员工通常会根据组织的要求和标准来撰写述职报告, ,在述职报告中,应包括量化的数据和具体的案例,以便更清晰地展示工作的成果和贡献, ,下面是精品文档站小编为您分享的宗合部门述职报告模板5篇,感谢您的参阅。
宗合部门述职报告篇1
各位同事,各位领导:
晚上好!
本人xxx,毕业于广西师范大学外国语学院,喜欢旅游、音乐和古筝。有八年的服务业工作经验,曾于白金五星级——东莞嘉华大酒店工作近三年。非常熟悉星级酒店前厅部操作流程,在管理和培训方面有较强的实战经验。
本人对前厅工作充满了热情,丰富的工作阅历让本人对任职前厅部经理很有信心,也得到领导的信任与同事们的支持,并将“全力以赴,做到最好”付诸于实际行动中。本人就任职前厅部副经理期间的工作情况向酒店领导汇报一下。
一、酒店筹备开业之前:
本人经过了三个月的质量管理体系培训,在此期间,本人多方收集资料、反复核查和修改,编写了前厅部的操作规程和制度。 20xx年6月正式加入 酒店
二、酒店筹备开荒期间,本人根据酒店工程进度:
1、制定开业筹备计划和培训计划。
2、跟进前厅部所需的设施设备、文件物品的回货和登记。
3、制定和修改印刷品、各类指示牌样稿中英文、房型房号及电话号码的分配等工作。
4、每天早上到7-13楼检查工程进度,查对相关未完项目,将相关问题、未完成项目列出清单并及时更新;下午对员工进行业务知识和英语的培训;中午和晚上餐厅开餐时间,还要在中餐协助服务;
5、试业前与销售部同事外出到各单位拜访、认识领导,为今后前厅接待工作做铺垫。
6、带领前厅部人员全力对酒店餐厅、客房进行卫生清洁,物品搬运,不怕苦不怕累。为了让客房早些开业,进入正轨投入工作,我每天上班时间常常达十个小时以上。 酒店
7、其它临时分配的工作任务也如期认真完成。
三、酒店试营业期间:
1、全面抓好前厅部的日常管理。完善前厅部管理制度和前台每班工作内容;定期主持前厅部例会,布置工作任务,解决前厅工作中的问题;作好考勤管理、指导员工工作;巡查前厅区域的情况、保证卫生清洁和服务质量,发现问题及时纠正或解决。现前厅部工作已渐渐步入规范化操作。
2、营造团结、和谐、积极的工作氛围。尊重和关心员工,了解员工思想状态,帮助员工解决困难、组织培训增加员工自信心,激发员工工作热情和进取精神;不定期地组织部门聚餐、ktv或户外活动,增进友谊和团队凝聚力。
3、保持与酒店其它各部门的紧密合作,确保信息的沟通顺畅。
4、由于酒店宾客身份、地位和素质各有不同,要分别灵活处理好与客人的关系,同时收集客人意见、建立客史档案。尤其是本地宾客不注意爱护客房内地板地毯等物品,常常要处理客人赔款,另外客房试业期间软件和硬件还不完善的情况下出现的投诉也要随时解决。即便是休息时期发生了事件,本人也义不容辞赶到酒店来处理。
5、自酒店20xx年12月31日部分客房试业至今,营业收入达到了369135元。
四、未来工作计划:
前厅部,是酒店对外的窗口,站在酒店服务的最前沿,形象、服务质量和效率都十分重要。本人深知作为前厅部经理责任重大,“业精于勤而荒于嬉”,在今后的工作中要倍加努力,以身作则,起到表率、模范作用。
1、以顾客为关注焦点,收集宾客意见,作好客史档案,制定个性化的服务程序,满足顾客并争取超越顾客期望,并持续改进服务质量。
2、开源节流。努力推销客房,设法完成董事会制定的营业任务;将酒店的利益最大化,将酒店的成本最小化。
3、造就人才。激励员工不断地充实自己,每天进步一点,在实践中不断提高专业操作和服务技能;提高主管级员工的督导能力、培训能力。勤于表扬员工好的工作表现,最终达到能够独立完成好每一项工作、为客人提供优质的服务水准。
我的工作态度是要么不做,要么做到最好,追求至善至美的我有耐心有恒心,会细心地将每一项工作做好。在酒店未来发展中,我有决心、有信心带领新前厅部员工,继续努力让我们酒店的效益蒸蒸日上!
