始终把政治学习放到加强自身思想政治建设的突出位置。积极参加全区组织的政治学习和政治活动，认真自学党的“十六大”精神、科学发展观和社会主义荣辱观，严格按照党章和党风廉政规定要求自己，严格遵守“五条禁令”，正确行使权力，杜绝以权谋私。不计名利，不计得失，发挥了党员的模范作用。自觉实践“三个代表”重要思想，深入基层了解情况，在文化市场管理中，树立管理就是服务的观念，年审换证时上门服务，受到经营者的欢迎。

二、理清思路，认真覆行职责

作为部门负责人，[找文章到☆ fwsir.com一站在手，写作无忧!]坚决服从区委、区政府的领导，自觉接受人大和政协的监督，认真按时完成上级交给的任务，同时理清本部门思路，恪尽职守，不敢懈怠，勤奋努力，模范带头。

1、加大招商引资力度。认真组织全局人员学习有关文件，分解任务，并把招商实绩与个人利益挂钩，提高思想认识，增强自觉性。同时，发扬“钉子”精神，紧盯项目，做好跟踪服务，提高服务质量，努力使服务对象满意。经过不懈努力，全年引资480万元，超额完成了目标任务。

2、积极组织文化活动。认真组织“文化下乡”活动和群众文化活动，做到节庆日都有文化活动。春节组织了专场文艺演出，正月十五组织了花鼓灯踩街活动，夏季组织了纳凉晚会，“七一”、“八一”组织了文艺节目演出。同时积极与有关部门和单位协作组织大型文艺演出，如与区委组织部、宣传部、机关工委共同举办了“___区庆祝建党85周年文艺演出”和“庆七一”党歌比赛，帮助科协、黄庄街道办事处举办了科普专场文艺演出等。全年全区共组织文化活动35场次，受到上级领导和群众好评，新闻媒体多次给予报道。

积极参加全市“太阳家具杯”戏曲演唱大赛。我局根据大赛规则，认真组织节目报名，为争取好成绩，还邀请专家组对全部报名的15个节目进行了初赛，选出6个节目参加市戏曲大赛。经过激烈角逐，我区选送的'6个节目全部获奖，其中青年街道的李玲玉获一等奖，其它5个节目获二等奖，区文体局被大会组委会评为特别贡献奖。

在全国第一个“文化遗产日”期间举办的蚌埠市花鼓灯艺术大赛中，我区老年灯鼓艺术团鼓手李奎照、燕山乡定安集花鼓灯艺术团鼓手张术江、伞把子张夕刚荣获蚌埠市花鼓灯优秀民间艺人称号，并参加了年第一个“文化遗产日”蚌埠市花鼓灯、泗州戏展演活动。伞把子张夕刚还被选送参加由中央电视台、中国舞蹈家协会、中国音乐家协会联合举办的“cctv-2006中华民族民间歌舞盛典”。花鼓灯表演以深厚的淮河文化底蕴、鲜明的地方特色，精彩高超的技艺打动了专家和观众，引起轰动。

3、认真组织体育比赛。“五一”前夕与区工会、区机关工委共同举办了___区迎“五一”百惠杯长跑比赛。参加比赛的有区委、区政府的领导、机关干部和乡、街道人员，精神振奋，气氛热烈，既锻炼了身体，又凝聚了人心。

5月份，我局和区残联承办了___区残疾人运动会，全区2个乡、5个街道办事处的77名残疾人参加了田径、举重、游泳、乒乓球、羽毛球等5个大项、30个小项的比赛。历时20天，圆满完成了比赛，同时选拔了5名运动员参加省残奥会，获得了1金3银1铜奖牌，为我市最好成绩。

参加全市三人制农民篮球赛，取得第三名，同时被评为优秀组织奖。我局被国家体育总局评为全民健身周先进单位。

全年共组织各类文体活动35场次，推动了全民健身活动的开展。

4、加大文化市场管理力度。为净化节日市场，春节前区文管办加大对娱乐市场的管理力度，先后5次对电子游戏经营场所进行专项检查，对私设赌机和在非节假日接纳未成年人的现象予以处罚，并没收了部分电路板和索尼机。

为了不影响高考、中考的学生复习迎考，文管办2次对练歌房、歌舞厅进行检查，监督其降低音量并缩短夜间营业时间。对于群众举报的歌舞厅噪音扰民的问题，我带领稽查人员，到歌舞厅了解情况、核实举报的问题，对有问题的业主进行了严厉的批评，责令其采取有效措施，杜绝类似问题发生。

