俗话说万事开头难。教育也是如此。许多教师在面对小学一年级那群唧唧喳喳的小不点儿时，显得不知所措，对班级的管理也总是心有余而力不足。许多老师对一年级班主任这个费力的职务都有点谈虎色变之意。其实，只要我们了解了儿童的心理特征，找寻一些符合儿童心理特征的有效的管理办法，对症下药，有的放矢，就能做到事半功倍，问题也就迎刃而解了。具体说来应该从以下几个方面入手：

一、小鼓励培养好习惯。

著名教育家叶圣陶说：教育就是培养习惯。俄国教育家乌申斯基说：良好的习惯乃是人在神经系统中存放的道德资本，这个资本不断地增值，而人在其整个一生中就享受着它的利息。所以说，良好的习惯是孩子进步的阶梯。

我们知道良好的行为习惯既不能在一朝一夕养成，也不可能在短时间内统统养成。对于刚入学的孩子，学校和班级对于他们来说完全是个陌生的环境。他们中有的会因为一天都见不到爸爸妈妈而排斥学校，有的人会在对学校的新鲜感完结后开始想念家。所以，一年级的班主任的第一大任务便是留住孩子的心。运用一些有趣、新颖的小鼓励激发他们的兴趣，留住他们的心，培养他们良好的学习和行为习惯。

1.学习上我们可以设计一些有趣的鼓励形式。比如，对于上课积极发言的同学，我们可以设计一个金话筒小百灵奖，鼓励孩子们多开口。这种奖励就可以直接在课堂上授予，即时鼓励会让你接下来的课堂气氛更加活跃。小神笔神笔马良这些奖励可以给作业认真完成的孩子。这种奖励不必当场发给孩子，你可以在每周的班会上作一个总结，在专门设计的红榜上给孩子加一颗小五星。这样每个来到教室的人都能直观的感受到孩子们完成作业的情况，孩子们的兴趣当然也就更大了，作业完成的质量会提高许多。你经常会发现孩子们聚在红榜下比谁的五星多。

2.纪律上也更是得多花心思。良好的纪律是教学效果的保证，也是一个班班风好坏评判的依据。我们可以将多种鼓励结合起来。课堂上，教师适时的口头夸奖和一个会心的微笑，或者一个赞许的眼神外加一次亲切的抚摸，都会让天真的孩子心花怒放。鼓励是最好的老师，哪怕是再好动的孩子在糖衣炮弹之下也会规矩几分钟。当然一些看得见，摸得着的小鼓励也必不可少。小苹果(印章印在纸上)可以直接发给课堂上坐得直，认真听的同学。教师还可以准备一点卡通贴纸，在讲课的过程中随时关注孩子，即使他有一点点小进步，可能是坐直了，也可能是认识了一个生字，回答了一个问题，直接把贴纸贴到孩子的额头或脸蛋儿上，这会成为他下课后炫耀的资本。特别当孩子注意力开始涣散的时候，这几乎是百试百灵的好方法。

这些新颖有趣的小鼓励吸引着孩子，他们也能体会到在赞扬声中的那份开心与满足。这些符合儿童心理特征的方法都有效地刺激着孩子们，会让他们在课堂上更加积极，作业上更加认真，纪律上也更严格要求自己。他们知道，回答问题积极了，作业写好了，上课坐直了就能有好多的小奖品。孩子们进步的阶梯不就是这样一匹砖一匹砖搭建的吗?

二、多途径促进优竞争

美国教育心理学家霍华德加德纳指出，人至少同时具有八种智能：言语语言智能、数理逻辑智能、视觉空间智能、肢体运动智能、音乐韵律智能、人际沟通智能、自我认识智能及自然观察智能。有的学生在某一种或几种智能上表现出显性状态，而大多数学生的潜在智能则处于隐性状态，还有待于家长、教师不断地创造实践机会，帮助他们去认识自己、挖掘潜力、开发个性。班主任要充分创造各种有利条件，为学生提供或搭建自我表现、自我展示、自我塑造的平台，让处于不同水平、不同层次的学生都可能显露头角，体验成功。比如专门为热爱劳动，做清洁能力强的孩子设计一个勤劳的小牛奖，为爱好看课外书籍的孩子设计一个亮眼睛奖等等，多方面的调动孩子的积极性，天生其人必有才，天生其才必有用!每个孩子都是一个潜在的天才儿童，只是表现的形式不同，但是他们都拥有自己的独特潜能和发展方向。只要有恒定的目标，只要有学习的愿望，每个孩子都能够形成自己的优势学习风格，发展自己的强项智能，弥补自己的弱项智能。每一个孩子的闪光点都有可能成为别人的竞争目标。

