因为厂情的不同，个人心态的快速转变与定位：来到一厂。大部分的工作方法都必须做出改变，有效管理量化考核方法在推行要有一段时间过渡。如何引导，一个技巧问题，弄不好会适得其反，所以非常感谢公司领导对我信任，并给予机会让我担负（银碳、绿油、车啤）工序主管这一重担，相信这一次是自己职业生涯的又一次规划和考验，所以我会用最良好的心态和更务实的态度来面对现在工作，只要我努力，一定会在公司做出成绩。

经过近半年时间的解，本人自去年11月进入公司以来。已全面地了解公司的具体生产状况及运作，本着在其位谋其政的态度，从如下几个方面进入工作并实际地处理一些相关事项。

公司的认知：主要体现在：

①人员状态良好，但冲劲不足，对公司缺乏归属感。

②基层管理员渴望认知新鲜事物，但浮于表面。

③职责不清，不勇于承担责任，本职工作未做好。

④机械设备良好，主力做单双面板不成问题。

⑤生产技术和方法没有与产品难度的增大相配套，人员的流失就会失去技术力量。

⑥环境管理、设计不到位，当生产难度高的板子时，环境因素影响凸显。

生产设备具有一定的规模，这是我们工厂在深圳生产pcb的优势，但我们要充分利用现有的设备资源、新旧两个厂之间资源共享，才能快速有效地化解每个生产车间的“瓶颈”，相互取长补短，使公司成为pcb行业的佼佼者。

管理方法的认知和理解：

①首要为安全生产，要加强巡拉及有力督促各当班领班、组长搞好安全防护措施确保安全生产；

②看紧出数与货期，按公司月目标计划推动各工序的生产出数和交货期，以达到每天出数的达成率准时交货率；

③将各异常情况进行科学的、严谨地调查与采集，并用e-mall的形式传呈给各经理和相关主管；

④注重个人形象，以自身为榜样，严格地要求各工序管理人员和员工保持精神状态良好，且员工纪律长期严抓不懈；

入职半年来的工作成绩：

1.以积极进取的工作热情很快融入了生产部这一团队,并已适应了相应的企业文化，在生产的岗位上真正体现出统筹与推动的作用，形成并完善了在生产部这一团队内的上传下达、平行沟通和监控生产状态的一套管理机制；

2.通过学习，已由原来不熟悉银孔板生产制程转变为熟悉银的生产制程，并能推动银碳、绿油、车啤的生产出数和品质改善；

3.与其它部门，如工程、qa和pmc人员已建立良好的沟通，生产中的发生的一般事项都能有效地协调与尝试解决；

4.通过不断巡拉，有效纠正部分员工操作的不规范及改变部分人纪律观念的状况，使生产进入正常的生产状态。

5.经常督促各生产组长、领班加强车间的“5s”活动，有效保障了生产环境良好，维持了厂房所应有的新形象；

6.在工作中善于发现问题和疑点，并即时将问题和疑点反映给经理和各领班，并有力推动改善；

7.刚入职时发现生产线上员工操作不规范，在我强烈的反映和制订了详细规范下，现生产工序员工都已能按操作规范作业。

8、主导成立擦花小组，每两周进行检讨、以使擦花的报废得到很大程度的改善。

工作中的不足之处和需要加强改善的事项：

1.巡拉不力!3月23日银碳打磨机水管异常，末能及时通知维修处理及末能调配好员工工作，有着相当的不可推卸的责任；

2.协调能力和推动能力有待提高,对部分工序达成率和生产目标均没有达标有一定责任。

以后工作的初步计划：

1.应生产形势要求，下月对生产部所有组长进行一次培训，目前培训教材我已初步完成，下一步送呈相关经理审核,我会尽最大的热忱和精力来挑战我的工作；

2.工作中努力学习pcb生产制程技术

3.继续在工作中将一些建议和想法连同相关数据呈报经理，如可采用，将尽最大力度协助实施与跟进；

4.主导推行成立擦花改善小组，监督各工序的pcb板操作规范的方法，提升员工品质意识。

5.配合生产部的品质改善计划，力争在本年度将双面板报废降到2%以下，全力跟进绿油因渗油、移位、擦花，银碳因阻值偏大及板污等项目的品质改善。

6.全力配合生产经理在生产效率及品质改善方面达到公司所制定的各项指标。让电路板厂在安静与详和中迎来新的一页，并祝愿电路板厂在末来日子里生产中取得更辉煌的成绩。

人述职述廉报告篇2

xx年在上级党政的正确领导下，同志们的帮助下，立足本职，找准位置，安全工作以践行“用心做事追求卓越”的企业核心价值观为抓手，积极落实集团公司“从零开始向零奋斗”的安全生产目标，使安全生产工作取得了较大进步。下面就我一年来履行职责和廉政建设情况汇报如下。