与公安分局、区文明办、工商分局联合检查娱乐市场的禁毒；与区文明办、民政局、公安分局、行政执法局组成联合检查组，连续一个星期开展制止不文明

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体局局长述职报告篇2

尊敬的领导，亲爱的战友：

我叫，安徽，现任排长，在任职期间，我能够带领全排紧紧围绕在连队党支部周围开展各项工作，深刻领会上级的各项指示精神，较为出色地完成了上级交给的各项任务。工作认真负责，遵守纪律，作风严谨，管理大胆，无论从工作经验和管理方面等，都得到了一定的提高，排里的各位班长能恪尽职守地协助我搞好排里的工作，还有那些为了排里的集体荣誉而奋斗拼搏的同志，使得排里的各项工作都开展得有声有色，是良好势头逐步上升，现将今年总体工作上上级作以汇报：

一、好的特点

(一)注重政治理论学习，提高了自己的思想修养

作为一名支委，自身的思想修养和形象，直接影响连里、排里战士的言行举止，提高自身思想修养和树立良好的带兵干部形象是我在年初给自已定的目标，因此，在任职期间，我能积极参加连队组织的理论学习，对重要讲话的深刻内涵和三个代表重要思想的精髓所在有了充分的认识，并认真学习三级党委扩大会议，除此之外，自己还学习了多篇课文，并写了深刻的心得体会，在不断学习的过程中，为了提高自己的思想修养，我在学习中多吸取，思想上多反省，行动上多慎思，工作中多斟酌。力求使自己的言行举止与上级要求相统一，增强了自身的思想修养，思想上得到了升华，并参加师组织的参谋培训，提高自身专业素质，促进各项工作的开展。

(二)在管理方面，坚持做到学中管，管中学

在任职期间，我以抓经常性为重点，依据条令打基础，注意制度抓落实，点点滴滴求养成的管理方法抓本排的工作，并得到明显的成效。在工作中对不服从管理的同志，我能及时严肃的提出批评，无论是士官还是兵，一视同仁，在生活中要求战士们自觉按照条令规范言行，重在细字上下功夫，对不起眼的小事也时时抓住不放，靠正确的思想引导，大家的积极性，创造性，自身的模范带头和科学的管理方法，使管理工作有所改善，自身的管理能力也得到了提高。

(三)在训练方面科学施训，同时注重打牢基础，加强体能训练

针对排里的实际情况，我着重以体能为重点，以单兵训练为突破口，以新纲目试训内容为抓手，达到了整体素质得到全面提高的目的。在提高好本排训练工作的同时，狠抓自身素质的锻炼，为下步更好的开展工作打下基础。

(四)工作中以身作则，当好了一名示范兵

在工作中我始终以高昂的精神状态带领全排去干好各项工作，日常生活和操课都跟班作业，今年的工作任务较重，从回撤到转战，坚持以小见大，从点滴入手，严格自身作风养成，在平时工作、生活中，为官兵树好榜样。

在看到成绩的同时，也看到了自己存在的问题：

一、管理中有漏洞，制度落实不到位，不细致，造成排里的管理疏漏，给管理带来了一定的负面影响。

二、由于身体原因，造成军事素质提高幅度不时显，从而导致工作标准高不起来。

三、工作中，抓细小方面不全面，没有充分发挥部分教导队学员的骨干作用，内务卫生有个别班的标准不高。

四、由于思想认识不高，发生违纪问题，给连队工作带来影响，牵扯领导精力。

问题是镜子，为此我决心在下步工作中狠抓经常性工作的落实，加强全面管理，以条令条例为依据，以部队的各项制度为准绳，狠抓排里的各项工作，克服今年自身工作中存在的不足，注重自己的理论学习，提高自身的理论修养和管理能力，在下一步工作中取得更出色的成绩。

自评为：称职

以上是我任职以来的工作情况，请大家批评指正。

体局局长述职报告篇3

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地理解各种挑战，不断地寻找工作的好处和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户带给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户带给咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一向以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，努力做到以下几

一勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二立足本职，爱岗敬业

1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2、在工作中，每个人都就应严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就用心、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，用心向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮忙。

3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真用心的完成领导安排的各项任务。

三微笑服务――客服基本素质之??

