通过工作计划的制定,我们可以很好的协调自己的行动,一份有效的工作计划能够为职场人以后的工作任务做保障,下面是精品文档站小编为您分享的县年度工作计划6篇,感谢您的参阅。
县年度工作计划篇1
一员复始,万象更新。新的一年即将开始,根据客户服务部的现状,特制定20xx年客户服务部的工作计划。
一、不断地学习,培训。加强员工自身素质队伍的建设,提高其管理水平。做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作。
﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性,不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理,所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等,并经过考试通过后方可正式上岗。
﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理,每日不定时对各科当班人员的情况开展检查,落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员,大厅,走廊等开展巡视,及时处理各项工作。
﹙3﹚制定培训计划,定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下:
一月份:将对所以客服部人员开展检测,规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
二月份:强化客服中心员工的服务理念,学习《用心服务,用情呵护》以做到激动服务,把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
三四月份:将对部门队员开展强化营销管理,争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》,让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
五六月份:将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导,树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下,切实做好上级部门布置的工作,确保xx年无重大纠纷事故发生,降低投诉事件的发生。
﹙1﹚做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改进我们的工作,把每一个细节都做好,以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
﹙2﹚做好门诊各科室协调工作,与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生,做到和平共处。一同成长。
﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作,减少患者对医护人员的误会,减少投诉事件的发生,争取把医院的服务做得更好!
﹙4﹚根据员工身体素质情况,可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正,稍息,停止间转法,跨立,蹲下起立,敬礼,三大步伐等。可请医院保安部培训。
建议:1、医院对所有员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!
县年度工作计划篇2
一、认真完成本职工作主要职能:
1.负责学生会的文件制作,管理和各部门会议记录的收信整理、归档。
2.负责起草制定学生会的有关文件。
3.负责把握各系学生会的活动资料。
4.负责“优秀学生会”的评比、监督及检查工作。
5.负责《学生快讯》的制作各传递工作。
6.负责各部门之间的协调工作,发挥好桥梁纽带作用,使各部门之间建立良好的工作群体,方便工作顺利进行。由于院学生会各部门分工不分家,所以我们除了做好本职工作外,在其它部门组织活动时给予大力配合。各部门在活动前的计划和活动后的总结应整理好后交予秘书处,由秘书处准确摆放在团委书架的相关档案盒中。以便团委各位教育和各部门其他人员参阅。