一、加强学习，提高自己的思想认识

学习的过程，是总结的过程、提高的过程。只有不断学习，才能不断的进步。今年以来，我立足单位的实际和煤矿安全工作发展的需要，既注重有关知识学习，又注重政治理论水平的提高；积极参加集团公司组织的有关学习，学习党的有关方针政策。同时还要学习煤矿新的知识，使自己理论学习有了明显的增加，学习内容和质量有了新的拓展和提升。利用下井，到区队、到班组、到职工中去了解问题、研究问题。在此基础上，经常与有关科室探讨，努力在工作实践中思考、总结、提高。通过理论联系实际，使自己无论在思想上，还是在工作上，始终与河南煤化保持高度一致，确保了各项政策在自己工作中得到了严格的贯彻落实。

二、树立可控理念，探索安全长效机制

认真执行“安全第一，预防为主”的方针，以长治久安为目标，以培育本质安全人为重点，以精心管理为手段，以新型安全管理思路为模式，通过大力推广“双基”建设、三项机制、四大体系和五自管理，安全管理工作呈现了良性发展势头。xx年公司共生产标煤38万吨；完成掘进进尺3400米，消灭了重伤以上等级事故。

??认真践行集团公司安全发展模式

按照xx煤化独特有效的“012345”管理模式，在日常工作中，公司对标前进、对标落实、对标发展，完善了白云公司的安全管理模式。

??细化安全管理模式，铸造安全发展灵魂

首先出台了公司安全文化理念体系文件。号召全体员工学习领会文化理念内容，并付诸于各个岗位的实际操作中。利用斜井600余米巷道两侧悬挂安全排版260余幅，版面以赏心悦目的图画和安全标语，让职工在上下班途中随时接受安全教育，得到警示；营造了浓厚的安全氛围。

二是确立“一号工程”意识，把握矿井安全发展关键。始终把安全工作放在高于一切、重于一切、先于一切的地位。

三是加大双基建设力度，筑牢安全发展根基。出台了基层、基础建设工作标准和考核细则，并强化推进，全面落实。对于基层建设，公司为各工种、各职能部门队伍建设制定出相应要求，实行了层次化、规范化、效能化管理。在安全管理上，形成党政主要负责人、分管领导、业务部门、生产区队、班组、职工的梯次管理网路；在安全检查上，形成分管领导、安监科、信息站、安监员、群众检查队伍构成的监督检查格局。安全管理重在现场，为做好现场安全管理，公司党政创建了“四位一体”安全管理网络。在安全管理网络设置上以生产现场为中心，以安全管理为主线，以党员为骨干，带动同班的长员、网员、岗员相配合，在岗位上创安全、包安全的同时，在责任范围内同目标、同工作、同监督，激励带动工友遵章操作共同努力保安全，班班“四位成一体”，在生产前沿形成了一道安全防线。该管理法在xx年被焦煤集团评定为管理创新“二等奖”。基础建设上重在完善制度，强化落实。建立健全以安全生产责任制为核心、以煤矿安全质量标准化为抓手的安全生产基本管理制度，将各项安全措施落实到各个方面，做到管理精细化、现场标准化、环境人性化。公司的双基建设逐月受到了上级的奖励。质量标准获得了省一级质量标准化矿井。四是突出工作重点。突出“一通三防”、防治水、顶板、机电、运输5个工作重点和薄弱时间、薄弱地点、薄弱人物等薄弱环节，实施有效监控。

??以三项机制为抓手，积储安全发展动力。

人述职述廉报告篇3

一年来，在局机关及上级主管部门的正确领导和同志们的大力支持帮助下，狠抓了政治理论学习，努力转变工作作风，强化党风廉政建设工作，创造性地开展工作，圆满地完成上级赋予的各项工作任务。现将xx年度的思想、工作、廉政情况述职如下：

