加大回收电费力度，确保电费回收任务的完成。一是建立电费回收例会制度，根据实际情况制定相应措施，防患于未然，及时化解风险；二是对客户实行调研制度。定期研究欠费户的生产经营情况，信誉度，建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库，为化解电费风险提供可靠的保证；三是要加强电费的计划管理和统一管理。对新装增容欠费用户，必须在结清欠费的条件下，方可受理用电增容手续，对每月电费在5万元以上的客户，必须签定计划结算协议，确保电费的及时上收；四是加强抄表工作的管理，规范电费核算和电费的计划管理。

策划部2023工作计划篇2

一、部门职责：

联系、协调各部门人员，策划协会大小型活动，负责每次大小型活动、协会会议的事前场地布置及事后场地清理。

二、成立目的：

提高组织策划部的成员的组织策划能力,理论与实践相结合的能力，培养大家严谨周密的组织策划思维，提高大家的工作效率，更好地服务于口协，以及提高各方面的综合能力。

三、具体安排：

（一）在招新期间做好部门宣传，招收新干事准备，吸收更多有才之士加入组织策划部。

（二）招干结束后，做好部门内部协调沟通，组织部门内部活动，增进内部成员沟通了解，建立融洽关系，同时让他们了解组织策划部工作。

（三）邀请一些有经验的人员对组织策划部成员进行策划书写作培训，并以近期活动为例进行实际写作，为培训结果及时反馈。组织部门成员积极参与协会大小型活动，主动与协会各部门成员交流，务必在最短的时间内与其他部门人员有效沟通，方便以后的工作安排在协会举办活动时，按各部门职责，合理调度各部门人员

（四）每个成员在每次活动前都必须拟定一份策划书，也可以几个成员为一组集体商讨交一份，然后内部评估综合所长做出一份最好的作为本次活动最终策划。

（五）每次活动完成，要求成员们交一份工作总结，反思，收获。鼓励干事踊跃发表意见，在实际中观察他们各方面的能力，加以培养部门内部定期聚餐或者举行外出活动，还会不定期组织与其他协会社团的相关部门进行经验交流。四内部成员规范：

１、部门成员须认真学习学生社团联合会章程及策划部工作手册，培养良好的责任感、归属感和组织纪律性，在工作中注意自身的形象，对外树立良好的部门形象。

２、策划部每位成员须谨记部门口号“做最团结的策划部”，与同事融洽相处，互帮互助，发扬团队精神，并保持合理正当的竞争。

３、充分发挥自己的创新思维及策划能力，针对大大小小的活动，按质按量上交策划书，策划书应具备创新思想及可行性。

４、应积极参加学生社团联合会和部门会议及活动，不得以不合理的借口缺席或迟到早退，会议时须遵守会场纪律。

５、部长要不断提高自身素质修养和专业能力，严于律己，做到以德服人，并主动为干事创造各种形式的业务能力培训的机会，让干事能够在各方面得到提升。

６、干事应积极主动地配合部长完成各项工作，并本着谦虚诚恳的态度向前辈们和同仁请教，在学习中不断进步，提高自身的专业水平和综合素质。在时间和

条件允许的情况下，协助其他部门成员更好地开展工作。

五、活动规划

１、九月本部门成员内部活动，旨在增进了解彼此熟悉，更好地沟通与合作。

２、十月

初邀请有经验人员进行策划书写作培训。十月中上旬在协会内部进行部门联谊，以便以后的

活动开展十月中旬组织与其他协会组织策划部联谊进行经验交流。十一月部门外出活动十

二月每人上交一份工作总结每次活动的策划书撰写:策划韶风杯的活动流程,舞台布置,四校

联

谊活动安排组织策划部篇二：策划部计划书20xx—20xx学年第二学期大学生职业生涯规划研究协会工作计划

转眼间，这个学期伴随着我们辛苦的劳作，时间一下子就到了期末。在这个学期，我们

职协在院团委、各级领导老师、主席团的领导下，我们职协顺利完成了我们的每项活动，会

员对我们协会也十分的相信。每个人都喜欢不断追求进步，不断发展自己。所以，为了我们协会的更好发展，未雨绸

缪是必需的，所以我们有必要在这个时候做出下个学期的工作计划。以下是我们策划部下学期的工作计划：20xx年3月：协会内部联谊时间：1—3周（具体时间待定）内容：以外出春游的形式进行，在某个地方游玩，玩游戏 20xx年4月：会员活动