树立孩子的竞争意识，有助于良好班级风气的形成。这种竞争不仅仅是学习上的也是生活上的。所以要让每个孩子都能在班集体中释放潜能，在竞争中绽放成功的花朵。斯宾塞在《教育学》中指出：记住你管教的应该是养成一个能够自治的人，而不是一个要别人来管理的人。在班集体中，充分重视和尊重每一个学生的个性成长，引导他们自我约束、自我教育、自我管理、自我发展，可以有效地调动全体学生的积极性，培养和提高他们的自理自立能力，并促进班级的可持续发展。

作为教师，我们应当正视差异，善待差异，重视和发挥每一个学生的智能优势，挖掘每一个学生的智能潜力，满足每一个学生的学习需求，促进每一个学生的发展，在他们人生的起步阶段为他们播种下充满希望的种子，让他们在校园生活的竞争中体验成功。

三、细交流感染好家长

父母是孩子的第一任教师。家长的一言一行潜移默化的在孩子的心里打上了烙印。此外，学校教育离不开家长的支持与肯定。作为一年级的班主任应该迅速的了解每个孩子的家庭情况，熟悉他们的家长，并凭借你认真负责的态度得到家长的充分信任。

及时将孩子在学校的情况反馈给家长，无论优点或是缺点。比如，可以给每个孩子准备一本家校协作本，当老师发现孩子的一个小进步或者一点小错误时，或是家长有什么话或者疑问想告诉老师的，都可以记录在上面，由此，学校与家庭的沟通便又多了一座桥梁。

值得注意的是，赞扬是最好的老师，和家长交流时应该把握好这点，即使在向家长反映孩子的缺点时，也可以把赞美之辞放在开场白里。除此之外，每个期末好家长奖的评比，也能让我们的家长动力不少，让他们感受到与孩子一起成长的快乐。有了家长的协助，班主任的工作便游刃有余了。

孩子的好习惯，同学间的良性竞争，家长的密切配合成就一个优秀的班集体。当我们再面对那群唧唧喳喳的小不点儿时，心有余,力也有余了。

刚工作心得体会篇2

人生来就是为了工作，工作占据了我们生命中的大部分时间。工作是人生运转自如的转轴，影响着人的一生。每一个人都应该认真地思考一下这个问题，我是在为谁工作？表面上看，你在为公司工作，其实你更是在为自己工作。为薪水工作，工作必是索然无味；为自己工作，我们则愿意投入并自得其乐，且周围的人也会因此而佩服你、尊重你，因为你的付出使别人生活得更好，给别人带来快乐，你创造了价值。

1．工作要有责任感

工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。银行，是一个高风险的职业，每天面对着各种风险，无论是资金风险，还是操作风险，我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。有时候，超负荷的加班，家人很不理解，说我是个“工作狂”，有时候，朋友也说：“你拿多少钱，值得这样拚命吗？”其实我心里清楚这是一份责任感支撑着我，我既然在这个岗位就有这份义务和责任把工作做好，因为我是在为自己工作，工作态度决定工作成绩。

2．对工作要有一颗感恩的心

感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神，当你以一种感恩图报的心情工作时，你会工作得更愉快，你会工作得更出色。我认为工作为我提供了广阔的发展空间，提供了一个施展自己能力的舞台，并通过努力工作以回报公司来表达自己的感激之情。

3．工作中无小事

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。工作中无小事。每一件事都值得我们去做。即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠。相反，应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得更好，全力以赴、尽职尽责地去完成。

有时候，朋友会问：“什么是生活？”这个简单的问题，在微博、空间、论坛上总能吸引来不少人参与讨论，却总也没有一个明确的答案。很多人说，生活就是生下来，活下去，生是父母给予，是父母帮我们做到的，那活呢？人们为了活着，为了生存，不可能总是依赖父母，总有一天，活着是一件我们必须自己单独面对的事情。为了生活，为了能生活下去，我们必须去工作，去创造去积累财富，为的就是能让我们能够活下去。

