因此有了微笑之后，眼光会为之一亮，阴沉的浓雾随之被清除，从而迎来期望与光明，思想本不为大脑所接掌，而是被眼界所左右，眼界的高低成就着一生。当眼界开拓时，心也开拓了，自然而然要绽开微笑。微笑可使你的身子为之一轻，以至于学习上的，生活中的困难都荡然无存了。因此说解决不了的困难，大部分是急出来的，而并非是吓出来的。

以前的孔明是这样，王猛是这样，陶潜也是这样。

而像曹操之流一生疑心，几多微笑，而命终丧之于痨根；像南朝宋时，刘湛处心积虑恩将仇报，终没有好的下场。如果杨坚无忌妒之心，薛道衡也与李白齐名了。

这些人命该不是如此，而能微然一笑耳，敞开胸怀，放下名利成见，也不会这样，严重者像杨坚人心离散，成为一代亡国之君。

同学们，汝不知哄堂大笑的冯道和凝位列人臣之首；阔气十分之石宗王恺，腰缠万贯之财。此何等人物，但他们大喜欢笑了，终不是微笑。

微笑好，为什么不微笑？微笑能够暂缓胸中之闷气，忘记种种大是大非。能舒经活络，其益无限。

所以在生活面前，我们就就应微笑。

微笑演讲稿篇3

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我叫xxx，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……

所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。

俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。

第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

第二，饱满的'工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。

综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!

微笑演讲稿篇4

大家好！今天我演讲的题目是“微笑的力量”。

著名诗人斯皮特勒曾经说过：“微笑是具有多重意义的语言”。的确，微笑是一种通用的语言，它以自己独特的方式表达了许多美好的事物——宽容、关心、温暖、智慧等等。

正如语言有一种说不出的魅力，微笑也有一种说不出的力量。中国体操运动员桑兰在致命伤害面前不放弃而受到尊重和赞扬。由此可见，微笑可以使人生活得更好，它使经历挫折的人不会失去生活的信心和勇气，这就是它的力量。

微笑的力量可以使人拥有乐观和冷静的`态度。当霍尼兹决恩担任ckn钢铁公司常务经理时，那时候正是20世纪70年代经济危机。当时公司还没有形成一个整体，管理混乱。然而，他仍然乐观地面对形势，大胆地为公司做出了几项优秀的决策，帮助公司渡过了难关。后来，英国出现了工业衰落的先兆，然而，在霍尼兹决恩乐观的面对下，这家公司生存了下来，最终成为世界著名的钢铁公司。

由此可见，霍尼兹决恩的成功不仅在于他的能力水平，还在于他的微笑，这给整个公司带来了强大的乐观活力。

微笑的力量也能使一个人拥有宽广的胸怀。东海宽广深邃，是因为它谦逊地接纳每一条河流。五岳之所以高大，是因为它不舍弃每一粒尘尘。与人打交道，最重要的是学会接受他们。在今天的社会，或多或少会有一些不能容忍的事情，然而，如果我们想生活得更好，我们必须微笑和接受这些事情。

当韩信还是少年的时候，在人们的嘲笑中站了起来，微笑走开。后来他成为了一名大将，不计前嫌，将那位侮辱过他的屠户之子任命为将领。多么伟大的举动啊！正因为有了微笑的力量，韩信对于普通人眼中最不能容忍的事情有着宽广的胸怀，这样哪里还用愁成不了大器呢？

此外，微笑的力量可以使人拥有一种精神境界，超凡脱俗，与心灵相通。微笑的境界，有““谈笑有鸿儒，往来无白丁”的渊博，亦有“采菊东篱下，悠然见南山”的淡然。

在日本茶道和花艺中，微笑是一个重要的先决条件。所以你总能看到饮茶者微笑而博学，赏花者微笑而端庄。这就是微笑的力量，使人具有精神境界和艺术境界。以这种微笑的状态面对生活，生活就会充满光明和艺术。

正如一句著名的西方谚语所说，““一个人只有只有懂得用微笑作为语言，才能担当重任”。

微笑的力量使人拥有乐观冷静的态度，宽广的胸怀，伟大的精神境界。同学们，让我们学会微笑，让微笑给我们不断进步的动力！

谢谢大家！

微笑演讲稿篇5

大家好！我今天演讲的主题是自信地面对生活。没错，就是自信。

俗话说“笑一笑，十年不如一年。”这种笑不是“我笑从横刀到天，待在肝胆。”也不是“如果她只是转过头微笑，就有一百个咒语，六宫的粉末和油漆消失了。”是一种无所畏惧，敢于挑战失败和困难的自信。