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，能够融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是情绪愉悦的一种表现，当客户需要我们带给帮忙时，我们及时地传递一份微笑，收获一份期望。微笑服务是一种力量，它不仅仅能够产生良好的经济效益，还能够创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅仅是缩留意理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、礼貌服务的主径，又是到达服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能持续并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1、尽力了解客户需求，主动帮忙客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3、个人交际潜力好，口头表达潜力好，对人有礼貌，明白何时何地应对何种状况适合用何种语言表达，懂得必须的关系处理，或处理经验丰富，具有必须的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变潜力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体。

6、工作态度良好，热情，用心主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

体局局长述职报告篇4

一年来，在市局的领导下和局党组的带领下，本人与全局干部职工团结一道全力做好本职工作。在为地方经济服务，积极做好局机关党支部、精神文明建设、综治、普法依法治理工作。在思想政治上始终同上级党委保持一致，认真学习党的xx大四中、五中会议精神，坚持以邓小平理论，三个代表重要思想为指导，坚持四项基本原则，以一个普通公务员的身份严格要求自己，坚持以人为本、以服务发展、服务经济、服务群众、作为自己工作的出发点和落脚点，认认真真地做好自己所承担的行政管理和业务工作。为总结工作经验，找出自己工作中存在的不足、现就本人在思想政治、廉洁从政、业务工作总结以下几个方面：

一、思想政治：一是能够认真学习邓小平理论、以及党的 xx届四中、五中全会精神，以热情饱满的精神积极参加局党组的各项教育活动。思想政治态度端正、尽力做好分管工作，在言行举止、工作学习、精神面貌、工作态度、品德方面以身作则，要求别人做到的自己基本做到了，二是摆正位置，分清主次，树立以正职为核心的意识，顾全大局，凡事从全局考虑，积极参与局本部决策，本着对工作负责，对单位负责的工作态度，积极发表自己的意见，从不隐瞒自己的观点。三是认真执行各项规章制度和规定，一年来，在努力学习分管工作相关的法律、法规和政策的同时，能够积极主动，全力去组织实施，做到小局服从大局、个人服从全局的工作态度，积极处理好各方面的工作关系。四是工作上注重实效，坚持以爱岗为前提，以敬业为基础，以精业为自己的目标。与人为合，不斤斤计较，能做的、会尽力去做、做就争取做好。

二、廉洁从政：在个人廉洁从政上、能认真学习中央、省、市、县关于廉洁自律的有关规定、以党员带头作用的身份，积极履行党员八项义务，自觉遵守党的纪律和国家的法律、法规，执行党的决(抓党建工作述职报告)定，服从组织分配，积极完成党的任务，按时缴纳党费、能够经常开展批评与自我批评，密切联系群众，勇于揭露和纠正自己工作中存在的缺点，积极参加党组织的学习活动，有较强的事业心和责任感。执行廉洁制度、遵纪守法、廉洁从政。

三、工作总况：传达了县委创争会议精神;成立了创争活动领导小组;制定了创争活动实施方案;编织了创争活动日程安排表;召开了两个动员会：创先争优动员会、文明创建动员会;制定了创先争优活动六项制度;深入县第一中学给学生上了一堂安全课;党组书记给全局干部上了一堂廉政课;党支部与党员签订了党员先锋岗责任书;局党组与党员签订了公开承诺书;局综治办与各科室负责人签订安全责任书;组织观看了一部教育影视片;每人写了一篇观后感;举办了一次广场质监普法宣传咨询活动;开展了一次质量月活动;参加了两次义务劳动;撰写调研材料一篇送县直工委;组织收看十八期全省质监系统主办的质监讲坛视频;开展了四次创争点评。