时间：4月中旬（具体时间待定）内容：职业生涯规划之访谈节目为了让职协的会员在新的学期有的气象，同时早点确定职业目标并为之奋斗。职协特别邀请了获得“广东省职业生涯规划”大赛一等奖的魏少容同

学（暂定）参加本次的访谈节目。流程包括：魏少容同学谈论职业生涯规划的重要性，她参加比赛的感受和收获，展示她的职规策划书，自由提问（中间可加游戏环节） 20xx年5月：简历封面设计大赛（竞标成功的话）时间：5月中旬（具体时间待定）内容：包括初赛；参赛者的培训；决赛面对全校的同学（主要针对大三），举行下一届的简历封面设计大赛。备选方案：专属于职协的文化节，即在一个星期内或一段时间内举行一系列的活动。 20xx年6月：干部欢送会

时间：6月初（具体时间待定）内容：

在这金色6月阳光的照耀下，我们曾今的日夜相伴的同事即将离开我们，奔赴人生中新

的征程。此时此刻，我们唯有感谢，感谢师兄师姐们在三年的付出，感谢师兄师姐们孜孜不

倦的刻苦工作，感谢师兄师姐们对师弟师妹的耐心栽培??与此同时，我们将会秉承师兄师姐

们的心愿，无怨无悔的做好本责工作，使我们的协会更上一层楼。千言万语终凝为一句肺腑

之言：一路有你，你我情系天涯，一路有你，你我天涯比邻！流程：播放我们自己拍的视频，游戏环节，表演，游戏（可一起外出吃饭）篇三：活动策划部计划书文档大学生校园网络管理委员会20xx-2012学年度第一学期工