我的座右铭是:是金子总会发光的!我正竭尽全力做好本职工作,按星级标准严格要求自己,希望领导能看到我的发光点并激励我。
谢谢各位领导和同事的支持!
述职人:xxx
宗合部门述职报告篇2
各位领导:
大家好!一年前的今天,我们正处在物流实训超市前期工作的筹备阶段,一年后的今天,我们相聚在这里,看到一个近乎完整的超市,心里不禁有万分的感慨。我是物流管理专业的学生,我很荣幸筹备实训超市并成为第一批员工中的采购经理,在物流实训基地成立一周年的今天,我很高兴的能和各位领导、老师们共同回顾过去,展望未来。下面我就自己这一年的工作和体会做报告,具体如下:
一、工作职责
刚刚踏上工作岗位的时候,对于很多业务上的东西都不是很熟练,作为采购部门的负责人,看着空空的货架,我无从下手。理理思路,我决定走向市场,寻找供应商,从第一家供应商到现在建立比较完整的供应商档案,这个过程只有真正的参与到这个工作中来才能体会到其中蕴含的方法和技巧。比如,和供应商谈判,包括谈价格、付款方式、运输条件等,要注意很多的语言技巧。工作中也能很好的运用书本上知识,比如收货时应注意的问题,商品分类问题,库存以及残品的处理等方面。我的具体职责如下:
1、配合总经理管理监督采购部门的所有人员。
2、制定采购计划及执行计划,开发特定商品。
3、与供应商谈判价格,付款方式,交货日期并签定采购合同。
4、商品的退、换货处理及脱销、滞销的处理。
5、选择及开发新的供应商,与供货商建立良好的伙伴关系。
6、新产品的订价,收集价格情报,做好市场调研工作。
7、配合各部门的协调互助工作。
8、了解市场的发展和趋势,以确保商品的样式、品质、价位和内容能针费群体上市。
9、尽可能在各个节日活动时,争取到供货商与厂商的赞助及优惠政策。
二、实习体会:校企合作办学的优越性
(一)校企合作,实现理论与实践的结合
经过一年的工作,让我深切的感受到了校企合作办学的优越性。打个比方,就算是一个人把书本上的'知识倒背如流,也不可能很顺利的完成实践工作中的各项任务要求。同样,如果没有书本基础,一样不可能完成工作,这也许就是理论与实践不可分割的关系。
各种事实表明,一切理论的基础源于实践,实践是检验真理的唯一标准。只有通过实践才能够验证理论的准确性,也正是实践,让同学们了解到自己工作中的不足,以及很多工作中应该注意的问题,这些都充分显示出校企合作的优越性。校企合作也是让学生强化、运用书本知识的最佳途径。学校的这种教学模式,能够让学生亲自参与到每一个工作环节中,真正的体现理论联系实际,理论与实践相结合的特色。
(二)、校企合作,实现“三赢”
“双赢”这个词想必大家都耳熟能详了,但是今天,我要强调的不仅仅是“双赢”,而是“三赢”的理念。
在走向市场的过程中,我接触到很多的企业,也交了很多的朋友。从企业那里,我感受到他们对人才的渴望。随着我国对职业教育的日益重视,支持职业教育发展的各项政策陆续出台。在办学模式上,国家十分倡导走校企合作之路,我校也积极响应国家号召,做好校企合作教学模式。
作为学生,我在教学改革中得到了很多的益处,从整个工作的过程中,我发现了自己的不足,并及时完善,这为我走向工作岗位奠定了坚实的基础;对于学校,学生是主体,学生各方面的素质提高了,学校也真正实现了育人报国的目的。对于我们即将迈入的企业,通过校企合作使培养的人才适应企业、行业、社会的需要,缩短员工和企业的磨合期,降低企业的培训成本和劳动成本,能有力地提升企业的竞争力。所以,我个人认为,校企合作于学生、于学校、于企业是一种“三赢”的策略,具有重要的意义。
(三)、校企合作,学生理想的教学模式
很多同学反映,愿意到企业中去实习,即使是没有薪水。可见学生是十分渴望得到这样的机会的。作为在岗的实习学生,我感谢校方和企业能够提供这样的机会给我们,我觉得自己很幸运。
