先贤说“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”所谓的细节，就是事情的细微之处。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深”可见，细节对事情成败的关键。对于我们收费员来说，为过往司乘人员提供文明服务就是工作中的重中之重。文明服务不应该仅流于表面的动作、手势，更应该从每一个细节之处得以体现。在平时的工作过程，我注意到了两个小细节，做好这两个细节可以使我们的文明服务更容易得到司机们的认可。

一、等待纸票确认时，向司机做好解释

纸票因为需要收费人员人工输入入口站代码，比读卡机直接读取ic通行卡要慢，而且须由监控中心确认以后才会显示交费金额，因此需要有一个等待时间。司机往往不清楚缘由，就会觉得是我们收费人员的工作不熟练、操作失误造成的。这时，我们应该向司机耐心的解释清楚原因，让司机耐心等待几秒钟。这样更容易避免司机产生不良情绪，并得到他们的理解和认可。

二、车牌号不清楚时，提前留意，为准确输入正确的车牌号节省时间

每天过往的车辆中有不少车牌都不是很清晰，或是太脏已经看不清数字、字母，或是时间太久数字、字母上的漆已经磨掉。这时，车牌抓拍器往往抓拍不到清晰的车牌或者抓拍成错误的车牌，这时需要收费人员手动修改车牌。在车辆进入车道时，收费人员提前观察车辆，看清楚车牌号，可以省略向司机询问车牌号的`过程，直接手动输入正确的车牌，缩短司机等待的时间，提高车辆的通行速度。

使高速公路更高速，是我们每一名收费员的义务和对过往司乘人员的负责。从文明用语到微笑服务，从唱收唱付到快速收费发卡，每一个细节都需要我们收费人员认真对待。只有更加快捷、准确的为司乘人员服务，让司乘人员感受到我们收费人员工作的魅力，才是真正做到了文明服务。

文明的心得篇2

这个星期的星期__，我们全校师生观看了《交通安全讲座》，这个讲座令我懂得了一定要注意交通安全。

这个讲座让我知道了一组又一组恐怖的数字。如：中国每年有16万人死于车祸，整整40万个家庭沉浸在失去亲人的悲痛中，全球总共有4000万人丧生在车轮下!而且，东莞每天发生的车祸里，有八成是中小学生，造成车祸的主要原因差不多都是不守交通规则所造成的。

大家还记得2007年7月23日的大巴车事故吗?那辆大巴车从数十米高地高架桥上坠入江中。大巴车上整整11个人啊。他们就这样永远地离开了这个世界。当大巴车被打捞上来的时候，车内全是尸体。其中有三个是一家人，是爸妈带着年仅10岁的儿子开开心心的想去内蒙古旅游。可他们都死于这场车祸，他们永远地睡着了，再也不会醒来。然而，酿成这场车祸的主要原因是司机为了避让一辆违规行驶的自行车!就是这一辆自行车，令11个人永远离开了这个世界。目前，这个人已经被判无期徒刑。

还有四个工厂员工，同样是丧身于车祸。他们四个正上完夜班，在大排档吃完夜宵后，他们横穿马路，去对面的宿舍。就在这时，一辆车飞驰而来，将四个人撞到，其中一个被撞出十多米远。就这样，四条不足二十岁年轻生命，就躺在路上，再也不会动了。

这一宗又一宗的车祸，都是因为人们不遵守交通规则而造成的。所以，我们以后一定要遵守交通规则，否则很容易酿成悲剧。

文明的心得篇3

网络是一个前所未有的平台，它赋予我们每一个人网络话语权，它为我们创造了自由交流的空间，它是我们生活的一部分。但是长期以来，网络并不是一个温馨家园，造谣生事的，人身攻击的，污言秽语的，口水横行暴力充斥，网络不文明行为，甚至网络暴力、网络犯罪成为社会痼疾。发展网络文明传播志愿者，是适应互联网日益成为思想文化传播的重要渠道和精神文明建设的重要阵地的形势，改进创新精神文明建设工作的重要举措，有利于传播文明、引领风尚，扩大精神文明的覆盖面和影响力。

作为网络志愿者一要传播好身边的好人好事，并自觉与网络不文明的行为做斗争。作为一名网络文明志愿者，应该树立大局意识，大力推进网络文明传播工作，一是围绕建设社会主义核心价值体系，大力传播道德精神，大力弘扬道德文化，发挥网络在精神文明创建中的作用，加强网上道德阵地建设；二是紧贴老百姓，网络志愿者应紧贴老百姓实际需求，用老百姓的语言说老百姓想说的话，汇聚社情，聚集民意，充分利用社区板报、宣传橱窗等宣传方式，对网络文明传播进行大力宣传，进一步培养社区居民健康的人生情感和良好的生活态度，宣传和促进网络道德文明传播。能成为一名网络文明传播志愿者，我很幸福，我一定会努力尽自己最大的能力，守护网络。”作为一名网络文明传播志愿者，一定要传播社会公德、职业道德、家庭美德；传播艰苦奋斗、勤俭节约的思想观念，培育节约光荣、浪费可耻的社会风气;传播道德模范、时代楷模和身边好人的感人事迹和崇高精神。