作

计

划活动策划部目录

一、策划第一届校园网页设计大赛 ..................... 3二、组建部内工作小

组 ..................................... 4 三、加强组织内部的各部之间交

流 .................... 4 四、做好遇到特殊情况的应急准备 .................... 4 五、

积极配合好各个部门的工作 ...................... 5 六、如何起到学生干部的带头作

用 ........................... 5 七、其

他 ........................................................... 6 工作计划

在学校领导和教师的关怀下，在各部的努力工作与配合下，大学生校园网络管理委员会

在去年的工作中取得了丰硕成果，为全校各公寓开通校园网打下了坚实的基础，使我校校园

网的工作更加顺利，并顺利的度过了校园网络管理委员会的辉煌的第一年。一个强大的组织，

离不开有好的规划,因此，为完成本学期的目标和任务，活动策划部本学期有以下的计划：一，设计并完成好第一届校园网页设计大赛。

1）在20xx年的 10月30日到11月27日为校园网页设计大赛，由于这是校园网络管

理会举办的第一届全校级的活动，有很多领导和学生会参与进来，所以一定要认真细致的做

好这项工作。

2）策划书已经基本完成，我们会在今后的几天认真细致的修改每一处细节，并虚心吸

取其他人的意见。

3）会按照策划书上的方案，积极协调其他部门的工作。

4）做好我部的本职工作并积极配合其他各部工作，完成本次的校园网页设计大赛。

二，组建部内工作小组。

1）根据部内委员的不同特长和爱好，将其分成两个小组。

2）一个小组主要负责策划，另一个小组主要负责组织和协调其他部门的工作，当然，

两个小组也会相互帮助。

3）小组之间也可以进行竞赛，输得一组将会给赢得一组一些小小的奖励，通过这个计划，

会在我建立起一种互相学习，争创完美活策的氛围。

三，加强组织内部的各部之间交流。

1）可以举办一个组织内部的竞赛，各部委员积极参加，增强各部之间的联系。

四，做好遇到特殊情况的应急准备。

1）组织内部的成员应该团结互助，不要出现不和谐的因素。

2）当委员之间出现不和谐的因素，应积极的和各部的部长联系，若部长之间出现矛盾，

要大事化小，小事化无，实在不行，与主任老师联系。

3）当委员犯一些错误时，不要先急着责备，问清具体情况，在做下一步的解决方法，

部长应积极帮助委员改正错误。五，配合好各个部门的工作，使我们大学生校园网络管理委员会这个大家庭更有凝聚力，

更加团结的共同完成校园网的工作使命。

1）在其他部门工作缺少人手时，我们应主动去帮助他们更快的完成工作任务。

2）积极配合各部的工作，在闲暇时可以帮助其他部门完成任务，有条不紊的让我们的工作更加顺利，更加有组织性，有纪律性。六，除了做好我活动策划部的本职工作外，我们每个人作为学生干部都应该起一定的积极作用。

1）在同学们遇到问题找到我们时我们应该耐为篇四：策划部招新策划书重庆科技学院社联策划部20xx-2011学年度招新计划书

一．策划书前言：

这又是新的一个学期，伴随着一个学年度工作的结束，科院社联策划部即将迎来部门招

新。本次招新，我们本着吸纳优秀人才，维持部门可持续发展为目标，将秉承着公正、公平、

公开的原则进行策划部的招新。

二．招新意义：

充满活力，洋溢热情的新生，是部门积极有效发展的根本保证。一个好的组织机构不能

是一成不变的，需要新的血液。只有保持这种更替，这个组织才能长期的存在，健康的发展。

三．策划部简介：

（一）部门职能：

社联策划是一种独特的管理职能，它是帮助社联及社团建立并经实践后完善各种制度和

方案，是社团活动的核心，主要负责社团各项活动的策划和组织：包括活动背景，活动目的，

活动形式，活动主题，活动时间、地点，活动执行细则，活动工作分工，活动执行进度表，

活动经费预算等。

四．招新要求：

语言得体，自信，思维敏捷，应变和沟通能力较强，有毅力和责任心，以及一定的组织

策划能力与创新精神。其中，突出强调作为团队一员的'合作精神和组织纪律性，有自我奉献

精神和团结互助精神。

五．招新对象：10级新生为主，欢迎其他渴望进入策划锻炼的有志之士

六．招新具体安排：

（一）时间安排：

初定为两轮面试，初试与九月二三日下午一点举行，复试与二四日下午一点举行。

（三）工作流程：

1．咨询：

学院将有各个部门统一安排的招新咨询时间和咨询点。部门应准备好招新报名表。

2．场地申请：

3．第一轮：

招新人数：参加初试的一半人数考察重点：侧重考察礼貌、语言问题和应变能力，??