就我个人而言,作为采购部门的负责人,我不仅仅代表我自己,我更代表着公司的形象,公司的信誉,因此我时刻注意自己的言行举止。我通过开发市场寻找供应商的过程,学到了很多课本上没有的知识,而且对于我个人的心理素质提高、人际关系处理以及语言交际能力都有很大的帮助,而这些素质都是在实际的生活中培养锻炼的,是书本上学不到的。
同时,每一个决策包括与供应商谈判,库存管理等很多相关内容都是要回归课本的,没有理论基础同样很难开展工作。企业为我们提供的实习基地,不仅可以作为我们毕业前的综合实训基地,更重要的是作为经常性的实践教学基地,这是我们有效的提高职业能力的重要条件。因为我和其他实习生一样,我们都能够真正的到工作第一线去,接受企业管理,在实际工作岗位上接受老员工手把手的教,和其他员工同劳动、同生活,在这个过程中我切身体验到严格的纪律、一丝不苟的技术要求,感受劳动的艰辛、协作的价值和成功的快乐,这不仅让我直接了解具体生产岗位的技术要求,提高职业能力,为毕业与就业接轨,上岗即顶岗工作奠定基础,而且对培养我的组织纪律观念、良好的职业道德、认真负责的工作态度,以及艰苦朴素的生活作风、团结协作的团队精神和坚定乐观的生活态度都有极大的帮助。
在这里实习的同学,无一不反应校企合作的办学模式对我们以后走向社会有很大的帮助,是我们走向社会的桥梁。我想我们完全可以代表大多数学生的心声,这种教学模式,正是每一位同学需要的想要的,真正适合职业教育的理想教学模式。
最后,再次感谢为我们提供实习岗位的校方以及企业,感谢各位领导和老师的栽培!我将和我的同事们共同努力,为物流实训基地辉煌的明天加油!
宗合部门述职报告篇3
xx领导:
申通快递在xx经过了三年的风风雨雨,从两个人发展到今天的几十个人和七个承包区,这期间有太多的辛酸。虽然我来到申通只有一年多的时间,从刚开始进入申通什么都不懂到现在,真的是很不容易!这是我第一次进行岗职陈述,随着快递行业竟争,邮政管理局的认可,公司制度的调整,我们申通面临生存与发展的重大压力!我们所有申通工作人员必须各负其则将申通做大、做强!
首先,我要向各位领导及同事对我一年来工作和生活的关心支持表达诚挚的感谢!回顾过去一年的工作:刚到申通任职时我对快递一窍不通,由于公司成立不久,加之人力、物力等方面的局限,因此切身感受到异样的工作氛围,工作忙、节奏快、时间紧、压力大、加之自己从未做过此行业,同时也肤浅的认为快递只不过是给别人送货而已,要说很简单,直到现我才切实感受到快递其实并没有所想的那么简单,它涉及面很广泛,且具有挑战性,同时也会提高个人素质和与他人沟通能力,特别是我们客服人员,面对不同的客户要用不同的语句和语气来与客户沟通,我们的言行举止直接反应了我们公司的声誉和形象。对每一项快递业务我们必须熟练到应用自如。对此在这一年里我收获很多,个人修养也提高了一个新的起点,对这份工作我热爱有佳,对照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着诸多不足:一是由于年轻,工作方法过于简单,在处理问题上还不够成熟;二是在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高;三是综合素质与公司要求相差甚远。这些不足,在今后的工作中加以改进和克服,虚心向其他同士学习工作和管理经验。
一年来的工作情况汇报如下:
1、从一开始工作我就给自己定下了一个要求,要以自己的能力做出一番成绩,不好高骛远,要踏踏实实,抱着认真严谨的态度开展各项工作。既然我是一名客服人员就应该切切实实的为广大客户服务,把自己的工作做好,把自己所学到的理论知识运用到工作中。在这一年来我也不断的从书本上及周围前辈身上学习到很多实用的东西,为提升自己的业务水平和能力奠定坚实的基础,以便更好的服务于客户。
