1、不断完善管理与评估制度。创新与改善是企业求生存谋发展的永恒主题。今年我们更加注重创新与改善的有机融合，一是将《管理创新活动实施办法》和一年一度的《群众性性质量管理活动方案》优化整合，重新修订成《创新与改善活动管理办法》，进一步明确了创新与改善活动的分类和范围、工作程序与激励办法。二是将创新与改善活动纳入了部门年度绩效考核，同时每半年组织一次改善成果评比，不断激发员工创新与改善热情，有效保障组织目标的实现。

2、强化创新与改善工作运行机制。一是加强培训，为切实提高各级人员对创新管理的认识及成果选题、成果材料撰写水平，×月×日聘请了专业老师来厂现场培训并实行一对一的指导。二是认真组织管理创新课题及改善项目的申报工作，截止×月底，全厂共申报管理创新课题×个，经审核筛选向公司申报了×个课题；经审核立项改善项目×个。三是注重过程跟踪辅导，对审核通过的申报项目要求各部门提交实施方案，按照实施方案职能部门进行跟踪辅导，目前各个课题和改善项目都在实施之中。

（二）绩效管理工作

1、进一步完善绩效考核指标及其评价体系。一是根据公司对我厂的考核要求以及厂长工作报告，组织对厂部年度目标和主要工作、重点工作进行分解，制订了《xx年绩效考核实施细则》和《部门年度绩效合约》，明确了各项指标考核评价方法，建立了部门关键绩效指标（kpi）及其考核评价体系。二是指导各部门按照绩效管理理论和方法，对部门目标任务进行分解，制订内部员工考核方案，组织了员工绩效考核的实施，并根据一季度员工考评情况，督导各部门进一步修订完善员工考核方案。

2、加强督导，逐步提升绩效管理体系运行质量。一是一如继往开展部门绩效规划的辅导，每月对提交的部门绩效合约进行审核，发现问题及时反愧辅导，尤其注重绩效目标的描述，以提高各部门工作计划的可行性和充分性，为部门绩效目标有效达成提供支持。二是强化执行力的考核，一方面将年度重点工作按实施进度纳入月度合约，另一方面对各种会议部署及领导和职能部门布置的阶段性和临时性工作，由职能部门以纪要、专项工作计划等形式明确工作任务、目标要求和责任部门，作为补充合约，按每项×%的权重纳入责任部门当月绩效考核。三是每月组织召开绩效考评分析会，总结分析绩效目标完成情况，查找影响绩效的薄弱环节，提出改进意见和建议。四是对改进措施的落实情况组织督查，定期反馈和通报。通过月初、月中、月末督导，强化了部门工作的执行力，确保改进措施的有效落实，部门工作绩效得到逐步提升。

（三）对标管理工作

完善对标指标体系。一是对标指标以国家局发布的创建优秀卷烟工厂指标体系为内容，分为效率指标、质量指标、成本费用指标、实物消耗指标、节能减排指标等×项一级指标，细分为全员实物劳动生产率、卷包设备有效作业率、卷烟产品质量监督检测市场抽检合格率、卷烟焦油量加权平均值、单箱制造费用、单箱管理费用、单箱烟叶消耗、单箱嘴棒消耗、单箱卷烟综合能耗、化学需氧量等×项二级指标。二是紧紧围绕厂部工作思路和年度工作重点，认真分析、查找制度和流程上的缺陷，寻找管理上的短板，针对管理中的薄弱环节，找准工作突破口，结合管理创新课题确立了一批管理性对标项目。三是选取行业xx年生产规模在×万箱以下的×家卷烟工厂中的最优水平为标杆，设立对标目标值。力争通过不断追标、达标、创标，提高管理质量和效率，推进我厂对标工作上水平。

企管工作总结篇2

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

企管工作总结篇3

随着20xx年的结束，我们在20xx年的工作也将步入尾声，从跨入公司，来到企管部，已经有三个月有余，通过这三个多月的学习和工作，我对企管部也有了近一步的认识。企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上传下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。刚来到部门时，我被分配到采购组，我对采购供应管理体系并不熟悉，在部门领导的帮助和自己的努力下，我的业务能力和水平逐渐提高。并且通过对所负责部门的走访，与同事也逐渐熟悉起来，近一步加深了自己对工作的认识。并通过参与各部门流程的修改，我对公司各部门的流程有了初步的认识，通过三个多月来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一段时间付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了，现将工作总结如下：

