过，它让我知道假如要到生命快要完毕的时间，才干感触到这一切，那么现已晚了，由于人生不能重新来过，咱们有必要只要从如今起改变自个，才干渐渐完成咱们自个的人生价值。

咱们要用一颗感恩的心去看这个国际，谢谢我生射中的一切人：爸爸妈妈、妻儿、兄弟、搭档，以及那些损伤我和被我损伤的人，是他们让我懂得怎么去爱他人和被他人爱。

培训队心得体会总结篇5

为了提高教育系统财务人员的业务水平和综合素质，璧山县教委计财科于20__年4月23日至25日开展了两天的财务基建管理培训活动。我作为参训人员，深感荣幸。这次财务培训的内容以事业单位财务为主要内容。通过这次培训，我的收获颇多，不仅丰富了专业知识技能，而且提升了自身的职业道德素养，真是受益匪浅。具体来说有以下体会：

我虽然从事财务工作多年，但随着我国经济的发展，教育系统的财务工作也发生了很多变化。尤其是对法律法规知识的普及和监督的管理，以及财务管理的业务水平都应该学习和加强。学校财务工作并不是那么简单，会计涉及到的事情很多，如我校有中职、教师培训、电大教育等等，而且我作为学校的会计，还担任了劳资、统计、电大班主任等工作，工作量大，也很繁琐，责任性大。这次培训学习，我在专业技能上有很大收获，虽然我不是专业的会计，但是只要做了这个工作，就应当有较强的专业知识，不然就不符合财务要求。因此，在财务工作中，我应当热爱本职工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求；应当熟悉财经法律、法规、规章和国家统一的会计制度，并结合会计工作进行广泛宣传;应当按照会计法规和国家统一会计制度规定的程序和要求进行会计工作，保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。

我认为做好财务工作，不光要有精湛的专业技术和技能，而且更重要的是要有良好的职业道德和职业荣誉。特别对于我一个才开始财务工作的人来说，在会计工作中一定要严格遵守职业道德，树立良好的职业品质、严谨的工作作风，严守工作纪律，努力提高工作效率和工作质量。严格按照法律法规办事，做好本单位的预算、决算工作，政府采购按照县财政局的操作流程办理，当好学校的家，管好学校的钱、物，为领导出谋划策，当好参谋。作为一名财务工作人员，在今后的工作和生活中，我会不断提高自身业务素质，树立正确的人生观，做到依法办事、爱岗敬业、搞好服务，正确处理好国家、集体和个人的利益。

时刻自重、自警、自励，在是非面前坚持正确的立场和态度，端正思想作风，提升思想境界，淡泊名利，廉洁自律清白做人，为学校的财务管理做出应有的贡献。

培训队心得体会总结篇6

1月1日下午四点四十分我们观看安全教育影片，使我大为震撼。

在统计中得知每年由于车祸而死亡人数多得惊人，而且大多数都是中小学生。一名叫钱红艳的小女孩因为车祸而失去了自己的双腿。她的爷爷让她下半身躲在篮球里，用篮球来代替自己的双腿来走路，人们都叫她“篮球女孩”。她是多么可怜，因为车祸，把她的自信心碾得粉碎，让她对生活失去了信心。我们应该遵记交通法规，不让悲剧重演。

在夏天游泳是中小学生最喜爱的活动之一了。而溺水身亡的人数等于每天一个个班级里的一位学生不见。在游泳中我们不能在没有大人的看护下进行比赛，在遇到有人落水时要呼喊大人来帮助，我们还要学会对溺水者进行抢救。只要学会做到这些要求，我们就能在夏天游泳时有保障。

不给陌生人开门，也是我们所要牢记的。影片中的小主人公是聪明的，当自家停电陌生人冒充修电工人时，他打给同学电话得知没有停电。又假装和爸爸打，说他马上回家来下走陌生人。我们都应该学习小主人公，当陌生人来时从容镇定，不慌不忙地来应付。

我们只要做到遵守交通法规，了解游泳常识，不随便给陌生人开门，我们一定可以拥有安全，更好的来面对崭新的每一天。

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