2、按时完成组织和部门分配的例行工作。
3、配合总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。
4、尽我所能,帮助安康申通快递发展壮大。这份不带感情色彩的认可是对我最大的褒奖,这比任何物质上的奖励、一纸荣誉都要来得珍贵。
客服部虽然是一个看起来不太显眼的部门,但对于申通快递却是一个至关重要的部门!对我而言,担任这个职务,深感压力重大。因我知道,顾客就是“上帝”,顾客的满意度是申通生存发展的命脉,而从今以后,我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天,我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。我深知责任重大,必会竭力以赴。
下面谈一谈我的就职计划:
提升客服部素质,树立“四有”形象。
这里所说的“四有”形象是指:有知识、有涵养、有耐心、有热情。作为客服管理人员,不仅肩负解决顾客投诉,更重要的是,客服是公司形象的'浓缩。我们的举止言谈、接人待物,员工看在眼里,客户也看在眼里。可见,我们的素质对于申通形象是相当重要的。所以,提升我们的素质,是在客户眼中提升申通公司素质的最直接快捷的方法。
素质的提升不是一朝一夕之功,需要环境的熏陶和长期的引导。所以,总结成以下四点:
第一,客服部是快递企业的窗口,应该多看公司新闻及公司制度,多学、多培训!我个人担负的担子非常重,因为客服是贯穿快件运营的全过程,然而心态与耐心是非常重要的,与客户沟通是至关重要,做好自已应该做的事!从而也会得到客户的认可!
第二,业务技能的熟练程度。对业务员的区域多了解,分配公平合理。问题件处理及时并与承包区多沟通,让承包区也了解整个运营的过程,能够让承包区自已处理投拆,有时间多给承包区做培训!
第三,树立职业化意识。每个人有不同的特长,所以在工作中要善于发挥自已的才能,严于律己的苛刻意识,做到职业化表率的意识。
第四,多沟通、多谈心,不让年龄与级别成为鸿沟。年轻总免不了会急躁。尤其面对形形色色的客户,说话刁钻难听,甚至无理取闹,遇到这样的情况一定要克制住自己的情绪、冷静,不急不躁。作为申通快递的每位职员是应该为客户解决问题的,客户发火时,让客户把胸中的郁闷吐出来,把不快说出来!然后有问题解决问题,我们要随时保障工作气氛积极、通达、乐观。
第五,在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。在今后的工作中要虚心向其他同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质有所提高,要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作效率。为公司在新年度再创辉煌、更上一层楼贡献出自己微薄的力量。
三、公司已经取得邮政快递的许可,真是可喜可贺!以及编制了《员工管理手册》,公司可以说终于上了一个新的台阶!随之到了快件的高峰。就公司现状本人提出一些看法及设想:客服是企业的窗口,由于客服人员紧缺、电脑配置不够、办公场所狭小、人员多、问题件及快件的储存不够封闭,就于现状,我们各部门应自觉遵守公司各项制度!严格把关!申通的壮大发展不是靠一个人的力量就能达到的,它是要靠各部门之间的协调配合,共同努力才行。这是我个人的一点看法!希望各部门及申通每一位员工都共同努力在这里实现自已的梦想!