装和仪表问题将作为参考因素选拔方式：面试

第二轮：

招新人数：30人左右

考察重点：面试态度和组织纪律性选拔方式：面试

两轮注意问题：避免新生专业聚集现象，同时考虑最终成员的差异性（一个有创造力的

部门应当兼收并蓄，容乃各种类型人才）

4．录取

录取原则：第一轮表现优异者进入第二轮，第二轮表现优异切适合策划工作者最终录取。

面试主要看沟通能力，对工作的热情程度，说话做事的沉稳度，和作为组织一员的组织纪律

性，注意个人才能。最终录取的同学不一定是最优秀的，但要是最适合的。

七．后期培训：

（一）培训概述：录取的新干事要经过为期一个月的培训，以了解策划部的各项职能，

熟悉以后的工作，同时这一个月也作为新干事的试用期。在这段期间内，要通过外联部长和

副部长的综合评比，最终决定是否予以留下。

（二）培训内容：

主要针对策划部门干事需具备的更多的是综合能力，具体表现在口头表达能力，为人处

事的能力，还有最关键的是看你对学生会工作的态度，对于一个新人来说，你进去社团后都

是做最底层的活，有的东西不是你会不会做，而是你肯不肯做，所以踏实认真的态度是最重

要的。

至于策划，你需要懂的是最基础的东西，比如策划书包括哪部分的内容，一份活动策划

案的写法，这些都是最基本最必须的。

（三）培训时间：

选取合适的部门例会时间。

（四）人员安排：

培训可邀请上一届策划部长或副部长，亦可邀请校策划部有经验的同事或者本部门部长

或副部长，同时支持邀请院校有经验老师甚至社会上优秀的策划人物。

（五）培训方式：

可选择讲课培训或者其他教学方式重庆科技学院社联策划部

20xx-9-22篇五：公关策划部工作计划书物理与电子信息学院公关策划部 20xx-2012下学年工作计划

团支书学生会公关策划部20xx.3.21公关策划部的主要职责是促进学生会各部的沟通和联系，保证学生会的高效运作，扩大

学生会的影响，及时传播、反馈信息，为学生会的横向发展提供条件和参考意见，举办相关

公关类活动等。我部隶属于我院学生会，平时主要举办我部特色活动，同时协助学生会其他

兄弟部门进行相关工作。

本学期中，现本部共有四名成员，分别为：部长一名，副部一名，干事两名。在上学期

工作中，我部主要承办了迎新晚会中“礼仪小姐的选拔和校学生会公关策划部“金话筒主持

人大赛”的初赛。

在本学期中，我部将继续努力，本着“服务全院同学”的理念，明确职责，力求创新，

依靠集体，集思广益。同时加强本部成员的素质教育，以身作则，在同学面前展现良好的面

貌。在工作中，也会加强宣传引导，充分调动同学们的主人翁意识，提高思想觉悟，调动广

大同学的积极性。与此同时，我部将继续协助其他兄弟部门的工作，全心全意服务于广大院

策划部2023工作计划篇3

宣传策划部是学生会中最重要的部门之一。之所以这样说是因为宣传策划部是学生会的门面，学院的老师和同学们可以通过我们宣传策划部最直接的认识我们。它关系到整个学生会在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻。

一、指导思想

为了更有利于学生会发展，我们应该从基础做起。在全院师生心中建立良好的形象。

二、工作目标

使全院师生对我界学生会有一定了解。为以后活动打下良好基础。

三、工作内容

宣传部由于其工作的性质，本身就决定了这是一项重要但完成起来特别是出色地完成确实不是轻而易举的事。但我认为，只要有信心就没有完不成的事情。这就要求我在实践的过程中不断的完善自己。努力提高自己各方面的知识水平。我会认真完成自己的本职工作，提高自身的工作能力和素质，在提高工作素质的同时提高工作效率，使宣传部的工作开展的更加顺利。由于协会刚刚成立，很多老师及同学对我们协会还不是很了解。我们会尽快举办一些活动，例如出海报等方式，使全院师生更加了解与认知我界学生会。用感染力的宣传攻势，使我们学生会深入人心。

举行一次班长见面会。向各班班长详细阐述一下学生会的宗旨，使各班班长作为拉近我们协会与全院同学之间的桥梁。限度的拉近协会与同学之间的距离。

尽快出版我学生会建会后的第一期会刊。保证会刊质量。会刊内容可以是多角度的。可以囊括我院新闻，职场动态，以及同学们喜闻乐见的各种信息。使全院师生能更加清楚的认识我们学生会。及时了解职场动向，以及各岗位的需求情况。

配合所有其他兄弟部门的不可预见的活动的宣传，确保我学生会每项学生活动的顺利开展。由于我协会的工作多难免会有对我们宣传工作的冲突，所以为使宣传工作到位，希望其他部门提前通知我部，以便我部有更充分的时间去设计，创作。