刚工作心得体会篇3

作为一名icu护士，走向工作岗位已经有一段时间了，从原先的迷茫不知所措，到现在的条理清晰也是狠下了一番功夫。犹记得第一次接触crrt的兴奋和莫名的神圣感，觉得一个机器怎么能够如此神奇，只用一个滤器就可以把血液里的毒素排出来。练习crrt的时候，也是小心翼翼，毕竟三十来万的价值足以让人保持谨慎之心。

也很清晰的记得第一次收病人，刘老师分工明确让每个人在都有事可做，当时写纸质护理计划和入院须知的我都开心得乐开了花，因为感受到了自己在团体里是被需要的，这种被需要感也促使着自己不断进步，并且每次收病人刘老师都让我做不同的事情，这样一来，电子版首页，第一次记录，护理评估，收病人，做医嘱，慢慢的，一套流程就已熟记于心，再一次收病人就知道自己应该做那些事，而不是站着干看。

印象最深刻的是才独立上班后不久的一个夜班，当时接管了一个很严重的病人，生命体征不稳定，所以一晚上我都守在病人身边不敢离开，有一点情况我都会赶紧去跟医生报告，然而正在治疗的时候，心率突然变成了0，我当时蒙了，刘老师大声说：按压!我才反应过来立马给病人进行胸外按压，没一会儿心率恢复124，但是还没开心多久，又变成了0，医生护士都围在一起，静脉推注肾上腺素，持续按压等抢救措施一一上了，半个小时后，病人还是没能够抢救成功，当时心情很沉重，大概是因为第一次直面死亡，真的很难过。生命是如此的脆弱，转瞬即逝。

直到现在，才能够深刻体会在icu工作就是和时间赛跑，时间紧,强度大，但是收获也是满满，当把病人从死神手中夺过来并且慢慢好转，可以去普通病房的时候自己也是满怀安慰，觉得自己的一切努力得到了回报。我很喜欢icu的工作，虽然很烦琐，但是可以更多的挖掘自己的潜力，一直能够接触到最新的科技和行业发展，让我们能够一直保持学习的动力，不断完善自己,做得更好。

护理工作是平凡而琐碎的，如何能够忍耐住琐碎带来的寂寞感，在平凡中开出花来，是我们应该一直学习的。我犹记得岗前培训时老师希望我们将护理当做我们的事业来经营，我想我可能没有那么高的觉悟，但是我也有信心，认认真真得对待我的职业，不辜负头上那顶白色燕尾帽。

刚工作心得体会篇4

今年我到__物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

1、肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以的爱心去喜欢自己。”

2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?

3、有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

4、要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!

刚工作心得体会篇5

怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。

此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。

第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通；还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。

第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个；而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧！

第三天，这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比较平常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。

总体而言，实习的第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。

刚工作心得体会篇6

首先，感谢公司给予的工作平台、同事的鼎力帮助，自进入公司以来，通过市场和公司的工作学习，我总结的工作心得如下：

市场营销又名《跑业务》，跑业务本来就是一份比较辛苦的工作，就是在活动的过程中得到收获，你每天的活动量决定你的业绩。记得我刚进公司半个月没开单，我也为可以靠着公司在遂宁的实力和发出的一点点名片就能有收获，每天就悠闲的工作、耍着，结果半个月过去了，同事都拿回了业绩，我却连个意向客户都没有，中途想过放弃，放弃这份工作，但我不甘心，这是我回到遂宁的第一份工作，凭什么别人能拿回业绩，我却不能，因为我刚从外地回到这陌生的故乡，不熟悉道路，不熟悉行业，没有熟人，这是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，现在还不算成功，但至少我到了自信，所以，成功离不开坚持，成功=付出。

对自己每天的工作必须有安排，机会是留给那些有准备的人的。

1.不能把个人情绪带到工作中来，以饱满的热情拜访每一位客户

2.学会聆听、分析客户的问题，有问题的客户才是我们真正的准客户，只有了解客户的心理，找到突破口才有助于我们拿下这个客户，也有助于我们的成长。

3.做好客户登记，及时跟踪回访，切记电话沟通，只有当面谈你才能了解客户的心理和动态

4.在谈价格时切记不能一口价少到最低，让客户有个还价的余地，同时也了解了客户对价格的承受度，所谓的心理战就是，哪方先还价哪方先死，没有讨价还价的买卖就不叫买卖，更何况是营销。

5.如果没有成功也没关系，想好一个新的突破口，约定下次见面的时间

以上是我真实的心得体会，在工作中还有很多不足的地方，还请公司和同事不吝赐教，多多指点，我相信我们的明天会更好。

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