一、积极开展专项活动，切实保障劳动者合法权益

一年来，劳动监察、大队紧紧围绕维护劳动者合法权益的根本宗旨，服务于构建和谐劳动关系的大局，认真开展各项专查。

1、积极开展专项执法检查。根据省、市劳动监察部门的统一工作部署，结合我区实际，监察、大队工作人员就用工单位内部的劳动和社会保障制度的制定和执行情况以及参加社会保险和缴纳社会保险费等情况作了认真专查。开展了“农民工工资支付情况专项检查”、“非法用工检查”、“用工单位遵守劳动合同法情况专项检查”等专查共计40余次，共检查用人单位328户，补签劳动合同5000余份。配合社会保险局开展了“社会保险扩面征缴”专项检查，检查用人单位 117户，催缴社保登记63户。

2、认真做好投诉举报案件处理工作。对劳动者投诉上访案件严肃认真查处，做到接案一起，受理一起，结案一起。全年共受理劳资纠纷案件 68 起，结案65起，结案率96%，法定限期内结案率达100%。其中拖欠农民工欠资案件 32起，涉及农民工440人，涉及金额500余万元，全年无一起劳动监察案件被行政复议或行政诉讼，通过对投诉上访案件的严肃查处，既帮助劳动者维护了自身的利益，又震摄了一部分别有用心的用工单位，使我区劳动市场呈现出一片和谐规范的良好局面。

3、加强日常巡查工作。日常巡查工作是劳动保障监察主动执法的重要方式。今年在局领导的大力支持下，对全区进行全年不间断日常巡查，深入了解各用人单位的遵守劳动法情况，并通过和用工单位负责人和广大劳动者座谈、调查询问等方式，认真讲解关于国家当前劳动方面的各项法律法规。对有可能造就劳务纠纷的事态时时敲响警钟，及时责令纠正，把维护劳动者合法权益的中心工作提前摆在了用工企业的议事日程，有效抵制了各类违反劳动法规的事件发生。

二、提高自身廉政行政执法思想意识

作为劳动保障监察、大队的一名领导干部，我始终严格要求自己，在当前形形色色社会生活中，价值观不断充斥着人们的思想，我们的生活也有了很大的改善，但越是在这种形势下，我们就越要保持清醒的头脑，拒绝来自各方面的诱惑，时刻保持艰苦奋斗的作风，在大是大非面前，坚定不移自己做人的标准，做到不贪不占，两袖清风，对于危害国家利益、危害人民利益的行为或方式给予严厉的指正，时刻提醒自己要做个清清白白的执法人员。

三、严格遵守领导干部廉洁自律规定，规范自己的从政行为

在公务活动和社交活动中都做到了严格遵守廉洁自律的规定，做到了廉洁奉公，忠于职守，没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益;没有私自从事营利活动的行为;遵守公共财物管理和使用的规定。没有假公济私、化公为私的行为;奉公守法，没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益的行为;做到了讲究艰苦奋斗，勤俭节约，不讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费;自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀，规范着自己的从政行为。

四、自觉律已，切实贯彻防腐倡廉精神

作为一名领导干部，做到了正确对待和行使手中的权利，淡化“官念”和权欲，用平常心看待官位，用责任心看待和运用权力，做到立党为公，执政为民，即做到了“慎权”。二是做到了“慎欲”。从未谋取规定以外的特殊利益，不放纵自己的欲望，不贪吃喝、不贪钱财、不贪享乐、不贪图名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不为声色犬马、灯红酒绿的生活方式所动，艰苦奋斗，俭以养德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了时时刻刻从大处着眼，小处着手，见微知著，防微杜渐。力争做到大事不糊涂、小事不马虎，自觉增强“守一”意识，不越雷池一步，在防微杜渐上下功夫，追求党性和道德修养的高境界。四是做到了“慎独”。在廉洁自律上做到了表里如一，任何时候、任何情况下，都自觉以道德规范衡量、约束自己，没有人前一套、人后一套，严格进行自我监督。

4、认真做好来信来访工作。对来信来访者本着接待热情，服务周到，答复及时的原则，用心听取来访者的陈述，耐心解答问题，及时按规定受理处理，尽最大努力使来访者疑难而来，满意而归。全年共受理来信来访8次，结案8起。

五、存在问题与不足

一是对反腐倡廉工作的特点及规律的研究还不够深入，还停留在认识的层面上;