足够自信的人能够微笑着面对生活。

有人说，人生来就是要面对挫折的。我不同意这种观点。但是每个人的人生都有挫折，没有人敢说一路上没有遇到过。从小学开始，老师就告诉我们如何面对挫折，经典的例子都听过。但是为什么我们很多人在面对生活的时候还是会感到无助呢？因为我们没有面对挫折的经历，所以面对我们没有做过的事情，我们自然没有足够的信心。失败是可怕的。家长老师会批评你，学生也会嘲笑你。对于这一大堆事情，我们当然无能为力。但是我们不能自卑。即使努力后一无所有，你还有自己。

人生就是这样，酸、甜、苦、辣、咸。一切都在里面，看你怎么描述，怎么尝试。某个时期的排名出现了很多倒退。是选择积极面对，相信自己下一次考试一定会考好，还是回家就想扔掉卷子死在考试中？我们的人生取决于自己的心态。如果你认为你能做到，你就能做到。这一点我真的深有体会。每次提高数学都还没看题目。我只是扫一眼我给的图，感觉一个头两个大。但是每次我都告诉自己，成功是留给足够自信的人的，我当然可以做到。

青春是“永不言败”的坚持。初生牛犊不怕虎。既然我们热血沸腾，有必胜的信心，就要无所畏惧地为之奋斗。不管结果如何，只要努力，就没什么好后悔的。

所以，我想告诉你的是，面对生活中的挫折，为了自己的梦想而一步步努力，这不是纸上谈兵，也没有必要抱怨别人。真心告诉自己，金石会开，既然上天给了人才，那就让它就业吧！旋一千块银子，全部回来！告诉你自己，总有一天我会乘着长风破浪，扬帆远航，跨过深深的大海！

微笑演讲稿篇6

在生活中，总会有人对我说“嘿，冯子雄，你不行的，你赢不了别人，你甚至战胜不了你自己。”若是别人，我想大多会因此而挫败，而犹豫不决，裹足不前。可熟悉我的人都知道，我的脸上总是保持着微笑，这甚至成为了我的特点。我相信微笑不止是一种表情，更是一种态度。一次定格的微笑仿佛是一幅雅俗共赏的风景画，含蓄又不失斯文，又如同一阵春风，吹散阴霾，让阳光重驻你的心底，让你再一次用全部的热忱去唤醒明天。

读过些书，在不同题材的书籍中，微笑都是永恒的旋律。当先哲的容颜渐渐在封面剥落，每每会寻找到一抹微笑的痕迹。仍记得《巴黎圣母院》中艾丝美拉达对扎西莫多的微笑，对于一个畸形的怪人来说，这是一次蜕变向他招手，仍记得《茶花女》中阿尔芒对玛格丽特的微笑，对于一个沦落的少女来讲，这是一段新生向她走来。仍记得《汤姆叔叔的小屋》中汤姆面对奴隶主暗无天日的压迫却始终没有忘记微笑，我想这是他对自由的无限想往，仍记得《安妮日记》中小安妮面对德军层层追捕却在深夜偷偷露出微笑，我想这是她对生命的强烈渴望。仍记得《鲁滨逊漂流记》和《格列佛游记》中鲁滨逊和格列佛哪怕不幸漂落到了荒无人烟的孤岛亦或是出乎寻常的巨人国，都选择用微笑迎接第二天的早晨，我想，这时的微笑更是一种力量，一种无形，却又坚实的力量。

海伦凯勒身残志坚，微笑一生的例子自不必说，更令我震惊的是一个叫尼克胡哲的澳大利亚残疾青年，他没有四肢，却有一颗积极向上，乐观豁达的心，他相信自己的生活同样可以十分精彩。去世界各地演讲，他总是会说“世上最大的欺骗莫过于你自认为毫无价值。”就这样年复一年的，他总把阳光的微笑写在脸上，仿佛也照进你的心里。在他《没有四肢的人生》中他写道“我希望每一个落魄的人和我拥抱后，都可以选择用微笑面对生活，就像我一样。”一个身患残疾的尚可如此，我们还有什么理由愁眉苦脸呢？再想想让人触目惊心的奥斯维辛集中营，很多战地记者都说那里不曾有阳光，可我分明在一张新闻图片上看到了一个孩子，一个稚嫩的孩子在集中营中露出了八颗牙齿的微笑，我想这是一种更加耀眼的阳光，却照得我有些心疼。

微笑，富者虽富，却不肯抛弃。穷者虽穷，却没有人可以给予。他可以给身心俱疲的人以解乏，也可以给身处绝望的人以勇气。我说过，微笑更是一种态度，他发自内心，并非强颜欢笑。在这纷繁的世界里，我笑看他人争名逐利，半生贪欢，自己却学着如水一般，善利万物而不争，谁轻言半生寂寞，不知我笑看执着。

微笑演讲稿推荐6篇相关文章：