一、工作总结

1、加强学习，努力提高自身素质

初入公司，自己对公司的一切都不太熟悉，首先，通过部门对我进行新员工培训，让我对公司有了初步的了解，通过学习集团简介、公司文化理念，并观看生产工艺的录屏，学习办公软件，以及参观厂区各个设备，让我学习到了许多新的知识，并能够很快适应新的工作，融入到企业管理部这个大家庭中，通过部门的不断培养和自己的努力学习，我对公司也有了近一步的了解，我也相信在以后的工作中，我会不断的加深对公司的认识和了解，更好的为公司服务。

在日常工作中，部门也多次组织培训，开展学习电子信息化平台知识，来不断提高我们自身的素质。企业的eas系统是日常工作中重要的`电子信息化平台，也是企业实际业务流程开展的重要工具，通过对eas系统的学习，使我能够掌握企业的采购及销售eas系统的各个业务流程，并通过eas考核，熟练把握eas系统的每一个操作过程，从而加强自身对企业内部业务流程的学习。。

2、参与完成企业的制度修订工作

积极配合部门修改和完善的企业制度建设。在制度的修订的过程中，在组长的带领下走访所负责的相关单位并听取意见，与所负责的部门沟通工作流程，严格按各部门的具体职责和分工标准来确定各环节的工作岗位职责，使之切合实际，并在李亚东部长和姜瑞凯组长的领导下完成所负责部门的部门职责、岗位职责及工作流程的修订工作，让我大大加深了对企业制度和各部门流程的认识和理解。

在日常的工作中，我也有一些不足之处，例如在一些事情细节方面考虑的不够完善，也不够全面，有些领导安排的工作在理解上也存在一些偏差等，我都会积极的改正，并针对这些不足来加强自身的学习，通过自己的努力能够更加的胜任这份工作，在遇到不懂的地方积极向老员工请教，努力学习，掌握新的知识，做好自己的工作。

在新的一年里，也将是企管部发展的重要的一年，所以我会更加积极的配合部门完成所交给的任务，不断提高自己的工作能力，保证工作的顺利完成，明年的计划如下：

一、全力配合所在小组完成制度修订工作，积极学习相关部门制度，加深对各相关部门制度的理解，并按照规定完成制度的修改，对确定的工作流程及制度进行试运行，并跟踪检查过程及结果，以验证其操作流程的科学与合理性。对工作流程及制度中出现的问题向部门领导反映，进行研究分析，并将措施应用于实践，完善职能。

二、作好对所负责部门工作的监督检查。对所负责部门工作的过程及结果进行有针对性的监督检查，同时作好服务工作，以便提高工作的时效性。对所负责部门在工作中出现的问题及时向上级反映，在检查监督过程中，对发现的工作问题做到奖罚分明，确保公司管理措施的有效性。

三、做好与所负责的部门沟通、协调工作。加强对所负责部门的沟通，了解所负责部门的日常经营活动，确保工作的顺利进行，并做好配合工作，提高工作效率。

四、加强对企业文化知识的学习，加深对企管部工作的认识，在以后的工作中可以更好的完成领导安排的工作。

这即将结束的一年，是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一年。

自己因为到公司时间较短，工作之中还存在许多不足之处，敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战，我也会努力学习，不断加强自身能力，做好自己的工作，与公司共同进步。

企管工作总结篇4

一、今年主要工作开展情况

（一）创新管理工作

1、不断完善管理与评估制度。创新与改善是企业求生存谋发展的永恒主题。今年我们更加注重创新与改善的有机融合，一是将《管理创新活动实施办法》和一年一度的《群众性性质量管理活动方案》优化整合，重新修订成《创新与改善活动管理办法》，进一步明确了创新与改善活动的分类和范围、工作程序与激励办法。

2、强化创新与改善工作运行机制。一是加强培训，为切实提高各级人员对创新管理的认识及成果选题、成果材料撰写水平，×月×日聘请了专业老师来厂现场培训并实行一对一的指导。二是认真组织管理创新课题及改善项目的`申报工作，截止×月底，全厂共申报管理创新课题×个，经审核筛选向公司申报了×个课题；经审核立项改善项目×个。