四、主要成效

(一)呈现两大亮点：一是把握要求，紧扣主题，积极组织创先争优活动。一是加强领导，宣传发动。突出创建学习型党组织、以深化和加强作风建设年和质量提升两项活动为载体，在全体党员中开展以牢固树立宗旨意识、强化服务理念、丰富服务内涵、提高服务能力，充分发挥党员在依法履职、科学履职、创新创业中的模范带头作用,充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用;二是提出目标，明确要求。结合全局年度工作目标，认真研究制定活动方案，提出创建活动实现四个主要目标：一是履职意识进一步强化;二是服务效能进一步提升;三是党性修养进一步增强;四是自身形象进一步改善。使新形势下基层党建工作的业绩更加突出、基础更加牢固，广大干部职工对基层党组织和党员满意度不断提升，社会、企业、群众对我们工作的满意度不断提升。做到四个坚持：一是坚持服务中心。围绕县委、县政府工作中心，紧密结合全局年度重点工作开展创先争优活动，着力推进以标准推动、名牌带动、质量诚信、安全监管为主要内容的质量强县建设;二是坚持以人为本。致力民情、民主、民安、民和，坚守质量安全底线，充分发挥思想政治工作的作用，以工作和谐推动系统和谐;三是坚持开拓创新。大胆探索、勇于创新，不断摸索大质量、大监管、大平台、大服务建设理念，着力激发党员敬业、勤业、精业、强业的精神;四是坚持率先垂范、坚持高标准、高素质、严要求，创佳绩。把握五个结合：把创先争优活动与推进业务工作结合起来，与两创活动结合起来，与深化作风建设、质量提升年活动结合起来，与年度考核结合起来，与开展讲党性、重品行、作表率活动有机结合起来，以党的建设带动和推进质监各项事业的发展。二是围绕中心，精心策划，着力体现创先争优目标。一是制定方案，设计载体。方案结合实际，注重创新。局机关党支部结合质监工作特点和要求，每位党员要把一份责任、一种使命担当在肩。二是学习教育，理论武装。局机关支部开展了迎七一创先争优党课教育活动，坚持月第一周学习制度，采取了集中学习，推荐读书书目，党员干部自学，召开支部创先争优活动专题组织生活会等形式，强化了理论学习和思想教育，为创先争优活动的深入开展奠定了理论基础。三是体现特色，重在实践。以特色体现实践，以落实体现绩效，全面推动干部职工特别是党员干部立足岗位创先争优。支部行动起来，党员行动起来，把创先争优、作风建设与质量强县、质量提升、质量监督有机结合起来，把紧贴中心和建设学习型党支部作为我局创先争优活动最大的特色、最亮的品牌。积极引导党员把创建具体化亮化，通过履职尽职、完成重点任务实践创先进、争优秀目标。积极参加省、市行政执法稽查比武，技术机构比武，检验党员在干事业上的精神面貌和作风素质，带动全局强化素质、改进作风、提升效能。

(二)确保两个安全。

1、特安监察跃上新台阶。一是创新监管机制，提升特种设备安全规范化管理水平。在全市率先制定《纠正特种设备习惯性错误活动方案》，启动纠正特种设备习惯性错误活动，共排查使用单位94项常见习惯性错误，并逐条制度整改到位。在全市率先制定《五好单位创建细化表》，以标准化管理特种设备，进一步深化五好单位建设。全年召开现场会2次，严格按照《细化表》要求使用单位开展创建工作;二是突出治理隐患排查，保障特种设备安全运行。加强对重点单位、重点设备和重点区域的日常安全监管，完成应检率100%。三是突出工作重点，狠抓永宁高速等重点建设工程特种设备。深入高速公路、省道建设工地检查特种设备，排查隐患、整改率达100%。四是突出专项整治。开展气瓶专项整治，场内机动车辆普查整治工作。五是突出宣传培训，提高特种设备安全知识的普及率。开展特种设备安全进校园、进企业、进农村、进社区，举办特种设备作业人员培训班等活动。

2、食品质量安全卓有成效。一是加强食品监管力度，开展各项食品专项检查行动。检查中严格督促企业落实《福建省加工食品生产企业质量安全管理通用规范》，完善各项食品台帐。二是积极探索小作坊和五类前店后厂食品经营单位的监管模式。开展五类前店后厂经营单位摸底调查，实地走访调查了解生产条件和状况，为每家经营单位记录存档，健全食品企业质量档案。三是严厉打击非法添加非食用物质和滥用食品添加剂违法行为。通过企业自查、突击检查和添加剂台账管理等多种方式，加强对食品企业添加剂使用的监管，未发现有违法现象。四是主动帮扶，实行零距离服务。通过一对一指导、集中培训等一系列措施，积极帮扶小作坊改造升级，举办食品加工业主培训班。