最后我要说的是一个部门要有灵魂,而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力,以优质的服务给客户带来方便和享受,让大家感觉到和谐和友善。以上就是本人的岗职陈述。
宗合部门述职报告篇4
清风文学社成立于二00八年三月六日,是我校新兴的社团之一。经过学生处、院团委老师和文学社社员的齐心协力、努力探索,刊出了院级杂志《清风逐梦》,得到了学院老师和其他高校兄弟社团的认可和好评。现清风文学社已达到一定的规模。这些丰硕成果的取得是我社全体人员共同努力奋斗的结果,是我们集体智慧的结晶。
一、社团建设方面
我社时刻牢记“一流的大学需要一流的校园文化,一流的校园文化需要一流的社团文化。”始终坚持“展示青春风采、弘扬警院文化。沐清正之风,逐警魂之梦。”的宗旨,努力配合学校营造良好的文化氛围,竭诚为各位同学服务。
同时,我社在学生处、院团委、学生会社团部的监督、指导下,不断从纵向与横向两个方面加强自我建设。其具体情况如下:
(一)纵向深入——主要着眼于社团内部
1、组织机构的优化组合
我社设社长一人,副社长两人,宣传部、策划部正副部长各一人,编辑部部长一人副部长两人,各部干事若干。各兴趣小组各设组长一人。
2、制度建设的完善与发展
(1)建立我社自己的历史档案,以明确我社的历史,提高我社的历史传承性。
(2)加强社内纪律建设,严格按照清风文学社《章程》执行社团活动。
(3)加强社内民主建设,充分发挥全社人员的相互监督作用,社员自觉接受社员的监督、批评。
3、社团活动不断丰富和完善
08年上半年文学社主要立足社团规范管理、各项制度的制定和修改及《清风逐梦》第一期的'编制等工作,期间参加了云南民族大学阳光文学社十周年社庆、云南师范大学奔流文学社二十八周年社庆及社刊《奔流》再版发刊会、云南中医学院晨钟文学社举办的文学交流会等。
下半年文学社在保证《清风逐梦》第二期编制的同时还制作编排了青春影像剧《迷藏》;组织了社团内部各部门间和部门内部篮球友谊赛;组织参加了云南省首届“奔流杯”青春校园文学原创擂台赛并有杨明辉、曼珠沙华两名社员进入决赛且取得了骄人的成绩;积极组织社员外出采风和文学交流会,培养和提高社员创作的积极性和观察发现能力;筹备开展文学沙龙等。
(二)横向发展——主要立足于社团外部
(1)加强与本校其他社团的联合
我社非常重视与本校其他社团的联合,与棋类协会、邓研协会、电影协会等社团存在着友好、长久的合作关系
(2)加强与他校社团的联合
我社与云南师范大学本部奔流文学社、云南大学银杏文学社、云南民族大学阳光文学社等建立了紧密的工作联系,并建立了两社会员定期交流机制。此外,我社还联合云南中医学院晨钟文学社、昆明学院拓新文学社等外校社团共同举办一系列活动。
(3)加强与其他非社团团体的联合
我社在保证正常活动顺利开展的同时,还积极寻求各种赞助,力争减轻学院对文学社的经费开支。还策划了一些公益活动,以扩大学院和文学社的影响力。
二、社刊方面
清风文学社成立之初,即以社刊《清风逐梦》在学校里赢得了良好的声誉。《清风逐梦》贴近学生生活,发表学生习作,是我校学生的创作平台。在学院学生处、团委及其他单位、老师的大力支持下,经过我社的不断努力,《清风逐梦》的发行标志着清风文学社的一个新的时代的到来。
作为清风文学社的社刊,《清风逐梦》始终秉承“倡导文学创作,发扬人文精神,体现人文关怀,注重历史理性”的文学宗旨;始终坚持“展示青春风采、弘扬警院文化。沐清正之风,逐警魂之梦。”的社团宗旨,刊登优秀的文章,努力打造活跃、高尚的校园文化。
今年五月二十四日,《清风逐梦》创刊号第一期正式出版发行在学院里刮起一阵“清风”。十一月编排的第二期《清风逐梦》将在09年新学期开学的时候发行。与第一期相比,改变了第一期中思想气息较重、版题设置过于沉重与陌生化以致受众面积较小等特点。第二期特将校园版块设于突出位置,充分考虑到同学的审美经验与接受心理,同时也彰显了我社、我院的特色,在学院里不禁又要刮起一阵“清风”,引起巨大轰动。
对于一种刊物的具体成型,其核心力量莫过于编辑部。由于编辑工作本身的技术含量和具体要求比较高,所以其内部工作人员都是经过层层考核、逐层选拔的优秀分子,从而充分保证了刊物技术质量的高水准;编辑部每周还保证一次会议,以了解最新动向。此外,社内的策划部、宣传部积极配合编辑部的工作,学生处、院团委给予大力的资金支持等也为《清风逐梦》的制作及其发行提供了必要的条件。
现在,《清风逐梦》编辑部有编辑二十人,大一、大二、大三学生的比例为6∶3∶1,阶队趋于合理化,并且还在进一步的扩大、发展之中。
?清风逐梦》不仅仅是一种刊物,更是“清风”丰收和希望的形象代言!我们期待在《清风逐梦》的视窗下每一个清风人都努力追逐梦想,属于清风的梦想,属于自己的梦想,因为我们企盼精神的愉悦、人格的自由、心灵的净化、人生的丰收!
