我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此，我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要，在规范化服务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。通过这次培训，我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的。

礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的'尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。

服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：“态度决定一切”。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此，为了促进我们服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母；客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务；宁可自己辛苦一点、麻烦一点，也要努力给客人提供方便，创造欢乐。

服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。因此，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的形成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情，全心全意为客户提供优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。

总之，我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德，是相辅相承、互相交叉，在工作中不能把某一项单独割裂开来，因此，我们在对客服务中以尊重为前提，规范化的服务以及良好的操守，完成对客服务

7大意识心得体会篇3

学习“红墙意识”，要尽显责任担当。责任是信念之基，担当是力量之源。当官不为民做主不如回家买红薯。在其位谋其政。为官一日，责重山岳，担重千钧。广大党员干部在自己的工作岗位上要勇于担当，大胆负责，做好自己的本质工作，真正为百姓服务，而不是“事不关己，高高挂起”，更不能推卸责任。要心怀“但愿苍生俱温饱，不辞辛苦入山林”的使命感，“事不避难，义不逃责”的责任感，“时不我待，只争朝夕”的紧迫感，在困境中寻找出路，在挑战中把握机遇，真抓实干，久久为功，真正让“红墙意识”内化于心，外化于行。

学习“红墙意识”，要坚持首善标准。“和我们是街坊邻居。”西城大妈的玩笑话背后，既体现了西城特殊的区位，又体现了群众维护和谐稳定的政治责任。学习“红墙意识”要牢记没有“最好”只有“更好”的首善标准，在工作中精益求精，不断创新，以最高的服务水平、最严格的工作标准为党和国家交出满意的答卷。

学而信、学而思、学而行。“红墙意识”成为了西城的一个品牌，更应成为国家的一种精神。广大党员干部要将“红墙意识”根植心中，激发心中使命感与责任感，身体力行，以“水滴石穿”的韧劲撸起袖子加油干，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。

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7大意识心得体会篇4

日前，中共中央、x、x在北京主持召开党的新闻舆论工作座谈会并发表重要讲话。会上强调：高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局，团结人民、鼓舞士气，成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非，联接中外、沟通世界——这48个字，概括了在新的时代条件下，党的新闻舆论工作的职责和使命。

唱响主旋律，传播正能量，在全面建成小康社会进入决胜阶段之际，中央召开的党的新闻舆论工作座谈会，充分体现了党中央对新闻舆论工作的高度重视。我们广大党员干部要深入学习领会、全面贯彻落实同志的重要讲话精神，努力把新闻舆论工作做得更好。笔者以为，思想是行动的引领，新形势下树立“四个意识”，新闻舆论工作方有担当作为。

做好党的新闻舆论工作，首先要树立“大局意识”。新闻舆论工作的“大局意识”，就是要着眼党和国家的事业发展和长治久安，着眼党的工作全局，与党和人民同呼吸，与时代共进步。要充分认识到做好党的新闻舆论工作，事关旗帜与道路，事关贯彻落实党的理论与路线方针政策，事关顺利推进党和国家各项事业，事关全党全国各族人民凝聚力和向心力，事关党和国家前途和命运。党的新闻舆论工作是党的一项重要工作，是治国理政、定国安邦的大事，必须从党的工作全局出发把握定位，只有牢固树立大局意识，才能思想上明确，行动上精准，效果上给力。

舆论工作历来是影响社会发展的重要力量。做好党的新闻舆论工作，必须树立“阵地意识”，就要抓好舆论阵地建设工作。新闻舆论处在意识形态工作的最前沿，好的舆论可以引领社会、凝聚人心、推动发展，反之，不好的舆论则会撕裂社会、搞乱人心、破坏发展。历史和现实都证明，新闻舆论阵地从来没有真空，正确的思想舆论不去占领，就必然被各种错误的思想舆论所充斥。必须掌握新闻舆论阵地，建设好有效、坚固的保垒阵地，抓住新闻舆论的主动性、主动权。