二、开展丰富多彩的校园活动首届网络出版节即将拉开帷幕,在本届网络出版节中将举办10大赛。由__省出版局、中共吉林省委对外宣传办公室主办本次出版节。为了丰富我校课余活动,秘书处组织开展了这项活动。活动主要思想为重要思想和党的全会精神为明白举办这个活动不但具有教育意义、社会意义及跨时期的历史意义。提高大学生网络素质树立良好的网络观念,秘书处计划将本次出版节的一些赛事引入校园,让每个工师大学生对网络印有一个新的认识,从而树立准确的人生观、价值观、世界观。
三、工作要求:
1、工作时要认真细心,在速度的同时保质量完成工作。
2、要讲文明礼貌,在工作中注意自己的言谈举止。
3、在实践中积累经验,纯熟业务,提高水平。
提高各种素质秘书处是一个工作比较繁琐的部门。接触其他部门的机会比较多。这就更能体现出高素质培养的急切性和重要性。
四、立良好的工作形象树立良好的工作形象是学生工作的一个有利条件,本学期重点抓好以下方面:
一是抓好学生干部在日常生活中的言行举止问题。
二是抓好业务素质,做到公正严明、不以公谋私。
三是搞好学生干部和同学关系以便日后工作顺利进行。
县年度工作计划篇3
本人自任职人力资源方面工作以来,负责整个公司员工的入职、离职、转正、奖惩等相关人事手续办理以及每月员工的考勤管理、薪资变动手续,人事档案管理、绩效评估执行等一系列人力资源工作。回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,一直严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。现在我就对我在12年下半年的工作向各位领导做如下汇报:
一、人员的招聘与配置:
这一年是公司高速发展的一年,也是公司人员流动较为频繁的一年,在这一年里,公司的空缺岗位多,人员需求多,要求员工到岗时间紧迫,故我在招聘工作中花费了较多的时间与精力:20xx年度下半年母站方面共面试求职者200余人次,面试合格后留用员工51名,现仍在职的留用员工33人。子站方面共招聘员工33人,现仍在职的留用员工30人。并制定了子站人员岗位编制、子站岗位说明书等。
二、员工的绩效管理:
制定了员工跟踪评估表,()对试用期员工每月测评一次,由上级领导,评级同事,下级员工共同评分,根据其试用期的综合情况给予领导参考该员工是否达到公司的转正要求;对母站、子站的各主管级以上员工进行了360度人事测评,为年薪制员工绩效工资的发放提供了依据。
三、薪酬福利:
根据实际市场调查结果制定了子站员工、母站操作工、母站撬车司机等岗位的薪资结构,配合领导制定母站职等职级。
四、日常人事管理工作
在完成上述工作的同时,在制度建设、人事手续办理、月考勤统计与核定、人事档案完善与保存、劳动纪律检查等方面也起到了应有的基础职能作用。
在20xx年中,我的工作仍有很大的不足之处,专业基础知识的不扎实,许多工作我都是边干边学习,工作效率有待进一步提高;因地理位置及招聘渠道不够广等多种原因,重点岗位人员迟迟难以到位,招聘力度需要加强;绩效考核方面也很不健全,需要在12年中重点来做。
在20xx年中我会把招聘工作当成头等大事来做,为公司把好进人关,为公司招好人,招有用的人;合理优化各岗位人员配置,确保人尽其才物尽其用,并做到各岗位人员职责清晰明确。
县年度工作计划篇4
新的一年,新的明天,这是公司深层次改革和加快发展的推进年,公司以树立全新的形象,争创一流质量,打造专业服务团队,培育核心竞争优势,进一步实现公司的可持续发展为总体的发展目标。而本部门为了配合公司的发展,现制定新的一个年度的工作计划。
一、加强内部管理,不断提高业务。
物流成本的高低,直接影响生产成本,影响企业的发展乃至生存。在这方面公司上级领导也高度重视,物流部门也相应执行贯彻落实了各项工作。为了较好地控制物流成本,认真调控,合理分配使用资金,我部门将与各部门紧密合作,更科学安排仓库、运输与库存管理。
二、整顿库存,提高资金的运行效率。
1、尽量加快物资周转,努力减少库存容量占用,提高物资周转率;
2、进行进出库物资质量检验和登记,确保不合格品拒绝入库,并做好检重过数查验包装物有无破损或遗失被窃,并应登记,并登记经手人、货物来源和去向。入库物资保护说明书、合格证、保质期等书面证件真实齐全完整;
3、确保仓库物资存放符合要求,无雨淋、日晒、潮湿、锈蚀、霉变、虫害、鼠咬,无火灾隐患。腐烂变质,易燃易爆易腐蚀等危险物品应符合国家有关安全运输、存储、搬运要求,确保料场仓库运输和安全消防通道畅通无阻,安全防火防盗设施符合规定要求;
4、物资摆放做到五五化(件、箱、桶、只、捆等以5为模数)、五号定位(区号、库号、货台或架号、层号、位号);
5、建立完备的入出库数量和质量验收职责,手续齐全,凭有关部门出具的入库单、出库单、出门证办理入库出库和门卫放行。帐目登记及时、准确、完整、清晰;入出库人员、车辆和作业机具登记备案;