上述种种一方面代表着《清风逐梦》的制作已经步入正轨且渐趋成熟,另一方面更体现了我社可谓“与时俱进”。我社虽刚刚成立,但随时间的推移愈发彰显了我社的激情与活力,成长过程中我们不断反思、不断总结,让我社永葆青春与活力,使我社在“激情”、“活力”与“实力”的支配下纵横驰骋、所向披靡、无往而不前!
宗合部门述职报告篇5
尊敬的各位老师,亲爱的学生会同仁们:
你们好!
首先,请允许我在这里先做一个简单的自我介绍。
作为能机众多学子中普通的一员,我叫陈曜斌,来自建环084班,现担任学生会创业部部长一职。能站在这里做述职报告我感到很荣幸。时光飞逝,转眼间大一在学生会的时光已一去不复返,也正是那些时光的积累,让我对我们学生会这个大团体,对创业部有了更深更浓的感情和责任感。所以,今天,趁着这个确立大会,在这里我想向大家做个承诺,从今天起,我做为能机一位普通的部长,我已经会尽心尽力为部里,为学生会的发展做好我力所能及的事情,带好创业部,让它能有更多的属于自己故事。
下面,我想对创业部做一个简单的介绍,同时,对创业部本学期工作计划做一个汇报。
创业部是一个以帮助同学们培养生存危机意识,完成自我的真实定位,提高自身的计划性和践行性为工作方向的学生会分支部门。这是创业部的总定位。创业部每年举办的活动有大学生生活规划大赛,大学生职业生涯规划大赛。这些活动都能很好的激发同学们的生活热情和创业激情,更好的帮助同学们树立人生目标,勇于挑战自我。同时,创业部还将积极了解学校动态,抓住一切机会组织院里有创业激情的同学参加一些创业思维讲座,努力为同学们创造出更为专业化的思维课堂。
同时,创业部也兼顾到了学生缺乏创业实践机会的状况,通过学院书记及老师的鼎力支持和部里人员的倾力付出,我们在创业部门下组建了创业者实践团队,这是一个让同学们能展示生活激情,激发生活斗志的团队,它的主要职能是更好的让?易校园?交易平台运行和发展。(在这里,我想向各位同学介绍一下?易校园?交易平台,这是一个由能机学院和理学院共同组建起来的一个大学生交易平台,目的是为同学们更好的提供一些同城交易的机会,为同学在生活提供更多的方便,使得同学们的生活更加人性化,和谐化。)这便是创业部的部门大体介绍。
另外,创业部本学期的工作计划按计划流程大体归为一下几点:
1、 抓紧时间,提高效率,办好第二届大学生生活规划大赛。对于一名刚刚步入大学不久的大学生,有一个良好的生活立志规划规划是其人生顺利发展的重要筹备,再者,有了去年成功举办的经验积累,这届大赛一定能进行的更加顺利,取得更好的效果。在大赛期间积极和上届参赛者取得反馈信息,为大赛的长期举办下去积累经验。
2、 把握机遇,在大学生生活规划大赛结束以后,经过一段时间的调整期和梳理期,紧接着举办‘创业思维挑战周’活动,进一步发掘和深化同学们的创业意思,为同学提供一个更为广阔的思维平台。
3、 努力抓住发展机遇,积极联系商家,尽快的让?易校园?交易平台平稳地进入试运行期,同时,在试运行期间为平台做好宣传工作,使交易平台按计划逐渐地稳定的发展下去。
以上便是创业部本学期工作计划的大体流程,我相信,只要大家一起努力,我们这个大家庭一定会有着更多的属于自己的美好故事。
最后,祝愿老师们身体健康,工作顺利,祝学生会全体成员:学习进步,生活愉快,心想事成。
谢谢。
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