每一个大型节日出最温馨的海报感染每一位同学

完全遵照会长指示，做好交代给我们的每一项任务。

策划部2023工作计划篇4

外联部的工作主要就是协助学生会其他各部门做好他们的工作，同时加强各部门间的联系，让我们学生会更加的一体化。平时多和各兄弟学院和其他院校密切联系，把各兄弟学院的成功管理经验和优秀的活动引进我们学院的学生会。为其他各职能部门提供信息支持。还要为同学们提供参加社会实践的机会，负责学生会和学院有关部门举办活动的对外联系工作，协调解决相关资金问题。

加入学生会，我们就要保持和发扬学生会优良传统，树立学院的良好形象，同时我们还要发挥部门特色，加强自身建设和理论学习，提高自身能力和专业素质。

本学期工作计划：

一、10月我系学生会将举办招新活动，为学生会注入新鲜的血液。届时我们外联策划部积极配合其他部门做好招新宣传工作，严格把控下一届新生的招收质量。对刚招的大一新干事进行帮助和带领，使之尽快适应学生会这个大家庭。

二、11月份至12月份我外联策划部迎来本部门最重要的活动之一“‘青春杯辩论赛’辩手选拔培训”，此次活动是外联策划部的工作重中之重。积极做好“青春杯辩论赛”宣传工作，选拔出优秀的辩手加以培训。

三、11月份我院将举行第十届大学生运动会，届时外联部干事将积极配合各部门工作，使之没运动会顺利圆满的结束尽出自己的一份力量。

平时积极配合其他部门工作，做到学生会分部不分家，共同建设学生会这个温馨的大家庭。

下学期工作计划

一、4月份，开展与其他兄弟学生会联谊活动，使我们信息系学生会与其他兄弟系学生会建立更深厚的友谊，打出我们系学生会的招牌、使其他社团学生会所认同。

二、5月份我系将举办系晚会，在学生会举办晚会之前，4月份至5月份我们外联部全体干事外出与商家协谈、解决晚会所需经费和物品。

三、6月份我们外联策划部做好传帮带的认为，把表现突出能力较强的大一干事提拔成学生会中坚力量。长期工作计划：

1、联系往届外联部的师兄师姐，建立长期联络，向他们学习相关的经验，如开展交流会、讲座等。并争取与他们所建立的老客户建立联系及相关合作，以优良的作风及高效的工作建立良好的信誉，达成长久的合作关系。

2、全体成员定期总结经验教训，建立以客户利益为出发点的完整的赞助体系，改善传统的单一经费制赞助模式，大胆创新。通过互相交流，进一步从理论和实践两方面提高认识和能力。

3、与其他部联办一些有意义的活动，让同学们的知识及兴趣在实践中得以充实与提高，学生会其他部门有什么活动时，我部会尽可能的到校外联系赞助单位，为其提供资金及资源支持。

4、组织本部及其他部门的干事的联谊活动。加强了解，加深感情，使得大家能齐心站在一条战线上为学生会服务。

在实际工作中，我们会以工作计划为基础，结合实际情况进行合理调整，完善自我，起到与外界联系的桥梁的纽带作用，发挥我们外联部的职能。争取再做突破，为信息系学生会的建设添砖加瓦。

策划部2023工作计划篇5

我们08级策划人正在一步步成长，渐渐趋向成熟，积累了不少经验，真正做到在实践中摸索，在摸索中成长。本学期制定如下工作计划：

1 提高部门执行力：

对上级交给的任务，要“及时”，“落实”，“按时”。

“及时”是指部长要及时分析任务要求和重点难点，及时下达命令通知，及时进行具体安排。各部员接到命令后及时做好计划工作；

“落实”是指部员将工作落到实处，按要求完成。不弄虚作假，不投机取巧；

“按时”是指，在策划部全体成员的共同合作下按时保量的完成任务，做到不延迟不拖欠。

2 工作问责制：

将每项工作，每个任务进行明确的责任划分，即明确的责任人。一但出现问题立即找到负责人来查明原因，这样做可以使分工更加明确，使问题迅速解决，而且我们也能通过这种强制手段来提高部员的责任心。