二是自身的理论学习还有待于提高。

六、今后工作努力的方向

在今后的工作中，我将进一步加强自身的理论学习，提高政治素质，提高业务素质，以适应反腐倡廉工作不断发展的需要，真正体现与时俱进的要求;进一步加强对反腐倡廉工作特点、规律的研究;长期不懈地抓好廉政建设工作，以重实际、办实事、求实效的工作作风，进一步完善自我。

人述职述廉报告篇4

20xx年，在市委的正确领导下，县委团结带领全县干部群众，深入贯彻科学发展观，大力弘扬“抓发展，促和谐，建强县”主旋律，拼搏实干，创新创业，全县形成了经济快速增长、社会全面进步的良好局面。全县生产总值完成46。5亿元，增长13。2%；全社会固定资产投资完成40。7亿元，增长44。7%；全部财政收入完成1。34亿元，增长21。4%，其中地方一般预算收入完成7987万元，增长36。65%；农民人均纯收入达到4293元，比上年增长12。8%。取得了全县固定资产投资增幅东部县排名第二，财政收入东部县排名第三、增幅全市排名第三的好成绩。呈现了“两个前所未有”：一是城市建设的力度和成效前所未有，创造了10天建成筑先广场、15天建成滨河公园的“馆陶速度”，年终考核东部县排名第一，实现了“小县大变样”；二是开放发展的强劲态势前所未有，开放力度更大更广，招商活动更加频繁，项目签约更加频繁，大项目落地、建设更加频繁，化工园区框架初步搭建、功能基本完善、项目迅速集聚，市领导称之为“馆陶现象”。我县在全市项目建设观摩会、全市东部振兴大会上介绍了经验；全市农业产业化观摩会、全市农田水利建设现场会等在馆陶召开。我县先后荣获“中国金融生态文明县”称号、“新中国60年发展中国最具投资环境”县级城市，全省“国庆安保先进单位”、“人口和计划生育先进县”、 “双拥模范县”、“绿化先进单位”，全市“基层组织先进县”、“国庆60周年安保工作先进单位”、“社会治安综合治理工作先进单位”、“信访工作先进单位”、“安全生产先进单位”等多项国家、省、市级荣誉称号。

一、坚定不移地坚持解放思想、创新发展思路，努力开创全县经济社会大发展、快发展新局面

县委坚持把解放思想、创新思路作为开启和推动新一轮县域大发展的重要抓手和主要推动力，多次就制约馆陶科学发展的最突出问题召开解放思想专题研讨会，先后邀请国家、省、市专家来馆授课，组织各级干部赴先进地区等地参观学习，广大党员干部思想进一步解放，科学发展的理念进一步增强，领导科学发展的能力进一步提升。面对金融危机的不利影响，县委紧紧围绕“一年一大步，三年大变样，五年建成邯郸东部强县，继而打造邯聊之间中心城市”的宏伟目标，科学确定了“保增长、重民生、大建设、快发展”的总基调，以创新的理念引领全县大发展、快发展。一是创新破解瓶颈的办法，掀起全社会参与三年大变样建设的热潮。坚持“靠理念干事，靠理念聚财”，针对资金难题，探索建立了“财政引导、市场运作、适度举债、争跑项目、部门分担和社会参与”机制，累计投入财政性资金5。6亿元，超过xx年年前15年财政性资金用于城市建设的总和；创新bt模式，引进重庆投资商开发建设了公主湖景区；对闲置资产进行市场运作，筹措社会资金9000万元；县金正公司运作贷款1695万元，省建设银行支持生物质热电厂项目2亿元贷款；卫西干渠治理等7项重点工程争取专项资金1。02亿元；街头游园等任务由部门分担资金1195万元；900多家商户投入资金500余万元。针对用地难题，探索建立了“部门承建、产权不变、租地绿化、社会受益”机制，解决了“劳动者之歌”等6处游园的用地问题。二是创新招商机制，激发开放发展的更大活力。创新实行了建立了“2+1”专业招商模式和“三制”专业招商队伍管理机制，“2+1”即：专门组成了针对先进地区的5个招商部，每个招商部有本县2名专业招商人员，另聘1名在驻地有影响的工商企业协会人员，迅速融入当地市场主体，提高捕捉招商信息能力。“三制”即：对专业招商人员实行“聘任制”、“合同制”、“任命制”。上岗前签订聘任协议，副科级聘任为正科级，股级聘任为副科级，聘期一年，签订合同，将招商责任硬化为合同任务，进一步迸发了全县上下招商引资的激情和活力，全县开工建设项目80%以上由外地客商投资，产生了较强的“外商集聚效应”。三是创新考核机制，形成你追我赶干事创业的生动局面。把目标责任考核和班子考核有机结合，增加了发展看项目、稳定看信访、党建看“双基”、和谐看民生“四看”的分值权重，加大考核结果的运用力度，突出了“共性目标＋个性目标”，提高了考核的针对性、导向性和科学性。对想干事、会干事、干成事、不出事的“四事”干部，县委坚决给予重奖重用，真正做到了凭发展论英雄、凭实绩用干部，全县上下形成了浓厚的奋勇争先、创新创业的干事氛围。