（二）绩效管理工作

1、进一步完善绩效考核指标及其评价体系。一是根据公司对我厂的考核要求以及厂长工作报告，组织对厂部年度目标和主要工作、重点工作进行分解，制订了《20xx年绩效考核实施细则》和《部门年度绩效合约》，明确了各项指标考核评价方法，建立了部门关键绩效指标（kpi）及其考核评价体系。

2、加强督导，逐步提升绩效管理体系运行质量。一是一如继往开展部门绩效规划的辅导，每月对提交的部门绩效合约进行审核，发现问题及时反馈、辅导，尤其注重绩效目标的描述，以提高各部门工作计划的可行性和充分性，为部门绩效目标有效达成提供支持。二是强化执行力的考核，一方面将年度重点工作按实施进度纳入月度合约，另一方面对各种会议部署及领导和职能部门布置的阶段性和临时性工作，由职能部门以纪要、专项工作计划等形式明确工作任务、目标要求和责任部门，作为补充合约，按每项×%的权重纳入责任部门当月绩效考核。三是每月组织召开绩效考评分析会，总结分析绩效目标完成情况，查找影响绩效的薄弱环节，提出改进意见和建议。四是对改进措施的落实情况组织督查，定期反馈和通报。

（三）对标管理工作

1、完善对标指标体系。一是对标指标以国家局发布的创建优秀卷烟工厂指标体系为内容，分为效率指标、质量指标、成本费用指标、实物消耗指标、节能减排指标等×项一级指标，细分为全员实物劳动生产率、卷包设备有效作业率、卷烟产品质量监督检测市场抽检合格率、卷烟焦油量加权平均值、单箱制造费用、单箱管理费用、单箱烟叶消耗、单箱嘴棒消耗、单箱卷烟综合能耗、化学需氧量等×项二级指标。二是紧紧围绕厂部工作思路和年度工作重点，认真分析、查找制度和流程上的缺陷，寻找管理上的短板，针对管理中的薄弱环节，找准工作突破口，结合管理创新课题确立了一批管理性对标项目。三是选取行业20xx年生产规模在×万箱以下的×家卷烟工厂中的最优水平为标杆，设立对标目标值。

2、完善对标考核评估制度。为切实把对标工作落到实处，一是进一步修订完善了《对标

管理考核细则》，该考核细则更加注重对标过程的管理以及有效措施、方法和经验的固化，同时以年度考核达标分为基准，对超过达标分的部门予以奖励，低于达标分的予以处罚。

企管工作总结篇5

工

作

总

结

回顾过去的工作，目的是总结经验，找出差距，吸取教训，克服不足，更好地做好今后的工作。2014年在公司各级领导及同事的帮助和协助下，顺利完成各项工作任务，现将2014年的工作汇报如下：

一、今年主要工作

1、起草、审查、签定各类合同215余件,金额：万元；

2、负责审理工程建设类及设备材料类付款的金额是否符合合同约定；

3、协助处理涉法、涉诉案件；

4、负责合同、招标文件等档案整理并归档工作；

5、负责对公司oa系统审批流程变更的管理；

6、完成领导交办的其它工作。

二、主要工作表现

1、加强对合同的管理、审查、签定

目前公司合同种类繁多，数量大，主要涉及到土建、设备安装、材料、园林绿化、技术咨询服务、设备采购、备品备件等。面对合同类型多，标的额大，履行周期长等特点，从维护公司的经济利益出发，凡是公司所签订的合同均参与起草、审查、签定。在合同商定过程中，做到严把法人资格关、个人身份关、合同条款关、履约能力关、资信等级关等，杜绝了不完善和不合法的合同的出现，做到了合同管理“零失误”。

2、完善付款程序，严把付款关

对于公司所有设备材料支付款项、工程建设类支付款项、质保金等付款程序，但经过一段时间发现以前的付款程序仍存在着一些不足，针对这种情况，对所有付款程序重新制定付款流程，从申请部门的付款预审批到oa系统付款审批到款项支付，设立多层审核、层层把关，杜绝一切付款程序上的漏洞。