把握好党的新闻舆论工作，要树立“引领意识”。列夫托尔斯泰说过：“认识真理的主要障碍不是谬误，而是似是而非的真理。”我们党的新闻舆论工作，就是要团结和带领全国各族人民群众同心同德，凝心聚力、澄清谬误、明辨是非、认识真理。舆论导向正确，是党和人民之福。新形势下，党要带领全国人民实现两个一百年的奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦，就必须坚持以正确的舆论引导人，全面营造有利于坚持中国共产党领导和我国社会主义制度、有利于推动改革发展、有利于增进全国各族人民团结、有利于维护社会和谐稳定的舆论环境。这是全国各族人民的根本利落益所在，也是最重要的最根本的导向。

找准方位才能握好航向，主动作为才能克难前行。做好党的新闻舆论工作，还要树立“创新意识”。时代在发展，社会在进步，党领导下的全国各族人民上下一心、团结奋进，取得了令人瞩目的光辉业绩，这需要充分肯定，但同时我们的新闻舆论阵线也面临着新媒体格局和舆论生态的深刻变化的严峻挑战，联接中外、沟通世界，讲好中国品牌故事，阐述好中国方案，传播好中国声音，都迫切需要我们在解决问题中不断改进，在迎接挑战中与时俱进，锐意创新，才能不断巩固壮大主流舆论，手把红旗勇立潮头。

文章千古事，得失寸心知。我们广大党员干部，尤是其新闻、宣传工作者只有牢固树立大局意识、阵地意识、引领意识和创新意识，全面贯彻落实同志在党的新闻舆论工作座谈会上的讲话精神，积极行动，勇于进取，改革创新，全面提高工作能力和水平，不断开创党的新闻舆论工作的新局面，方有大担当，创造大作为。

7大意识心得体会篇5

12月21日下午，有幸参加了监控指挥中心组织的以《网络安全》为题的机电培训，本次培训分为《网络安全现状分析技术讲座》和《物联网与大数据安全解决方案技术讲座》两部，请来了瑞星网络安全工程师王老师主讲。培训主要包括以下几个部分：详细分析了网络安全行业现状和存在的问题，重点解读了为什么20__年是网络安全行业最具有历史意义的一年，用最简明的语言把技术发展趋势及热点事件释疑解惑，以及物联网及大数据新时代，如何捍卫数据的隐私权？通过王老师的悉心讲解，我感受到保障收费站网络安全运行任重而道远。同时感受到物联网的飞速发展，也深刻体会到了计算机技术的更新换代。使我更好的理解了机电员应具有的安全意识。

虽然此次培训只有短短的两个小时，但我们不仅学到了宝贵的保护网络安全经验和技巧，更感受到了领导们对我们机电员的殷切期望。我们不仅要掌握本站的机电设备的情况，更要多思考，要善于发现工作中存在的安全隐患，从故障中举一反三。

此次培训对我自身来说可谓受益匪浅。在培训中，工程师们摒弃了专业术语的灌输，并借以近期“网络安全”热点为例，穿插自己在维护网络安全中的经验，使用幽默、风趣的语言的语言，把“物联网安全”“云计算和大数据安全”“人工智能及”和“数据安全防护体系架构v2”等几个方面阶段性的渗透到我们这些机电员的脑海里。

由于我们机电员大部分都是刚考入的，导致了其在某些方面存在这样或那样的不足，所以，我们必须全面提高自身素质，练就过硬本领。一要认真学习，深刻理解《网络安全法》的法律法规、提高自己的网络安全意识，把网络安全意识全面渗透到工作中去。二做好备份，防范未然。重要数据文件要及时备份，最大限度减少将来病毒可能破坏所造成的损失。三要做好预防工作。不将u盘等其他的可插拔介质，随意插入收费机电设备。要使用最新杀毒软件，并及时更新病毒库，否则杀毒软件就会形同虚设。另外要正确设置杀毒软件的各项功能，充分发挥它的功效。

通过这次培训，不仅拓宽了我的思路，让我进一步的了解了网络安全的重要性，更让我感受到了各级领导对我们站机电员的重视。在今后的工作我一定会牢记作为一名机电员所应有的责任，在平凡的岗位上发挥一名机电员应有的作用，努力为石安高速健康发展贡献自己的一份力量。

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