(三)行风和效能明显改观

一是深入开展公信力建设，开展以诚信为本，操守为重的主题实践活动，树立人人都是窗口，处处展示素质，事事体现服务的从政从业道德，依法行政，文明办事，克服以罚代刑，以罚代管等行政执法中的违规失信行为。二是围绕金质亮剑为主题，开展质监检测进农村，服务农民到田头、民生计量进企业、家电下乡保平安、特种设备安全五好单位建设以及与贫困村挂钩帮扶结对等活动。三是积极开展参与公益活动。积极深入开展扶贫助困活动，继续资助贫困家庭，为受灾群众送去党组织的温暖。积极参与献爱心、见义勇为等社会公益活动，发挥党员干部的带头示范作用。为挂包村无偿提供吨水泥、资助乡计生工作x元;见义勇为捐款x元，资助挂包村贫困户x元，6、 14洪灾资助x元。全体党员举行抗洪救灾捐款x元，积极向灾区群众献真情、传温暖、送爱心。同时、大力开展了法律法规和业务咨询服务、送法下乡、进企业、进乡镇、进社区安全进校园等活动，丰富共建内容，提升了文明程度。

(四) 创先争优成效显著

2019个人年终述职报告2019个人年终述职报告

一是质量工作成绩突出。一是制定20xx年品牌争创计划。二是加强地理标志产品的监管和保护工作。三是主动帮扶企业创品牌。四是注重品牌宣传。五是深入开展质量提升活动。六是积极开展无公害农产品、绿色食品、有机食品以及gap认证等工作，全面提高农产品质量安全。七是启动质监服务进园区活动。

二是标准化工作收效明显。一是高度重视标准的制修订工作。二是积极开展农业标准化示范区工作。三是开展标准化信息服务工作。四是严格把关，认真开展二码工作。截止12月1日，代码新办证家;换证家，完成年计划的99%;年审家，完成年计划的99%。条码新办家续展家。

三是计量服务扎实深入。一是开展餐桌计量和定量包装检查，维护广大消费者的合法权益;二是开展民用二表整治工作，严格授权考核和监管;三是落实省局一减一免计量惠民政策，提前完成我县第一阶段的计量惠民工作。共免费检定血压计台件，电子计价称台件,减半收费检定压力表台件，台案秤台件;四是做好计量宣传。在 3.15维权日和 5.20世界计量日广泛地宣传计量知识。共悬挂xx条宣传条幅，张贴幅宣传画，发放x余份宣传资料、块标准砝码;五是督促做好计量强检工作，落实备案校核工作;六是定量包装净含量抽检家x个品种批次，合格率为98%。

五、存在不足：学习抓得不够紧;深入企业一线的工作做得不够;工作创新意识不强;分管的工作存在薄弱环节。今后，我将进一步坚持科学发展观，不断加强学习，树立正确的人生观和人生信念，加强党性锻炼，创新工作思路，扎实工作，为清流质监事业的发展多做贡献。

体局局长述职报告篇5

主任、各位副主任、秘书长、各位委员：

近一年来，在市委的领导下，在市人大的监督和指导下，我紧紧依靠全市民族宗教工作干部，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大精神，全面贯彻落实党的民族宗教政策，民族工作紧紧把握“团结、进步”两大主题，宗教工作牢牢抓住依法管理、确保稳定这根主线，认真贯彻市委、市政府工作部署，积极履行职责，全面实践任职承诺，工作取得了初步成效，现将我一年来的工作情况述职报告如下，请予评议、监督。

一、把握大势，创新思路，不断增强驾驭全局的能力

我市是全省乃至全国城市民族工作和宗教工作重点地区之一。我市有回族、维吾尔、蒙古等个少数民族成份，少数民族常住人口人，占全市总人口的*。*%。经政府登记批准开放的宗教活动场所共有*处。其中基督教堂*处，伊斯兰教清真寺坊，天主教堂*处，佛教寺院*处。