网络文明，人人有责。网络文明志愿者们针对网络道德缺失、传播不良信息等问题，积极营造健康文明的网络文化环境，为引导网民文明上网、传播文明信息奠定了良好的基础。

文明的心得篇4

校园文化是学校特色的重要内涵，是学校的生命所在，是学校重要的教育资源，是催生教师专业成长和学生生命发展的深厚土壤，也是学校人文传统和优良校风的根本之源。校园文化建设是学校建设的重要组成部分，好的校园文化氛围，对学生良好品德的形成，起着重要的引领、熏陶和激励作用。身为一名一线教师，对学校文化建设的各个方面，感受颇多。

首先说一说我们校区的设施建设，从简到全的变化过程，各种设施。设备齐全，各室健全，保证了校区各项工作的顺利开展，满足了师生学习和工作的需要。

其次是校园环境建设，校区内规划合理，环境优美，处处散发着生命的气息，学校充分利用宣传教育阵地，营造浓郁的文明礼仪教育氛围。如利用橱窗、板报、墙报等，宣传名师队伍等。把文化建设提升到了一个充满创新意识的高度，使得文化建设既不背离主旋律，又生动灵活。既给学生以潜移默化的教育力和感染力，又体现出高雅素洁、稳健久远、协调和谐的校园文化格调。

在就是班级文化建设。作为一名班主任，我觉得要“细心”作好班级物质文化建设。教室是学生学习、生活、交际的主要场所，是老师授业、育人的'阵地，是师生情感交流的地方。整洁、明丽、温馨的教室环境可以激发性情、陶冶情操，给人以启迪教育。因此班级文化建设首先要抓好教室的环境布置。我认为教室布置须“细心”，得注意每一细节，还得随时留心，随时调整。还要“爱心”帮你作好班级精神文化建设。培养班级的凝聚力和集体荣誉感。培养学生如何做人和作学问。班主任也要“耐心”作好班级制度文化建设，使每个学生时时都在一定的准则规范下自觉地约束自己的言行，使之朝着符合班级群体利益，符合教育培养目标的方向发展。

体现班级民主，积极向上的学习氛围，教室布置充分发挥了学生的个性，特长，有助于培养学生正确的审美情趣。让教室不再仅仅是学生学习的场所，而是成为了一个学识与养性并举的乐园。

总之，我们的校园文化建设既有自己的特色，有力的推动了素质教育的全面实施，办学方针和办学理念的贯彻落实，为教育教学质量的稳步提高奠定了坚实的基础，为学校各项工作的全面提升注入了无限的生机和活力。

文明的心得篇5

人人参与，共创文明城市。文明城市的创建靠我们每一个人，在文明城市的创建中，我们每一个人都是“主角”。俗话说：“人多力量大。”创建文明城市单单靠一个人的力量是不够的，只要从我做起，不断改善自己，当我们每一个人都具备了文明的素质了，城市才会变得更美丽，生活才会变得更美好。

记得有一次，我和爸爸妈妈一起去看电影，走在半路上时，看见两个小孩子在玩橡皮筋，栓在树上玩，只见那树摇摇晃晃，要倒下似得，好像在向我们救援呢，我看了，心中十分不忍，走过去语重心长的跟他们说：“你们不能这样破坏树木，这样的话，树木会越来越少，我们应该保护树木。”我突然想起一个新闻说到：现在树木逐越来越少，是因为人们乱砍伐树木，动物无家可归。树木可以吸收二氧化碳，还可以绿化环境，我们应该多种树……我在小区下面中了几颗小树苗，每天给它浇水，除草，除草等等。就这样，日复一日，年复一年，我种了好几颗小树，希望让城市环境变得越来越好。

一天早上，我和爸爸妈妈一起去旅游，上了高数公路没多久，没想到堵车了，像一条长龙。我猜是有个叔叔阿姨不让道，所以才造成了堵车。我看见有一位差不多60多岁的爷爷，手不停的挥摆着，他累的满头大汗，眼揪着车越来越多，我心想着：我之前暑假在社区里不是参加过一个警察给我们培训实践活动，应该能帮上忙。我也上前去帮忙，身子挺直，手不停的挥摆着，一会往左，一会往右。累的气喘吁吁，太阳升起时，交通秩序才恢复了平静。那爷爷说：“要是每个人都这样的话，整个城市就会变得更有秩序、更美好，更和谐。”

当文明市民首先要从自身做起，节约每一度电，每一纸，每一个食物，节约身边的一切，不能浪费。饭，像在我们学校，很多人因为挑食吃不了几口就倒掉了，想一想，农民伯伯辛辛苦苦种来的，倒了的是剩饭流走的是汗水啊；水，一些同学在家洗完手不关水龙头，让水白白流失，想一想，水是哪来的？是爸妈辛苦在外头工作的钱换来的；电，有时候我们开着灯做作业，玩一下又做一下，不但浪费了光阴，又浪费了电。一切都那么来之不易，所以要好好珍惜身边的.一切事物！当然，我也不例外。早上，我会早早的起床去帮助清洁阿姨扫扫地，捡捡垃圾，在班上我会帮值日生干一些己所能为的事，家里，我会帮妈妈，奶奶做家务活。虽然没有帮社会做大事情，但希望能用一点一滴的小事来弥补。

作为民族未来的我们，还要学习很多很多的东西。但，还有一个最基本的问题：你文明了吗？我们一定要将文明礼仪，时刻放在心中，千万不要把文明当作小事看待，让我们从现在做起，从我做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做一个懂文明、讲礼貌的好学生

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