二、突出“一城两园三带”发展重点，全面提升县域经济社会发展的实力、竞争力

牢牢把握“保增长、重民生、大建设、快发展”总基调，按照“一城两园三带”的发展布局，大力开展“大建设年”活动，进一步夯实了在邯郸东部振兴中率先崛起的根基。

强力推进城市建设，城区面貌实现“小县大变样”。县委科学部署，调动各方，明确责任，自断退路，倒排工期，挂图作战，严厉问责，开展了一场馆陶城建史上投资最大、项目最多、标准最高、变化最快、参与最广的攻坚战，取得了年终考核全市排名第6位、东部县排名第一位的好成绩，宋恩华副省长称为“小县大变样”。一是高起点规划，描绘中心城市蓝图。按照“机械化工、商贸物流为主的邯聊之间中心城市”的定位，聘请邯郸市规划设计院，编制完成了建成区面积19平方公里、总人口18万的县城总体规划(20xx-2020年)及路网、水网、电网、绿网等专项规划。

投资100余万元建成了高标准的规划展馆，组建了规划行政执法大队，规划的调控指导和法律约束作用进一步加强。二是大动作建设，完善中心城市功能。拆迁面积12。1万平方米，实施了总投资15。6亿元的54项城建工程。城乡路网工程。总投资1。09亿元、总长29公里的“三延三改三建一修”等十项城区工程和总投资3208万元、总长57。7公里的六项县域路网工程全面完工。“两厂两气”工程。总投资5379万元的污水处理厂已投入运行；总投资3175万元的垃圾处理场正在加快建设。投资2500万元，铺设管网10公里，集中供热普及率达96。5%；投资3000万元，完成燃气站建设及管网铺设等工作，供气率99。71%。城区绿化工程。重点对机关庭院、住宅小区、干道两侧等进行绿化，新增绿地面积56万平方米，县城绿地率、绿化覆盖率和人均公园绿地面积分别达到31。5%、38。3%和7。54平方米。社会事业工程。完成了投资8100万元的县实验中学迁建、投资5000万元的中医院搬迁等项目，投资2。1亿元的陶山中学、投资500万元的县中心敬老院等工程进展顺利。住房保障及市场建设。投资2亿元，建设了桂园等5处住宅小区，累计开发面积20万平方米。城中村改造完成投资6300万元，建设住宅楼11栋。筹集廉租住房55套，2。5万平方米的中央预算内投资廉租住房项目全部开工建设。总投资1。

1亿元的金盛服饰、亿丰电动车市场27栋商住楼建成投用。总投资2亿元的金凤市场扩建项目开工建设。三是多亮点打造，彰显中心城市特色。谋划建设了以总投资4。2亿元的“一湖三带”为重点的精品工程、亮点工程。公主湖文化景区。引进国家传媒集团旗下的重庆明飞置业有限公司，开工建设了总投资1。7亿元的公主湖文化景区，地面景区建设全面启动，已开挖湖面163亩。金凤大道景观带。全长4000米，两侧绿化带已竣工。农业综合服务中心等6座办公大楼正在加快建设，总投资3255万元的金凤大道附道、便道、排水工程全部竣工。106国道景观带。总投资1248万元，展示馆陶国家级荣誉称号以及名人典故等地方文化名片，栽植绿化苗木44万株，绿化面积1。23万平方米，工程任务全面完成。