由于民族、宗教问题牵涉大量群众，有着复杂的国际和国内、历史和现实背景，很容易被境内外敌对势力所利用，直接影响着社会稳定。应对发展变化的形势，为了驾驭我市民族宗教工作全局，工作中我一是坚持学习、思考，保持理论清醒、政治坚定。认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面掌握马克思主义民族观、宗教观以及党和国家关于民族、宗教问题的方针、政策和法规，写读书笔记*万多字，写学习体会文章多篇，其中《邓小平民族与宗教思想》、《以“三个代表”重要思想为指导推动民族宗教工作的开展》、《加强组织建设提高工作能力》、《基层民族宗教工作问题情况》等多篇论文及调研报告在盛市以上刊物发表，有多篇作品入选经典版模。二是狠抓教育、培训，把握对骨干队伍的思想主导权。先后为系统党员干部上党课、为民族宗教界人士作报告、为党政领导干部作辅导*期，有助于*多名党政干部和民族宗教战线骨干变观念、学方法、强能力。三是深入调查研究，心有全局，把握重点。在去年参与指导完成*个宏观和专项调研，初步构建起全市民族宗教工作理论框架的基础上，今年又结合学习“xx大”精神，带领同志们深化了关于少数民族流动人员管理和服务等*个专题调研，制定了对策，其中《关于加快推进民族宗教工作的方案》、《民族宗教局行业行风评议工作方案》以及省委统战部调研课题《基层民族宗教工作问题情况》等得到了上级领导部门的肯定。四是创新思路，把握全局。在把握工作全局上通过完善机制，规范程序，维护稳定工作逐步由被动应对变为主动防范；通过发挥优势，开发资源，民族宗教工作服务经济发展由间接变为直接；通过明确职责，健全网络，实现民族宗教工作格局进一步由“独奏”变为“合唱”；通过深入宣传，多方联系，促进民族宗教工作主体由单一变为多元、方式由单向投入变为双向合作、效果由“输血”变为“造血”。

二、把握重点，依法行政，确保民族宗教领域团结稳定

随着改革开放的深入，社会主义市场经济体制的建立，新旧体制的交替，我市一些涉及民族宗教方面的矛盾、纠纷不断，个别问题处理起来还十分棘手，稍有疏忽，就引起群众集体上访，影响社会安定、民族团结。分析其根源，有其客观方面的原因，但最主要的是主观上的原因，一些群众遇事不善于从法律角度去考虑问题，不寻求走法律渠道去解决问题，而是偏面从个人利益或小团体利益出发，用狭隘思想和历史上遗留的某些陋习（聚集上访）来求得问题的解决。为扭转或改变这种不良行为，民族宗教工作部门正由主要依靠群众工作手段逐步向依法管理和群众工作相结合的方式转变。我任职以来，始终把坚持依法行政、提高规范管理成效作为工作重点，依法做好民族宗教工作各项工作，保持了全市民族宗教领域团结稳定。

一是深入开展民族、宗教政策法规宣传教育。在我和班子成员的指导下，市、县、区联合，向全市近*多万少数民族和信教群众宣传了《河南省少数民族权益保障条例》、《宗教活动场所管理条例》等法规，引导他们依法开展活动。我注意搞好各级民族宗教工作干部的执法培训，带头学习宪法和法律、法规，增强依法行政的法治观念，市、县、区两级执法人员上岗持证率达到*%。

二是认真执行民族宗教法规，依法维护民族宗教领域团结稳定。依法保障少数民族的平等权利和经济、文化、教育等方面的合法权益，是民族宗教行政执法工作的重点。我和班子其他成员指导机关业务科室全面贯彻《河南省少数民族权益保障条例》，依法保障少数民族群众的合法权益，向市人大、政协推荐了近名少数民族代表和委员。在少数民族流动人员工作中，我提出了坚持保护合法，制止非法，转化违法，打击犯罪的原则，通过设立《联络民族宗教界上层人士制度》和全市*坊清真寺管会联系点，把依法管理与真情服务结合起来，管理和服务工作都取得了积极成效，省民委副主任在漯考察调研期间，高度评价了我们的工作做法和经验，多次在省民族工作会上给予表扬。针对农村宗教活动场所管理力度较弱的问题，我和班其他子成员依据《宗教活动场所管理办法》，推动各区依法开展宗教活动场所年度检查，年检覆盖面达到全市登记场所的*%，促进了宗教活动场所管理规范化。为加强抵御境外宗教渗透势力，我们严格按照《宗教活动场所管理条例》、《宗教活动场所登记办法》“一法一条例”实施细则的要求，主动联系公安、外事等部门，建立沟通协调机制，有力地打击了打击境外渗透活动，及时制止了郾城县孟庙镇潘东村村民潘铁锤（白马寺僧人）在家中私设佛教活动场所，供放佛像，进行“开光”等非法宗教活动，年检发现后依法予以取缔，对组织者进行批评教育，并将非法宗教造像、活动用具予以没收封存；县黑龙潭乡张德武村第*村民组村民苏辉广流窜至冢空郭乡空冢郭村非法传播邪教全能神的非法行为。我还放弃节假日休息时间，带领同志们妥善处理了涉及少数民族的问题。*、解决了维族群众内部斗因伤治疗拖欠医疗费用，挽救了少数民族伤者生命。协调解决了我市源汇区赵合盈清真肉食专卖店与河南省（郑州市）瑞光印务有限公司印制清真包装箱合同纠纷事件。妥善处理了龙城镇马庄村回族群众马德忠夫妇与当地群众发生争执引发的纠纷事件。*、针对我省中牟县发生回汉民纠纷事件后，我率先做到深入一线，*小时带班，按照《突发事件紧急处理预案制度》召开紧急会议，向县区部门安排部署盛市上级部门的紧急通知精神，确保各项措施落实到位。经过全市民族宗教系统部门的共同努力，密切配合，全市回族群众思想稳定，没有发生一例外出串联、增援现象，维护了社会大局稳定。维护了民族宗教领域稳定，得到盛市委领导的多次肯定。