6、每月对库存物资进行一次盘库清点,对正常损耗、盈亏、非正常损失要登记入帐;
7、搬运机械和动辄车辆必须符合安全作业要求,电器设备线路符合规定要求。
三、继续协调好各部门的工作。
为了提高公司的整体运作效率,降低物流成本,我部门将继续保持与公司其它的各部门紧密合作,了解其它部门的实际情况,为了征求各部门的相关人员对我们工作的建议,我部门将制定了部门员工服务水平卡,让更多的人员能够为我们提供更多的宝贵意见,还激励我们员工正当先进员工,不断提高服务水平。
县年度工作计划篇5
为了认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》,强化安全生产意识,落实安全生产责任,实现安全生产目标,保障员工生产生活安全,为服务区创造一个安全稳定的发展环境,特拟定20xx年安全生产工作计划。
一、总体要求
按照集团公司安全生产工作会议的部署安排,以及安全生产目标要求,坚持以人为本和全面协调可持续发展的发展观,坚持“安全第一,预防为主”的方针,牢固树立“安全生产责任重于泰山”的观念,强化对安全生产工作的领导,全面开展安全生产大检查,继续深化安全生产专项整治,推动服务区加强基础工作,依法强化监督管理,努力实现服务区安全生产状况的进一步稳定好转。
二、主要目标
一是服务区安全生产状况稳定好转,火灾事故为零,重大伤亡事故为零,伍佰元以上工伤率为零,伍佰元以下工伤率在1%以,治安案件发生率1%以下。
二是重点部门的安全状况明显改善,发生损失在1万元以上的事故为零,食物中毒率为零,商品过期发生率为零。
三是进一步建立健全服务区安全生产监督管理体制和工作机制,安全生产工作建设取得新的进展。
三、具体安排
1.第一季度:制定20xx年安全生产工作计划调整安全生产领导小组成员,完善各成员职责展第一季度安全生产工作检查搞好春节期间节假日值班,加强安全巡查管理。
2.第二季度:召开服务区安全生产工作会议,明确目标任务明确安全生产监管员,明确安全生产管理员完善服务区各项安全生产应急预案;做好“五一”节期间消防、防盗等安全检查;开展“安全生产月”活动,制定具体实施方案开展第二季度安全生产工作检查。
3.第三季度:加强食品安全管理,重点加强对餐厅、超市安全和消防安全的检查、整治工作开展防事故保平安,保畅通,交通安全夏季战役工作开展第三季度安全生产工作检查
4.第四季度:开展火灾隐患普查整治工作好“国庆、中秋”期间安全生产和稳定工作开展第四季度安全生产工作检查及年终安排春节期间各项安全生产检查工作。
县年度工作计划篇6
本年度,按照我县年初制定的控烟工作计划,我们通过健康教育、开展各种活动等多种形式,向广大职工、病人及家属积极宣传吸烟有害健康等知识,认真学习有关卫生常识和健康促进知识,充分认识到吸烟的危害和控烟的意义,严格执行控烟规定,公共场所无人吸烟,职工禁烟、控烟意识增 强。我们要做以下工作。
一、领导重视、制度健全 在控烟领导小组的统一组织下,我院院长亲自负责,健康教育办公室制订计划,组织实施,进一步完善控烟制度,并责成健康教育办公室专职人员负责,不定期的巡视、检查。
二、 出台控烟措施
1、成立控烟小组,组长:汪明飞、副组长:张大英、 阳定安、姚哲、控烟专职人员:周晓霞、成员以各科科主任护士长为主。控烟小组负责医院建无烟单位、无烟环境工作。
2、提倡不吸烟、不相互敬烟。
3、办公室、厕所、楼道等公共场所严禁吸烟。
4、凡贴有禁烟标志的禁烟区,撤去烟具,严禁吸烟。 如发现有违反者,禁烟小组有权对其进行劝阻、教育。
三、加大宣传力度,收效显著 充分利用学习、开展活动、宣传栏、会议等多种形式,对广医护人员、病人及家属开展吸烟有害健康的宣传教育,提高控烟认识,培养医护人员、病人及家属不吸烟行为的好习惯,增强自我保健意识和能力。同时,各科室还利用学习及各种活动,开展职工的控烟、戒烟教育,进一步提高医护人员的控烟能力。
四、领导带头,人人参与控烟活动 医院领导带头控烟,齐抓共管控烟工作。在全体干部职工共同参与控烟活动,人人争做控烟的主人,相互监督。有力地提高了全院干部职工的控烟责任感,增强了控烟能力。
五、控烟宣传遍及单位和家庭 在5月31日世界无烟日,出专栏积极宣传吸烟有害健康的科学知识和国家对控烟工作有关法规,建议单位职工及住户控烟、戒烟,以身作则养成不吸烟的习惯做表率。 总之,经过努力,全体干部职工进一步明确了控烟的意义,为创造良好的无烟环境,和居住就医条件,确保全院职工健康习惯,促进良好的心态,为我院控烟健康做出了一定的成绩。我们将为创建文明单位、无吸烟单位携手共努力。
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