3、合同执行情况

今年申请质保金的付款特别多，来要钱的单位也理直气壮，都认为质保期都已过多年，到现在还不给钱，甚至有的单位要通过诉讼来要款。在这种情况下，尽量做好供货商及施工单位的思想工作，避免矛盾的发生，影响公司的形象。先让施工单位提供付款所需的材料，如合同、结算、验收单等并严格审查，对资料齐全的单位可以进行付款巡签，在巡签过程与施工单位多沟通，尽量让施工单位多做一些让步，例如：脱盐水站总承包工程，其中超滤水箱已使用2年之久，水箱内部的防腐有局部的脱落，虽然已过质保期，但经过与施工单位多次谈判，施工单位最终同意对所有超滤水箱重新进行一次免费防腐和维护，为公司节省资金30万余元。

三、存在的不足

今年无论是合同管理、付款、还是档案管理总的来说比往年有了明显的进步，但仍有不足。一是：合同管理还需进一步提高，加强《合同法》学习及合同管理。二是：完善付款管理。三是：合同的执行情况。例如：对公司应当扣除的罚款、维修费以前没有施工单位的签字，施工单位不承认以及使用部门在对设备、材料的使用过程中发现问题未能及反馈信息，以至于质保期已过，不得不支付质保金等情况，最终引起争议或诉讼的时候对方往往不承认，对需罚款的情形应当告知物业或相关部门以书面形式通知对方并经对方签字认可作为罚款的依据。四是再进一步完善档案管理。

最后，感谢公司所有领导和同事对我工作的帮助和支持，今后的工作我将更加努力，不断学习，改正过去工作存在的不足，以更优异的工作成绩回报公司、领导和同事们。

企管部

xxx 2014年12月28日

企管工作总结篇6

按照文件要求，企业管理科将“质量年”活动开展情况进行总结如下：

一、质量年活动的管理与领导

20xx年4月份，根据公司及处统一部署，我们企业管理科召开了“质量年”活动动员会，成立了企业管理科“质量年”活动小组，明确活动小组职责。

组长：荆风来副组长：张天杰

成员：李勇、潘玉芝、葛立新、宋艳红、焦静、刘晓军活动小组负责编制企管科“质量年”活动实施方案，组织讨论并审定企管科管理短板及薄弱环节，确立改进标准和措施，负责活动开展情况的考核并通报结果。

二、质量年系列文件的学习与贯彻：

我科室接到《关于落实“质量年”活动做好20xx年重点工作的通知》及相关文件后，认真学习、深入领会、积极响应，围绕“提升工作质量、创造一流业绩”的活动主题，积极开展讨论。5月13日处召开了“质量年”活动推进大会，企管科活动小组收看了视频会议，会后认真学习了郭处长的讲话内容。

认真解读学习了处制定的《质量年活动实施方安案、措施及任务分解》，讨论了处关于质量年活动的具体部署安排，调整了企管科活动实施方案。

三、质量年活动过程：

根据公司及处关于开展“质量年”活动的实施意见，企管科结合处20xx年度工作会议、“质量年”活动动员大会精神和公司《关于落实“质量年”活动，做好20xx年重点工作的通知》要求，细化分解年度重点工作，编制了“质量年”活动实施纲要，并进行了任务分解。在细化分解年度工作重点的基础上，制定了企业管理科关于落实“质量年”活动的主要措施，并付诸实施。

针对查找出的管理短板和薄弱环节，企管科下发了关于项目部对外结算报企管科复核的通知，并分工对处属项目部的预算工作进行了复核；12月4日—5日举办了经营经理、财务预算人员培训班，进一步加强了经营经理的履职能力，提高了基层财务、预算人员的业务水平。