3 发展原创活动：

积极策划原创活动，并努力开创属于我们自己的活动，丰富协会内部和我院学生的课余生活的以及激发全院师生的志愿服务意念。

本学期，我们会充分发挥部门职能，做到活动有创新，有影响力，更好地锻炼成员的交际，实践，工作及领导能力，提高大学生应有的基本素质，继续发扬“奉献，友爱，互助，进步”的理念。现初步拟定活动如下：

1 天气预报

为了更好的服务同学们，让大家注意天气变化，预防其带来的不便，拟定在近期开展天气预报工作，在各寝室楼下张贴第二天的天气情况的。

2 联谊活动

为了加强我校与江北各大院校的交流与了解，增进彼此友谊，在甲流疫情得到有效控制的前提下，拟定与广厦学院青年志愿者协会，黑龙江科技学院（主校区）校青年志愿者协会等高校举行联谊活动。

3 献血活动

为了解决冬季献血淡季可能发生的血荒情况的，拟定在12月出与哈市红十字总会血液中心联合举行献血活动，我们会吸取上次活动失败的经验和教训，认真做好策划，做到万无一失。此次活动将作为迎接第24个国际志愿者日系列活动之一。

4 国际志愿者日活动

作为青年志愿者协会独有的国际性节日，拟定举行系列活动，中心活动有节日当天志愿者宣誓，前期的献血活动，防艾宣传活动，还有后期一些针对校园内部的志愿服务活动。

5 敬老院活动

继续以前每半个月活动一次的要求，扶住关爱老年人。

以上只是一个初步计划，在实际工作中，我们要坚持着灵活、机动、严肃、和谐的原则，具体问题具体分析，根据各种细节因素来调动活动计划安排，但是始终坚持向我们设定的目标努力，让各成员在新的学期中学习到新的知识，对活动有新的了解，并且从人际交往方面、策划知识方面、管理能力方面都得到提高。我们活动策划部全体成员将会秉承优良传统——团结向上、任劳任怨、灵活睿智、敢于创新。作为协会的四大部门之一，我们会继续为协会的各个活动孜孜不倦的奉献我们的智慧和汗水！

策划部2023工作计划篇6

为更好地执行本部门职能，充分调动内部能动性并协调与其他部门和各分站的联系，本部对20xx年度工作开展的总安排如下：

主要负责：

1、策划辅导站总站活动，力求帮助师大学子更加了解自我、悦纳自我，以正当的途径解决自己的心理困惑。常规活动有心理健康活动月和“5。25”全国大学生心理健康日。

2、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书，若活动举办的较成功，将其推广到全校。

3、加强与外联部合作，与其共同协商，为联系兄弟学校或拉赞助相应地制定制定方案。

4、做好总站的上传下达工作，及时将老师及站长的意见和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹。

部长与副部长通力合作，大家多讨论多交流，现将各人的工作初定如下（如遇特殊情况将作进一步调整）：

部长（陈佩丽）职责：

1、负责策划下学期总的活动

2、加强与外联部合作，与其共同协商，为联系兄弟学校或拉赞助相应地制定制定方案。

3、协调各分站与总站的活动，及时借鉴分站的经验，推广至全校。

副部长（张燕）职责：

1、做好总站的上传下达工作，及时将老师及站长的意见和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹。

2、干事的考核和管理以及会议记录，将每次总站组织的活动及时进行总结并上传到心理在线网站。

3、负责策划案后期的文字组织和编辑工作。

副部长（肖万福）：

1、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书，若活动举办的较成功，将其推广到全校。

2、负责与各分站组织策划部的联系及具体的上传下达工作。

策划部2023工作计划篇7

一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。

医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：

1战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。

2市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。

3品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

4客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。

5科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。

6服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。

根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。

二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。

整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作：

1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，认识医院。

2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。

3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、等活动，展示医院的品牌形象。

4、按照医院明确优势项目，打造品牌科室的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。

5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。

6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展健康教育促进行动，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推荐举办讲座。

三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术.

营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。

四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。

医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。

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