三是全面落实执法责任制。我将民族宗教依法行政列入目标管理和干部考核的重要内容，层层签订责任书，定期检查通报，保证责任制落实。今年又指导制定了统一规范的执法文书，明确了民族宗教矛盾纠纷调处、宗教活动场所和少数民族流动人员管理等多项执法程序。全面清理行政审批项目，使我局*项行政审批事项，按照要求进驻市行政服务大厅对外受理业务。

四是夯实工作基础，健全执法网络。我以筹备开好全市民族宗教工作会议为契机，着力改善基层民族宗教工作环境，夯实工作基础，健全执法网络。全市民族宗教工作会议规格高、规模大、力度强，市领导、作重要讲话，市人大常委会副主任、市政协副主席等出席，各县、区、（乡、镇、）党政主要领导和市直有关部门负责同志共*多人参加会议。会议召开后，我带领班子成员深入基层，推动县、区机构增加力量、增拨经费，甚至配备工作用车，改变了过去部分民族宗教工作部门力量弱、办公条件差的状况。有民族宗教工作任务县、区都建立起了三级管理网络和目标管理责任制。现在，全市县、区民族宗教工作部门的依法行政水平和协调服务能力有了明显提高，一般民族宗教事务的管理和矛盾纠纷的调处都能由承担解决。

三、把握宗旨，执政为民，尽心尽力为加快发展民族经济服务

一是建立了民族聚居乡、村的项目库，为民族聚居村申报建设项目*个。年初在民族宗教工作台帐的基础上制定下发了《民族宗教工作目标考核办法》，使工作目标层层分解，做到了目标到位、责任到位，实施思想发动、政策推动、科技驱动、典型带动战略，帮助和指导少数民族群众学习先进经验，克服“等、靠、要”的思想观念，鼓励他们走自力更生、特色发展的致富路子，使民族经济得到了较快发展，在全市范围内掀起了一个关心、支持少数民族群众发展经济的热潮。

二是大力发展少数民族特色经济。利用区位优势，指导县区基层部门加快民族特色经济的发展步伐，逐步形成了县区少数民族特色经济发展体系。如郾城县局帮助召陵镇少数民族企业改变传统产业发展模式，转向电料加工等科技含量高的电器电料配件生产，成为远近闻名的电器电料生产企业，不仅增加了经济效益，扩大了经营规模，又解决了农村剩余劳动力的再就业。临颍县局以繁城回族镇天野养殖基地为示范，把推广电脑农业与农业产业化、信息化相结合，把发展畜牧业作为调整产业结构增加农民收入的新举措，围绕支柱产业、优势产业、特色产业做文章。目前，该基地已成功培育出栏第三代波尔山种羊，存栏量比建成初期增长了*倍，该镇科技兴农发展模式，得到了省市领导的肯定，被省民委认定为全省电脑养殖示范点，推动了我市养殖业由传统养殖模式向科学养殖模式的转变。源汇区局结合我市食品工业城特色优势，针对我市少数民族群众消费水平的不断提高和消费观念的不断转变，积极帮扶清真食品经营商户改变传统经营模式，引导他们入店经营及在各大商场超市专柜经营，鼓励他们搞特色专营店，打造属于自己的品牌。

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