四、质量年活动开展效果：

1、严格执行投标评审、项目评估等风险评价制度：

①严格落实拟投项目的流程管理，做好标前预期分析；

②充分分析招标文件的潜在风险，控制对招标文件的响应程度；

③一标一测，充分调研市场，做到测算有依，报价有据；

④加强对项目预算成本的事前评估分析，充分考虑项目的合同风险、经营风险；

⑤为领导的投标决策提供切实可靠的分析数据。

2、促进实现综合项目管理系统正式上线运行。

①充分认识项目管理系统上线的重要性，认识网络化信息资源的高效便捷；

②注重原始资料的收集、录入，把好上线数据的线下关。

3、规避项目经营风险，严守投标价格底线

①协助领导，慎重选择工程项目，提高对项目经营风险的预知能力；

②高尚执业，坚定立场，严守价格底线，确保承接项目利润不低于15%；

③坚决摒弃行业内相互压价的恶性竞争。

4、加强合同及预算管理，发挥工程造价过程控制的实际效能。

①充分发挥基层预算员得工作职能，把工程造价控制工作的重心放在具体项目上；

②指导项目预算人员定期、定量的进行预算成本分析、超节因素分析；

③为项目运作提供可靠的分析数据，指导项目有目的有规律的良性经营。

④做好合同的起草、评审、交底管理工作，实时掌握各施工合同的履约情况。

对招投标文件及其附件、合同文件、补充协议和相关会议纪要、工程施工图纸、标准规范及有关技术性文件、国家现行政策性调整文件文件，进行深入细致的研究和分析；对项目施工中存在的疑难问题和往年结算遗留问题，及时反馈处相关部门，以争取解决问题的时间，尽快提出解决问题的办法；对合同中缺少非承包人原因影响工期及价款的调整条款，对结算存在不利条件企管科协助项目部签定补充条款或形成由业主和监理单位参加的会议纪要（与合同有同等效力），以规避合同风险，合理调整工程价款。五月底落实处各项目合同履行中遇到的难点、问题，企业管理科派人分两月赴项目部落实解决。

5、加强经营风险分析，防范项目经营风险，持续改进项目运营质量。

坚持项目部月度成本分析会制度。项目部每月15号前召开成本分析会，向处企管科提交会议纪要、分析报告和有关分析表。有关部门加强对项目部成本分析会制度的督促、指导、检查与考核。处领导坚持每月参加两个项目部的成本分析会。

处每季度召开一次经济运行分析会。各项目部对季度经济运行质量和出现的问题做全面汇报分析。处有关部门对项目出现的问题提出纠偏、整改意见，处领导对项目经济运行质量作出评价，对下一步经营工作提出要求，做出安排。

对风险级别较高的项目和长期亏损的项目，处根据主、客观因素的辨识和对项目前景的评估及时采取合同手段和行政措施。

6、坚持项目经营风险预警制度

①针对所有在建项目，坚持落实项目风险预警工作；定期梳理，分级预警。每月对现场签证、工程结算、账款回收、停工窝工、项目盈亏等10个方面进行梳理和评估，按规定标准做出红、黄、绿分级预警判断。

②针对风险已明确的项目，快速反应，有对策、有落实，杜绝放任不管，不作为；规范预警流程。项目部每月10号前向企管科上报经营风险预警表，处企管科向经营副处长提交《项目经营风险预警汇总分析表》。

③对红色预警的项目，及时提出整改要求和指导意见，尽最大努力防范、避免企业的经济损失。

7、控制支护材料超支现象

①把好支护材料的验收关。水泥要过磅验收，砂、石有选择的进行过磅或量方验收。锚杆、锚索验收要强调质量，剔除残次品，避免废品。

②随时监测岩性，及时调整爆破图表及爆破参数，控制打钻角度，控制装药量，避免超挖超用。

③加强项目部对施工队的材料超节考核制度，加大奖罚力度。

④控制全处在建项目支护材料超支的比例8、强化以项目为核心的成本管理，增强项目盈利能力循序渐进地推行项目成本计划管理制度。本制度刚刚建立印发，尚处于试行阶段，宜循序渐进地加以推进。20xx年度项目成本建议计划已按要求全部报处，经相关部门审核并交处领导审定后，已于5月初下达至各项目部。围绕成本计划，要求项目部向下分解、加强控制、做好分析、实施考核。明年在继续完善成本计划管理体系的基础上，把这项工作继续引向深入。

以提高单产、控制超挖为重点，提升项目盈利水平。近些年来，平巷单进水平不高，是制约我处创收能力的主要环节；爆破超挖量控制不好，是支护材料超支的主要原因。所以在今年和今后一个时期，这两个方面是进一步增加项目盈利的重点途径。在此基础上，继续抓好工程结算，加强成本督察，强化内控制度的执行力。

以成本指标为核心，强化对项目班子的薪酬考核。按照现有考核办法，项目月度成本指标完不成的，项目部班子基薪扣减30%；责任期没有超额利润的，绩效薪酬没有来源；项目月度成本超支的，基薪按底薪执行；责任期成本超支的，冲销承包抵押金。

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