卫西干渠景观带。对全长xx米的卫西干渠进行整治，建成占地163亩独具馆陶魅力的滨河公园。县标环岛。总投资887万元，工程已完工。广场游园。总投资2627万元、总面积18。7万平方米的筑先广场等9个广场游园全部竣工。四是精细化管理，提升中心城市品位。环境卫生整治。新增多种设施，对城区内主要街道实行全天保洁。街道改造包装。对主要街道既有建筑实施“穿靴戴帽”，对广告牌匾、空中管线、两侧附道进行整治改造，共改造楼房50余座，外装楼宇120栋，整理沿街门店1500余间，规范广告牌匾430余块。夜景亮化。对政府街等三条迎宾线30余家县直单位及重点节点、重要地段全部实施亮化；26架彩虹桥进行了亮化升级，新华街路灯更新为精美大气的中华灯，绿化带内的300余棵雪松安装了“满天星”彩灯。综合管理。集中整治了乱贴乱画、乱堆乱放、占道经营等问题。大力开展了多种形式的文明创建活动，以市民素质的提高确保城市品位的提高。

人述职述廉报告篇5

办公室作为分局的内部服务部门，其工作水平和质量直接影响整个机关的正常运转和工作开展。而办公室主任作为办公室的班长，主要负责人，其素质的高低又决定了办公室工作的好坏。办公室主任主动适应新的形势，加强自我修养，提高自身素质，就成了做好办公室工作的必然要求。做好办公室工作，办公室主任应从八个方面加强自身修养。

一、围绕“灵”字练头脑，做到善于思辨勤总结

办公室是机关的主控中心，承担者参与政务、管理事务、搞好服务的重要职能。拥有一个灵活的头脑，必须从三个方面加强锻炼。

一是培养强大的信息储存能力。办公室主任必须养成事事关心、处处留意的好习惯，目之所见、耳之所闻、鼻之所嗅、舌之所感、肤之所触，都要将其及时收集整理并储存在大脑中，以为日后给领导服务、当好参谋、提供决策提供信息支持和依据。

二是培养较强的分析思辨能力。善于对各类信息的分类与分析应是办公室主任的基本功。当一个信息反馈到大脑时，作为办公室主任应立即作出几个最基本的反应：该信息属什么类型?其重要程度如何?为什么会出现这个信息?

与当前工作有什么必然联系?会对工作或将要对工作产生什么影响?等等，经过一番分析思考，归纳整理，以备使用。

三是培养快速的应变处理能力。信息的储存与分析，最终是为方便调度、及时指导和处理问题服务的，领导问计于办公室，要及时拿得出初步的设想及充分的依据;问题出现在办公室，要及时拿得出化解的措施。所谓上下通晓、左右逢源、沉着冷静、游刃有余，就是办公室主任大脑敏捷的具体体现。

二、围绕“明”字练眼睛，做到勤于观察善发现

一是视野必须开阔。在工作中，办公室主任只有把自身的业务工作同本单位的整体工作联系起来，才能找准办公室近段的工作重点，并对下一阶段的工作作出准确定位，才能使办公室的工作更贴近领导的工作思路。因此，开阔的视野是办公室主任产生超前思维的前提，也是办公室工作更具创新的必要条件。否则办公室的工作必然陷于被动和滞后，办公室作为机关龙头的作用就无法发挥。

二是观察必须仔细。在对全局大事具有敏锐洞察力的同时，办公室主任更要有善于观察小事的功夫。一个眼神，一个看似不经意的动作，一个稍纵即逝的表情，办公室主任都应该尽收眼底，并能从这些“小事”中分析断定它表达的意义和隐含的潜台词，才能始终在整个工作过程中占尽先机，赢得主动。

三是发现必须及时。有人往往从别人已经总结出的经验中、已经发掘的典型中看到了或多或少似曾相识的东西，其实这些典型、这些经验也许就发生和成长在自己的身边，自己只是没有发现或没有及时发现而已。因此，承担着总结经验、推广典型、开展宣传重任的办公室主任就必须学会有以小见大、见微知著的本领，发现比别人早一点，发掘比别人深一点。

三、围绕“稳”字练嘴巴，做到巧于言辞能保密

一是要能言善辩。作为办公室主任必须是“笔杆子”，具有较强的文字表达能力，同时应该是一个“演说家”，具有较强的口头表达能力，能言善辩是办公室主任必备的业务素质。作为办公室主任，要有意识地加强口头表达训练，做到说话口齿清楚，语言简洁，观点明确，条理清楚，态度从容，不亢不卑，分场合，讲分寸，能吸引人、打动人、说服人。

二要保守秘密。如果说能言善辩是办公室主任必备的业务素质，那么守口如瓶同样是他必备的政治素质。由于工作性质所决定，办公室主任享有比别的中层干部更多的知情权，他有更多的机会获得更多的在一定的时间、范围内被称之为秘密的信息和资料，而这些信息和资料往往也是单位的工作重点，群众关注的热点和议论的焦点。这就要求办公室主任必须时刻牢记自己的身份，增强政治意识，严格做到参政不议政，涉密不泄密，不该自己说的坚决不说。

四、围绕“平”字练肩膀，做到勇担责任乐举贤

做好办公室工作离不开方方面面的配合与支持，办公室主任必须做到勇于揽过，乐于举贤。

一要勇于揽过。揽过是一种气质，更是一种工作艺术。办公室工作点多面广，在工作中顾此失彼、出现失误在所难免。但出了问题之后，是大发雷霆，当场斥责，还是冷静对待，善意指出，却很有讲究。一个成熟的办公室主任，在工作一旦失误后，必定是在第一时间将出现过错的责任“揽”到自己肩上，来接受领导或同事的批评，而不是对失误者吹胡子瞪眼。因为他懂得爱护了下属的脸面，也就调动了他们工作的积极性，更加增强了其认真工作的责任感。在以后的工作中，他们肯定会自加压力，更加努力工作，减少失误，从而推动办公室工作迈上新的台阶。

二要乐于举贤。“有容乃大”，办公室主任应虚怀若谷、宽厚容人。能容人胜己，不嫉贤妒能;能容人直言，不忌恨在心;能助人为乐，不袖手旁观。只有这样，才能赢得更多同志对我们工作的支持与合作，别人和社会就会抬举你，你工作的环境也才会更加宽松和谐。“无欲则刚”，办公室主任必须淡泊名利，保持一颗平常心，努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑，经得住诱惑，守得住清贫，不把以权谋私看作本事，不把追求低级趣味视为潇洒，才能摆脱因个人私欲难以满足所带来的苦恼，使自己的情操得到陶冶，心灵得到净化。

五、围绕“阔”字练心胸，做到善解矛盾多包容

办公室是机关事务与矛盾的集中地，办公室主任也经常站在机关事务与矛盾的风口浪尖上。必须虚怀若谷，胸襟博大，善于化解一切矛盾，包容一切是非面，才能保证机关各项工作的顺利开展。

人述职述廉报告篇6

这样能更简单明了使我掌握相关知识。新的一年里，王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实，增加我业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。与用户的交流语言上，要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。

新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1语言交流技巧方面：

应仔细推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

应先向用户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时，可以特意声明“您稍等，帮您找一个最近的网点”并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是责任，出现故障我肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通’其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’

注意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2业务及问题处理方面：

咨询有关临时转正式用电问题：1新建小区。

开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以这样解释：因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

2关于卡表退费问题：

其它情况原则上不予办理,可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

4关于石景山校表问题：

可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如遇到xx区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

一定要给用户核实电量，4当用户反映电表表内开关合不上时。不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

5关于询问计划检修停电范围的问题：

做个提醒，可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考。具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

6如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：

且您在现场有人证、物证，可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况。这种事件就不在服务范围以内了建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，工作人员就要负刑事责任了且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

请我公司配合停电的尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，7如接到单位电工来电话反映处理内部故障。并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

7关于投诉问题：

应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我工作提出宝贵意见和建议，如接到用户投诉电话。这样有利于我工作的完善和提高”对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

此闸是为了方便处理用户内部故障的产权一般属于电力公司和房产单位共有，9现发现xx区一些居民表前都装设刀闸。两方均有权处理。

一个是复位按扭：当线路短路或漏电，10用户室内漏电保护器旁有两个按扭。开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上；另一个是试验按扭有t字型标志：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

8工作单处理及其它方面：

值班员在记录地址时要详细准确，1因现在发派工作单已经开始考核。内容应简明扼要，像一些“望查看”电工已查”请先联系”强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

多利用业余时间学习专业知识，2值班员应保持较高的工作积极性。平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

如用户有疑议的不要轻易听信用户，3对于已有结果的工作单。可以帮其联系基层，解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

如没有事故上报需转到属地客服时，4接到远郊反映停电电话。可以在转接后点击会议，可以了解到否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

通过王师傅的及时指正与严格监督，以上三个方面都是小组组员平时接话时遇到问题和不足之处。已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了才能更清楚明白的为用户解释服务。与用户对话方面，也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是业务上还是服务上，都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

人述职述廉报告篇7

一、政治思想方面：

一年来，本人解放思想，求真务实，严格按照党委的总体部署和要求，开动脑筋，凝心聚力，扎实工作，带领全院师生员工积极工作。对于本人所管理的院财务，做到了勤俭节约，廉洁从政，不沾不贪，想尽办法为全体教职工谋福利，把每一位教职工的利益放在心上，竭尽全力的为他们服务。

在校领导和全体教职工的关心，爱护和支持下，本人在本年度里做出了一点成绩，党组织给了我市级优秀共产党员的崇高荣誉，这更加激励本人下一步努力工作。

二、社会工作方面：

1、狠抓行政管理，教学管理和学科建设。

①依据学校制定岗位责任，结合我院的实际情况，制定了我院各个岗位的职责，完善了教学管理和实验室管理制度，制定了奖罚制度，增大了竞争力度。

②组织全院教师参加讲课比赛，采取了请退休老教师听课指导，院督导组听课指导，教研室听课指导和教师之间互相听课指导的措施，使得全体老师的教学水平都有很大的提高，通过激烈的角逐我院在第一轮的初赛中获得小组第一的好成绩，在复赛中成绩也很突出，成绩有待于学校公布。

③为确保05级考研生考研取得好成绩，院里出资利用周末时间为学生辅导了考研专业课，在购买复习材料方面利用系里的资料经费，采取了购买，入库，借阅的方式，为今年我院的考研工作作好了准备。

④在课程建设方面，申报校4门精品课程，其中《数字电子技术》被评为校级精品课程；选拔了4门多媒体课件参加学校的比赛，获得一等奖一项，三等奖一项，优秀奖一项。为贯彻落实田书记的工作报告，重新修订四个本科及一个专科专业的培养方案，加强实践技（来源：）能培养，把4个本科专业和一个专科专业的应用性基础课程通开，对他们进行电子工程师技术培训，为提高学生就业的层次和就业率打下良好的基础。

⑤在学科建设方面，《物理电子学》校优势学科培养对象经过学校的验收，获得了参与验收的6个优势学科中的第二名。

⑥充分利用我校的师资和实验资源，组织学生进行计算机组装和维修，电工实训175余人，其中有80余人拿到中级技能证书，为学生的就业奠定了基础。

2、狠抓科研工作。

采取奖惩加协助的积极措施，对发表在核心期刊上的版面费，外出考察学习及参加学术交流会的费用给予报销，对完不成科研任务的，在年终考核时一票否决。由于措施得力今年全院共发表论文70余篇，其中中文核心期刊33篇，sci收录17篇；科研立项5项，其中国际合作项目1项，省级项目2项，厅级项目2项。成功承办了全国近代物理学年会和50年校庆，举行学术讲座10场，聘请11位国际国内知名教授为兼职教授。

组织学生参加电子创新设计大赛获省级一等奖3人次，优秀奖3人次；参加物理教学技能大赛获省一等奖1人，三等奖2人。

三、个人的教学与科研工作：

上半年，承担了05级物理学，光信息本科专业的《量子力学（二）》选修课的讲授，辅导和批改作业；下半年担任了06级物理学，光信息本科班的《量子力学（一）》必修课的讲授工作。在教学中，做到了认真钻研教材和授课，耐心细致地辅导，为提高学生考研成绩打下了良好的基础。开创性地进行教学改革，所教的课程均受到师生的一致好评，在学校组织的教学观摩比赛中被评为优秀奖。对省精品课《光学》进行了网上维护和补充。主持的省级软科学项目和学校教改重点项目正准备结题。发表论文两篇。

一年来在院党委，院行政的领导下，在各个职能部门的关心支持下，自己作出了点滴成绩，我深知自己所做的工作离校领导和全系师生的要求还差得很远，今后，在院党委的正确领导和我系教职工的支持下，全心全意地，尽职尽责地为我院的总体发展，科研水平和教学质量的提高而努力工作。

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